一、  关注北医三院服务号

 

 北医三院服务号挂号操作详情

 

二、进入“北医三院服务号”->点击“互动”->点击“我的信息”->“添加电子就医卡”，有身份证患者必须本人通过人脸识别认证就诊人信息，认证完成后可查看已绑定的个人信息。无身份证患者可先来医院登记后（登记时提供其它有效证件如：护照、出生证明等），选择其它证件认证。

 

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三、无法人脸识别的患者，关闭人工审核后可跳出人工审核界面，点击进入后按规则说明填写信息、上传照片完成后等待审核后完成线上注册（5-10个工作日）。

 

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四、 身份认证成功后，点击预约挂号或当日挂号菜单，选择所挂科室和专家，再选择就诊人员和类型。

 

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五、非医保患者可微信支付挂号费用（医保患者需在窗口或自助机取号时，插医保卡支付挂号费用），挂号成功后系统会自动推送挂号信息给患者。　

 

六. 预约挂号支持在线取消挂号，当日挂号必须去现场退号。

 

注意事项：

 

为保证患者就医安全、维护医院正常医疗秩序，按国家网络安全要求，所有患者必须进行实名认证。现持有电子就医卡号为身份证号的患者停用挂号功能，请自行解除绑定，待重新实名认证后，可正常挂号，对此产生的不便，请予配合理解，谢谢。

 

以下所提到医保都指北京市医保，外地医保患者在线上请选择自费流程，就诊完成后凭医疗票据回到户籍所在地按照当地社保规定结算。

 

每个人的信息只能绑定在一个微信账户上仅供一个微信使用，多个微信账户无法同时绑定此人信息，无法同时使用此人信息办理业务和共享信息。  

 

挂号须知：

 

1.  非医保患者（自费患者、工费医疗患者）可预约挂号、当日挂号；需在线支付医事服务费，支付后无需取号，直接到分诊台分诊。

 

2.  医保患者必须挂医保号，如医保患者挂自费号，则诊间缴费不能用医保结算。

 

3.  医保患者可挂预约号，但暂不支持挂当日号；医保患者挂号后需持医保卡到医院自助机或缴费窗口交款取号后，再到分诊台分诊。

 

4.  挂号成功后，请按就诊时间提前到医院就诊；就诊单元内（上午、下午）此号有效；不按时就诊的患者，医院不再安排就诊及退费。

 

5.  当日挂号开放时间：上午号源7:00 - 10:00 下午号源7:00 - 15:00 。

 

6.  预约挂号可预约从次日起未来3天的门诊号，每天上午早7:00开放第三天的号源。

 

7.  系统维护时间为当日23:20至次日00:30，在此期间停止预约挂号、退号业务。

 

8.  30天内线上主动取消已挂的号累计3次，限制挂号30天，医保患者30天内爽约累计2次限制挂号90天。

 

9.每张电子就医卡挂号限制：每人每天限挂2次，同一科室每天限挂2次，同一医生每天限挂1次，24小时内最多挂号2次。每个微信账号30天累计限挂10次。

 

退号须知：

 

1.  微信当日挂号，不可在微信端退号，只能来院取号后在窗口退号。

 

2.  微信预约挂号在线退号最迟退号时间为：上午号就诊当日08:00之前，下午号就诊当日13:00之前，开诊时段内只能现场退号。 

 

3.  微信线上退号当日或次日（具体时间以银行退款时间为准）可收到退款，窗口退号到账时间为5-10个工作日左右（原路原回）。 

 

4.  就诊当日现场退号最迟退号时间为:上午号8:00-12:00，下午号8:00-17:00；需持挂号条（挂号窗口取出）或医保卡到相应科室分诊台盖章后至一层14、15号窗口办理退号。

 

5.  已取号后退号手续：在微信服务号上已挂的号，来院在线下取号后（已获取号条或发票），无法再在线上取消退此号；要办理退号手续需持有相关取号凭证（号条或发票），来院在所挂号就诊时间结束前办理此退号业务。

 

缴费须知（诊间费用）：

 

1. 微信线上门诊诊间缴费功能，暂不支持医保患者诊间缴费，医保患者需持医保卡到自助机或缴费窗口办理业务。

 

2. 微信线上门诊诊间缴费功能，暂仅支持3日内处方缴费，过期后请来院缴纳。 

 

3. 自费诊间补号患者需在自助机或缴费窗口把挂号费补齐后，才能使用诊间缴费功能。

 

4. 核酸检测线上开单缴费功能暂仅支持非医保患者缴费。 

 

退费须知（诊间费用）：

 

微信服务号暂不支持线上诊间费用退费（非医保核酸检测费用除外），患者需来院后在缴费窗口办理退费业务。

 

手机型号适配注意事项：

 

在使用北医三院服务号相关功能过程中如出现闪退、无法滑动拼图、画面停滞等情况，请先确认手机系统和微信版本升级为最新版本，手机网络信号流畅，重启手机后再试。

 

iPhone5、iPhone5s、iPhone6、iPhone6s手机在添加电子就医卡时可能会出现闪退问题。小米9手机在滑动拼图时可能会有停滞问题。请以上型号手机，在更新手机系统和微信版本后再试，或更换其它兼容类型手机完成业务办理。存在不兼容机型患者也可在应用商店中下载“线上医疗服务”APP，办理同样业务。

 

限制名单规则：

 

1.  微信线上30天累计主动取消3次已挂的号，进入限制名单30天（从最后一次取消算起，30天内不能挂号，其它功能不受影响）；微信医保挂号患者30天累计爽约2次，进入限制名单90天。

 

2.  每个微信账户每天最多成功锁定号源次数为15次，超过最大锁定次数后，进入限制名单1天。

 

挂号成功后，请按就诊时间提前到医院就诊；就诊单元内（上午、下午）此号有效；不按时就诊的患者，医院不再安排就诊及退费。

 

当日挂号开放时间：上午号源7:00 - 10:00 下午号源7:00 - 15:00 。

 

预约挂号可预约从次日起未来3天的门诊号，每天上午早7:00开放第三天的号源。

 

系统维护时间为当日23:20至次日00:30，在此期间停止预约挂号、退号业务。

 

30天内线上主动取消已挂的号累计3次，限制挂号30天，医保患者30天内爽约累计2次限制挂号90天。

 

每张电子就医卡挂号限制：每人每天限挂2次，同一科室每天限挂2次，同一医生每天限挂1次，24小时内最多挂号2次。每个微信账号30天累计限挂10次。

 

退号须知：

 

微信当日