可预约班次更新时间每日00:00更新
1、放号时间：每天8：30；
2、预约周期：7天；
3、取消时限：就诊日前一天；
4、取号方式：医院窗口取号；
该医院不支持出生证明或者新生儿证件号预约，只能是身份证号码才能预约
挂号须知
挂号时间：上午：07:30-12:00
下午：14:20-17:30（冬季）,14:50-18:00(夏季)
（周六、周日、节假日正常应诊）
温馨提示：
1.若您不能明确该到哪个科就诊，可先到服务台或分诊台咨询后挂号。
2.初诊患者就诊前，请先到门诊一楼、三楼、四楼、六楼收费处或自助机上办理“银杏诊疗卡”并充值，然后到相应科室分诊台或自助机上刷卡挂号就诊。
3.就诊卡内存有您在本院的就诊信息，请妥善保存，复诊时带上，如余额充足可直接挂号、检查、取药等。
温馨提示
1、所有预约挂号均为实名制，请您提供身份证、手机号码准确信息，以便预约成功、就诊当天的短信提醒和医生出诊时间有变动时给您发短信。不提供真实完整信息者无法预约。
2.我院实行时间段预约挂号
预约签到：请您于就诊前20分钟到医院持预约时的证件(号码)办理“银杏诊疗卡”并充值，然后到相应科室分诊台取号，若超过预约时间将不再保留预约号，按照现场患者挂号排队就诊。
3. 充值门诊号是有限资源，若您因故不能就诊，请提前1个工作日在12:00前通过原预约途径取消预约，否则视为爽约。爽约3次，系统将自动列入黑名单，您将不能使用预约功能，需在各分诊台解锁，此次就诊按照现场患者挂号排队就诊。
4.预约挂号没有手续费，可以预约第2-7天内出诊的号源，17:00以后不能预约第二天的号源，当天号源不预约，法定节假日号源仍可预约。您一天在医院的同一个科室只限预约1次，每次限约1个号；同一就诊日的门诊各科室预约总量不得超过3次。
5.医生停诊情况不可避免，给您造成的不便敬请谅解。医生临时停诊，医院会安排同专业医师出诊，并以短信等方式提前通知您，请您保持电话畅通。
6.备注：
（1）本服务为您提供便捷的预约方式，可以使您更合理安排就诊，减少等候时间，欢迎您选择预约挂号。
（2）因预约号源有限，不承诺您随时都能约到指定的号，如有不便之处，敬请谅解。
就诊流程须知
（2）就诊须知：
在门诊就诊的患者需先办理诊疗卡并充值，持卡到相关科室分诊台挂号候诊。（简易门诊0.5元、平诊2.5元、副主任医师4.5元、主任医师5.5元、特聘专家30.5元，不含服务费）就诊时需按照叫号系统有序就诊，为了保护您和他人的隐私，一人一诊室。
一楼大厅设有免费综合咨询台，包括导医服务、就诊指导、医保咨询处。免费为患者测量血压；免费提供雨伞、小件寄存；免费为残疾人和行动不便的患者提供轮椅、平车、代挂号、陪诊、陪检查、代缴费、代取药、送住院等服务。全程陪同急危重症病人、离休干部就诊；免费提供针线、老花镜、纸笔等。
门诊各楼层均有自助饮水机，免费提供开水，各分诊台提供一次性纸杯。
凡需诊断证明的患者，须持诊疗卡由接诊医师出具诊断证明，当日到一楼大厅综合咨询台登记盖章，过期无效。
交费窗口分别设置在：一楼大厅西南侧、三楼外科分诊台、四楼内科分诊台。铁路医保、郑煤集团医保、省医保患者在一楼缴费。
本院为无烟医院，为了您和他人的健康，请自觉遵守。
（3）诊疗卡办理流程：
1、初次办卡并带有身份证的患者可在门诊一、三、四楼自助办卡机办卡充值。
2、初次就诊未带身份证的的患者可在门诊一、三、四、楼填写办卡基本信息后在收费处办卡充值。
（4）办理诊疗卡的注意事项：
1、初次就诊未带身份证的患者办卡时应填写正确的个人信息。
2、如复诊未带诊疗卡的患者，无需重复办理，可在收费窗口提供卡内的个人信息查诊疗卡号，凭卡号就诊。
3、需退卡内余额时，持卡到收费窗口报卡内有效信息，核对无误后予以结算。使用银行卡充值时卡内余额当天不退。
4、诊疗卡为免费卡，其中保留有您详细的历次就诊信息，是您的电子健康档案，请您妥善保存。一人一卡，长期有效，复诊携带，退费时无需退卡。
5、如有遗失，请速电话挂失，也可在收费窗口办理挂失，并持有效证件复印件到办卡处补办，医院将及时冻结卡内余额。
门诊“银杏诊疗卡”使用须知
1.患者就诊必须实名建卡，建议您持二代身份证直接到自助机办理“银杏诊疗卡”并充值。若无二代身份证可填写个人基本信息后再到收费处办理。请您确保姓名、年龄、性别、身份证及手机号码信息准确，以便您以后预约诊疗成功和医生出诊时间有变动时给您发短信。
2.持就诊卡到相应科室分诊台或自助机刷卡挂号，在候诊区候诊时请注意显示屏叫号，按序就诊。预约患者挂号后姓名会在预约时段内前移，优先就诊。
3.就诊时为您开具电子检查单和电子处方，若卡内余额充足，您可根据检查单和电子处方下面的地址提示、直接到相应科室自助缴费候诊或取药。使用医保卡缴费的患者可到收费处缴费或到相应科室使用云POS机缴费候诊排队。若卡内余额不足，应先到收费处或自助机充值。故建议您建卡时，根据病情在卡内储存一定数目的金额，避免多次充值，以便为您就诊节省时间。
4.“银杏诊疗卡”内保存有您就诊时的病历、检查结果、处方、费用等相关信息，请您复诊时带上此卡，不要随意更换或丢弃。
5.卡内存有您重要信息，长期有效，请妥善保管，勿靠近高危、强磁、勿折划。若丢失请携带身份证及时到收费处窗口挂失或补办。
6.当天就诊结束后，您可以到门诊收费处办理结算，打印费用清单和发票。
7.办卡免费，卡内余额可自由取出（银行卡充值当天不退费）。
住院须知
（1）住院时，需要携带哪些物品？
1、办理住院手续时，参保病人请带上相应证件及手续。能享受到生育医保的病人要持四证办理入院手续：身份证、结婚证、医疗卡、计划生育服务证。
2、日常生活用品。住院期间我们将为您免费提供热水瓶和开水，您需自备生活卫生用品。重要文件、危险品的等请不要带入病房，钱财等贵重物品请您妥善保管。
（2）新农合患者住院流程
温馨提示：
1、河南省新农合患者办理转诊证明在我院住院均可享受直补。
2、经参合地区县级医院逐级转诊至我院住院患者可享受正常比例报销。
3、未经县级医院转诊直接入院患者报销比例降低10%。
4、急诊入院患者直接住院，3日内联系农合办补办转诊可按正常比例报销，如超过3天报销比例降低10%。
须知2
1.各科住院患者在入院前，须按医院相关规定交纳一定数额的住院预交款并由住院处开具相应收据，待出院时一并结算。
2.如果您是新农合病人，请于入院当日持身份证或户口簿、合作医疗证（卡）和住院病人门（急）诊病历、转诊证明到新农合直补窗口办理登记、认证。
3.我院为无烟医院，患者及家属、探视人员禁止在医院内吸烟。
4.病房内有氧气设备，为防止发生意外，请您不要自行开关、搬动或安装设备，不得使用明火，由此引发的不良事件及责任，后果自负。
5.遵循医院规章制度，听从医护人员的指导，保持病房安静、整洁。
6.住院期间病房内不准乱贴乱挂，禁止在医院内清洗、晾晒私人衣物。
7.凡患者自带任何贵重物品、现金及一切药品，请您自行妥善保管好，以防丢失。
8.患者在住院期间，禁止将家用电器带入病房使用，以免造成超负荷用电而引发停电及大火，由此引发的后果，责任自负。
9.患者在住院期间不能随意离开医院，离开医院可能会发生：
①病情突然发生变化，无法及时抢救，造成生命危险；
②其他意外：如车祸、意外伤害、食物中毒等。为了您的安全，您不要离开医院。因外出引发的不良后果，患者自己承担一切责任。
10.为了您的生活方便，请爱护好病房的一切公共设施。
11.住院患者每日一份清单，如有疑问，请随时与护理人员联系，我们将会为您解答。
12.每日上午8时及11时为查房及治疗时间，请患者家属尽量选择每日下午及周末探视；为了防止交叉感染，请勿带儿童到病区。
13.为保证您的合理睡眠及早日康复，请您按时休息，遵守医院陪护制度。
以上规定，请您自觉遵守，谢谢合作。
答疑解难
1.持我院 “银杏诊疗卡”卡如何看病？
实行 “银杏诊疗卡”卡后，每个患者都需要先办一张就诊卡，卡上预存一些钱（建议您至少预存200元），然后持卡去各科分诊台刷卡挂号候诊、就诊、检查或取药，不需要反复排队划价、交钱，就诊结束后到门诊收费处办理结算、打印发票。
2.没有 “银杏诊疗卡”卡能看病吗？
不能，因为门诊所有的环节都采用划卡，分诊护士刷卡挂号、按顺序候诊、就诊，医生刷卡读取患者信息并直接在电脑上书写门诊病历、开检查申请单、治疗单及处方，患者直接到检查科室、治疗室、药房刷卡进行检查、治疗、取药，电脑自动划价扣费。
3.卡上应该预交多少钱？
至少应足够支付挂号费和诊疗费 10元（简易门诊号0.5元、普通号约需2.5元、副主任医师号4.5元、主任医师号5.5元、60岁以上免0.5元）。但是我们建议您最好多预交一些，当发生费用时电脑自动扣取，免得一次次排队交费。就诊结束可在收费处退出余额。
4.第二次再来看病还需要办卡吗？
只要把原来办的就诊卡带来继续使用即可。只要就诊卡不遗失、不损坏，就可以一直用，不需要重复办卡。医生还可以查阅到以前的就诊记录，有助于了解历史病情。忘记带卡，可以到收费处报您办卡时填报的电话号码、出生年月等信息即可查询您的诊疗卡号码，无需再办理；如已遗失，需要重新填写信息并办理挂失手续。
5.一楼大厅没有了挂号处，是否不需要挂号了？
需要挂号，只是不用像以前那样挤在挂号室排队挂号，而是直接到就诊科室由分诊护士在分诊、咨询台刷卡挂号，同时扣除挂号费。
6.就诊卡能退吗？
不能，我院“银杏诊疗卡”卡属于低值不回收卡。
7.我能不能全家办一张卡共用？
不能，“银杏诊疗卡”实行实名制，因为每一张“银杏诊疗卡”都会对应一份就诊记录档案，诊疗过程许多内容与患者的年龄和性别、疾病诊治有很强的针对性，全家共用一张卡会造成混乱，因此应该一人一卡。
8.我能不能看完一位医生，再直接找另一位医生看病？
可以直接选择医生刷卡候诊就诊，电脑自动处理挂号费和诊疗费。当然，患者找两位医生看病，电脑收取两次的挂号费和诊疗费。
9.我刷卡挂过号了，然后去做检查，回到医生那里再刷卡，会不会收两遍挂号费？
不会，电脑会自动记忆，在有效时间内（24小时内）划多次卡都不会重复收挂号费和诊疗费。
10.我需要打结算发票，应该怎么办？
到门诊大厅一楼收费处结算即可。结算有两种：结存和退款。退款，到门诊各人工收费处即可退款；建议您卡上账户的余额继续保留，下次就诊就可以直接到就诊科室由分诊护士在分诊台刷卡挂号、候诊
11.有医保卡还需要办“银杏诊疗卡”吗？
需要，现门诊医保卡仅能在检查、取药时使用，挂号仍需办理“银杏诊疗卡”，请预存挂号费用。
相关检查须知：
胃镜检查须知
检查前：
1、行胃镜检查患者，持内镜检查申请单首先到内镜中心预约导诊台预约、咨询。
2、有高血压、心脏病、肝硬化、青光眼、精神病、胃、肠部手术史、药物过敏史及长期服用阿司匹林者，请提前告知医务人员。
3、抽血查HIV、HBV、HCV或出示半年内检查结果。
4、检查的前一天晚餐少食，请在傍晚6点之前用毕，诊疗者须禁食、禁水10小时以上。贲门狭窄、幽门梗阻者需少量流食一天，禁食一天，检查当日空腹。已做钡餐者3天后再做该检查。
5、检查当日请携带近期有关胃镜检查结果，需有家属陪同。
6、做无痛胃镜者请按无痛内镜检查须知。住院病人携带病历，门诊病人携带彩超、心电图等特殊检查结果。
7、检查前需签患者知情同意书。
检查中：
1、尽量穿宽松衣服，诊疗前取下活动性假牙、眼镜，放松腰带。
2、配合医务人员操作，患者取左侧卧位，头稍向前倾，双下肢屈曲，膝关节弯向腹部。
3、检查过程中全身放松，积极配合医师进行吞咽、深呼吸等，顺利完成检查。
检查后：
1、检查后半小时内出检查结果。检查完毕，无腹痛、腹胀等不适1—2小时后可进温软食物。
2、行病理检查者2小时后进食，两日后上午8:00—12:00携带病理结果到门诊三楼综合诊疗中心分诊台领取报告。
3、检查后患者若有剧烈腹痛、黑便、呕血，请及时到医院就诊。
门诊大楼
6F
眼科 耳鼻咽喉-头颈外科 转化医学中心
5F
口腔科 口腔额面外科 郑州市临床检验中心
4F
内科（精准医学门诊、心血管内科、神经内科、呼吸内科、消化内科、内分泌科、肾病风湿免疫内科、肿瘤科、血液病科、内科普通门诊）、妇产科、哮喘及戒烟门诊、心理门诊、肝病门诊、营养门诊、康复门诊、护理门诊（PICC护理门诊、慢病家庭护理门诊、糖尿病教育咨询门诊）、老年医学门诊
3F
外科（心胸外科、神经外科、肛肠外科、乳腺-甲状腺外科、男科、泌尿外科、肝胆胰外科、胃肠周围血管和疝外科、骨科、外科普通门诊、介入科）、脊髓空洞症专科治疗中心、国医堂（中医科）、疑难伤口护理门诊、门诊综合治疗中心（疼痛科、门诊手术室、内镜诊疗区（胃镜、肠镜、支气管镜）、碎石室、尿流动力检查室、门诊换药室、综合治疗室）
2F
抽血室、体液室、超声医学科（彩超）、神经电生理科（常规脑电图室、动态电脑图室、骨密度、肌电图室、彩色经颅多普勒室（TCD）、癫痫门诊、神经肌病门诊）、心肺功能科（肺功能室、动脉硬化室、动态佩戴室、常规心电图室、运动平板室）、远程心电诊断中心、远程会诊中心、疑难疾病会诊中心、远程影像诊断中心
1F
知名专家门诊、儿科（婴幼儿生长发育中心）、针灸理疗科、简易门诊、门诊药品调剂室、门诊收费处、综合服务台、医保咨询处、区域医疗联合体综合服务中心、门诊办公室
推荐科室：
耳鼻咽喉头颈外科
郑州大学附属郑州中心医院耳鼻咽喉头颈外科分为耳鼻咽喉头颈外科一科和耳鼻咽喉头颈外科二科和高新区耳鼻咽喉科。2016年被确立为河南省重点培育学科。
科室设置：耳鼻咽喉头颈外一门诊设在门诊楼6楼，拥有20余间诊疗室及400多平方米候诊区，年门诊量6万余人次。科室门诊设有耳鼻咽喉专家诊断室、平诊诊断室、治疗室、检查室，同时还拥有耳鼻咽喉专科内镜室及消毒系统专用间等；另有甲状腺特诊室，鼾症专病诊室设在门诊四楼。颌面外科门诊位于门诊楼5楼，内设颌面外科专家诊室及平诊室；耳鼻咽喉头颈外科病房位于5号楼病房楼12楼，下设两个病区，其中一病区床位46张，病区设有多导睡眠呼吸监测室及正压通气治疗室等；二病区床位26张。
人员构成：科室拥有强大的医疗和护理团队，各级临床医师共31人，其中耳鼻咽喉专业21人，甲状腺头颈外科3人，颌面外科7人。拥有耳鼻咽喉科知名专家2人，甲状腺头颈外科知名专家1人，颌面涎腺知名专家1人，有主任医师3人，副主任医师4人，硕士19人。
诊治疾病：耳鼻咽喉头颈外科一病区主要负责诊治鼻炎、鼻窦炎、鼻息肉、鼻中隔偏曲、鼻出血、鼻腔、鼻窦良、恶性肿瘤、扁桃体炎、小儿鼾症和成人鼾症、咽喉部良性肿物、喉癌、食道、中耳炎、耳廓疾病、突发性耳聋、特发性面瘫、眩晕等疾病。耳鼻咽喉头颈外科二病区主要负责诊治甲状腺、颈部专业及口腔颌面外科相关疾病诊治。
特色技术：在省内率先将低温等离子技术及二氧化碳激光技术运用于耳、鼻、咽、喉部疾病的治疗。其中成人鼾症及小儿鼾症个体化诊断及治疗、喉肿瘤的微创手术治疗、鼻部疾病的微创治疗，眩晕病的精细诊断和治疗等在省内均为优势项目，早期喉癌及癌前变的微创手术治疗在国内处于一流水平。
