青岛市四方区医院预约挂号网上挂号信息：

挂号网站： ://.sfhospital./

地址：青岛市抚顺路25号

邮编：266033

电话：0532-83720868/83720867

便民服务
 
一、在门诊大厅设置导医服务台，配备导医工作人员，对急危重症患者和行走不便无助患者实行全程导医。

二、门诊前厅设置各科室专家和坐诊医生介绍专栏，患者可点名挂号。全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。

三、设置门诊、病房科室位置平面图，各种指示标识规范、明显和准确。

四、门诊设置导医触摸屏，介绍医院基本情况、服务项目和收费标准。专人维护，及时更新。

五、门诊服务台免费提供开水、轮椅和担架车等，方便就诊患者使用。各楼层设置候诊椅，方便患者候诊。

六、急诊科开辟绿色通道，实行24小时急诊值班，急危重症患者即到即抢救。需住院患者，实行边抢救边办理入院转科手续；需急诊手术患者，30分钟内进入手术室。

七、残疾人、孕妇、现役军人和70岁以上老年人患者，优先安排就诊和检查。

八、收费处备有零钱找零，为老年人提供老花镜。开足收费、取药窗口，减少患者等候时间。

九、为了方便患者就医，医院双休日、节假日门诊无停诊，各科室实行全天候开诊。

十、为方便患者临床证明盖章，医疗专章放置在门诊服务台，由导医工作人员负责登记盖章。

十一、为新入院患者提供住院指南，使患者了解住院内容。每张病床设陪护凳一个，为特殊患者提供坐便椅。

十二、护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手。护士按护理分级要求巡视病房，杜绝输液患者自己拔针。

十三、公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，限时五天内妥善解决。费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求病人意见。

十四、在规定的时间内完成各种检查、化验和急诊检查项目。放射科急诊普通平片半小时内出报告，平诊1小时内出报告；CT急诊拍片半小时内出报告，平诊2小时内出报告；B超检查当时出报告；化验三大常规检查半小时内出报告，生化急诊检查6小时内出报告。院内急诊会诊20分钟内到位。

十五、全院各岗位工作人员统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情，所有服务行为置于群众监督之下。

十六、医院设立投诉机构，有专人负责接听来电、接待来访。医德医风来电来访，由院综合办公室负责，联系电话：83720868；医疗质量来电来访，由医务科负责，联系电话：83720867。做到件件有回音，事事有着落。


介绍：

青岛市市北区人民医院（原青岛市四方区医院）是一所集医疗、预防、教学、科研、社区卫生服务为一体的综合性二级甲等医院、国家级爱婴医院、城镇职工医疗保险及生育保险定点医院、全国百姓放心医院、青岛市文明单位、青岛市卫生系统文明单位标兵、青岛市卫生系统行风民主评议先进单位、青岛市卫生系统纠风工作先进单位、青岛市医疗保险工作诚信A级单位、青岛市医疗保险工作门诊大病管理服务先进单位。

医院开放病床280张，设职能科室13个，临床科室14个，医技科室7个，门诊部（社区卫生服务站）3个。医院为适应“假日医疗”需求，周六、周日及其它节假日，门诊各科室均与平时一样正常接诊，提供全天候“无间隙”医疗服务。

医院拥有先进的大、中型医疗设备，GE16排螺旋CT、日立数字化胃肠机、DR机、罗氏501全自动生化分析仪、罗氏2010电发光全自动免疫分析仪、日立全自动生化分析仪、全自动血流变快测仪、全自动血气分析仪、经颅多普勒、西门子、日立彩色B超机、奥林巴斯电子胃镜、肠镜、动态心电分析系统、心脏工作站、日本尼普洛高通透量血液透析机、纽邦呼吸机、进口多功能麻醉机、移动式C型臂高频X线机等。

内科分为四个病区，设病床220张，分为普内、老年病、心血管、呼吸、消化、神经、内分泌重点专业组，设有重症监护室，监护室配备德国、日本产多功能监护、除颤仪、多功能呼吸机、微量泵等设备。技术力量雄厚，成功地开展了大面积心肌梗塞、顽固性心衰、肺心病、各种脑血管病、肾功能衰竭等临床重症的治疗，收到了很好的效果。

外科设病床40张，除能进行各种常见外科疾病的诊治外，分为普外、胸外、骨外、泌尿外四个重点专业组，设有重症监护室，监护室配备德国产多功能监护仪、除颤仪、多功能呼吸机、微量泵等设备。每年开展肺癌、食道癌、胃癌、乳腺癌、直肠癌、肾癌、膀胱癌根治术及各种普外科、骨外科、肛肠外科手术近200例，均取得了良好的效果。

妇产科设病床20张，配有电子阴道镜、微波治疗仪、心电监护仪、新生儿保温箱、新生儿听力筛查仪、胎儿监护仪等多种先进仪器、设备，能开展各种妇科疾病诊治、产科检查、接生、计划生育、结扎手术、无痛人工流产、中晚孕引产、宫外孕手术、各种难产、剖宫产手术、阴道成形修补手术、处女膜修补术、子宫肌瘤切除术、各种妇科癌症根治术等业务。年内接生300多人次，完成各种手术近300例。
眼科多年来进行白内障超声乳化等手术千余例，拥有美国Al公司最新一代超声乳化仪及配套设施，澳大利亚视强显微镜及眼科裂隙灯显微镜、A、B超、角膜曲率等先进设备。

透析室配备了进口透析机5台、双极水处理系统，开展了高通透量透析业务，年透析病人1500多人次，为广大肾功能衰竭病人解除了病痛。

口腔科设诊疗室，正畸室、技工室、消毒室，配有六台HB2000B型牙科治疗椅，主机采用铝合金一体精密铸造，防腐、防锈、不褪色。全进口水气管路系统，无毒抗菌，耐用，不易老化。满足日常治疗需要，减少椅位操作时间，提高工作效率；CMR-1口腔内窥镜系统，操作简便，可直观的向患者展示口腔治疗前后的变化，提高患者满意度；进口登士柏光固化机，光照频率稳定，树脂固化均匀，提高牙体缺损和美学修复的质量；啄木鸟洁牙机，配备工作头型号齐全，满足不同条件下治疗需要。可调功率，有效去除患者牙石的同时，减少对患者牙釉质的损伤，增加患者舒适度；啄木鸟根冠长度测量仪，体积小巧，操作简单，减少椅位操作时间，显著提高根管治疗质量。进口机头54把，充分满足病人“一人一机”的需要。能进行各种常见病、疑难病的诊治，先后开展口腔正畸、烤瓷牙、铸造牙、精密附着体等先进治疗项目。

手术室配有英国进口高档多功能麻醉机、监护仪、移动型C型臂高频X光机等设备，能配合临床完成各种高难度脑、胸、腹部、盆腔等部位的手术和各种介入手术。

医院党总支十分重视行风建设及医务人员职业道德建设，针对群众反映强烈的医疗行业中存在的“看病难、看病贵”等问题，医院不断加大管理、治理力度，强化职工服务意识，为广大人民群众提供质优价廉的医疗卫生服务，采取措施如下：

进一步优化医院门急诊环境和流程。贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、提供方便快捷的检查结果查询服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。

全面开展预约诊疗服务。实行多种方式预约诊疗。

广泛开展便民门诊服务。开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。

10月1日我院作为青岛市首批试点医院实行了门诊大病即时结算，方便了门诊大病病人的就医，大大减轻了门诊大病病人需垫付一年医药费的巨大经济压力，切实为民办实事、办好事。

全面推广优质护理服务。开展优质护理服务，完善并落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策。

积极推进同级医疗机构检查、检验结果互认。按照要求，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。

深入开展“志愿服务在医院”活动。组织广大医务人员以志愿者身份深入基层，特别是流动人口集中生活工作的场所以及康复、养老等机构，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务，使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。

不断建立健全医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，深入开展创建“平安医院”活动，严厉打击“医闹”，构建和谐医患关系。

    医院制定和出台了青岛市市北区人民医院《医德医风考评办法》、《医德医风考核制度及措施》，把医德医风纳入党建目标和行政目标责任制管理的主要内容，积极开展医药购销领域商业贿赂专项治理活动，进一步加强医务人员职业道德教育和医德医风建设，医院与医务人员签订了廉洁行医承诺书，切实纠正医疗行业不正之风，让百姓满意在医院。

同时向社会公开服务承诺、公布举报电话和设立医德医风意见箱、物价收费投诉箱，制定了《医疗投诉管理制度》，成立投诉管理领导小组，设立了投诉处理办公室，及时处理病人投诉，经调查落实后在院办公会及科例会上予以通报批评，并于当月经济考核及年终医务人员医德医风考核挂钩，避免了医务工作人员在服务过程中服务态度差、开“大处方”、行医不廉、乱收费等行为。

不断加强社会监督力度。为了提高医务人员的服务意识，改善服务态度，构建和谐的就医环境和医患关系，加强医院行业作风建设，定期对门诊及住院病人发放满意度调查问卷，及时了解患者及家属对医院行业作风、医德医风方面的意见和建议。 自觉抵制医药购销中的不正之风，严禁药品供应企业派医药代表进入医院，医院与药品供应企业签订诚信协议。为进一步规范合理使用抗菌素，医院与各临床科室签订了《市北区人民医院抗菌药物合理应用责任书》，且将抗菌素的使用列入医院每月综合检查。

严格依法执业。不断规范执业行为，严格按照《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗机构管理条例》有关规定执行，且不断加强法律、法规学习，严格依法执业，规范执业行为，提高医疗质量，保障医疗安全。医院多次邀请省内外专家就卫生法律法规、医疗纠纷医疗事故防范等进行专题讲座，增强了医院依法管理、依法执业的卫生法制观念。进一步落实资格准入制度，严格人员、技术、设备的准入管理。做到严格依法执业、规范执业行为。让百姓放心在医院。

通过一系列创建活动的开展，医院的各项工作有了较大的提高，取得了良好的社会效益和经济效益。面对竞争日益激烈的医疗市场，医院始终坚信“发展才是硬道理”、“发展是第一要务”这一伟大理论，带领全院干部、职工努力增收节支，积极引进更新医疗设备，开展新业务。为辖区内百姓造福，为党增辉。


医院特色

内科设普内、心血管、呼吸、消化、神经等重点专业组，并配备CCU，成功地开展大面积心肌梗塞的抢救，顽固性心衰、肺心病等临床重症的治疗。

外科设普外、胸外、骨外重点专业组，配备ICU，能完成肝叶切除、脾切除、胃癌、直肠癌、痔切除、肺癌、食道癌根治等手术，近年来开展的颈、腰椎间盘突出切吸术以其创伤小、见效快为特点深受广大患者欢迎。

妇产科近年来在诊断处理妇科、产科多发病、疑难病等方面取得新的突破，能开展子宫肌瘤切除、卵巢肿瘤切除、剖宫产、无痛分娩、无痛流产等妇、产科手术。新启用的产科病房，温馨舒适。
急诊科绿色生命急救通道畅通，及时救治急诊、危重病人，血液透析室全天候为慢性肾功能衰竭病人做透析治疗。

口腔科全部更新了高档牙科综合治疗台，开展预防、治疗各种牙科疾病、正畸、光敏固化、陶瓷铸造牙等业务。

眼科开展白内障超声乳化人工晶体植入术近千例，收到了良好的效果。

碎石中心引进最新大型体外振波碎石机开展体外碎石，由多名临床经验丰富的专家，针对肾结石、输尿管结石和膀胱结石，监测碎石、排石全过程并总结出一整套独特的治疗经验，在岛城具有很高的知名度。

自1996年开始，医院成立了社区科，在岛城率先开展社区卫生服务工作，并开设24小时呼叫服务电话3753399，“流动医院”随时为病人提供登门服务。医院下设的分院、门诊部作为社区卫生工作站，医护人员走出医院，深入居民家中，集疾病治疗、预防和健康教育为一体，为居民提供优质的全科医疗服务，把党和政府的关怀与温暖送进千家万户，受到了社区居民的普遍欢迎。


专家：

    感冒：李广宗

    肛瘘：于波

    牙颌畸形：王芸

    房颤：马建华


新闻：

    同样做个阑尾炎手术，在不同医院的花费差别可能挺大，不过，如果使用单病种结算办法，做个单纯性阑尾炎手术，三级医院一口价900元，二级医院则为 700元，病人在手术前，就已经清楚知道自己要花多少钱。记者9月4日从市人社局获悉，目前，青岛市已有24个单病种、28家医院进行了前期试点，随机抽取的69例单病种费用对比分析表明，个人负担平均降低了33.12%。

    手术前就知能花多少钱

    病人生病住院做手术，要花多少钱？这个问题，估计很多病人都要等到出院结账时才能知道。不过，有一种治疗结算方式，却能让病人手术前，就确切知道自己要掏多少钱，那就是单病种定额结算。

    据市人社局工作人员介绍，所谓单病种，就是青岛市医保将“疾病比较单一、临床路径相似、诊疗相对规范、费用相对集中的病种或治疗方式”作为单病种实行定额结算。通俗点儿说，就是外科手术相对比较简单的，一般来说一次治疗就能看见疗效的，比如阑尾炎、白内障等。当然，这些手术也会有一些并发症，那样情况就比较复杂了。

    据悉，本市的单病种费用实行定额结算的方式，定额标准中明确每个病种费用的医保支付额和个人负担额 ，不设起付线。参保患者实际发生费用低于定额结算标准的，由医保基金和患者分别按定额标准结算；超出定额标准以上的部分，由定点医院承担。如果参保患者按普通住院结算方式计算的个人实际负担额低于按单病种结算规定的个人定额标准的，按普通住院结算，由此产生的差额部分由医保基金补齐。

    也就是说，有了单病种结算，病人在手术前，就可以知道自己需要为这次手术负担多少费用了。

    24个单病种28家医院试点

    同样的手术治疗，不同的医院收费标准大不一样，这种“同病不同价”的现象目前较为普遍。青岛市医保从2011年开始试行单病种结算办法，以病种定价收费，让患者事先“心中有数”。最初只有白内障人工晶体植入、卵巢良性肿瘤、子宫肌瘤、单纯性阑尾炎、人工关节置换、胆管引流等6项。随着试点工作的不断深入，目前已有24个单病种、28家医院进行了前期试点。

    市人社局有关负责人表示，单病种结算的最大亮点就在于，结算标准由医保经办机构与医院谈判确定。定点医院根据单病种的临床路径和价格测算依据向医保经办机构提出结算标准申请。市人社局有关部门则根据医院的实际结算数据和专家意见就结算标准与医院进行谈判。谈判内容除了单病种的定额结算标准外，同时也将单病种管理的服务范围、服务质量、付费方式、付费时间等内容纳入谈判范围。

    记者从市有关部门获悉，单病种结算管理目前虽然仍在探索阶段，但思路已经较为清晰和成熟，下一步有望正式推广。届时，纳入单病种结算管理的具体病种还会增加，结算标准市人社局也会适时调整。

    同级别医院花费一样多

    既然实行单病种结算，那只要是同样的手术，是不是在所有的医院都是一个价格？对此，市人社局有关负责人表示，单病种结算标准的制定，也考虑到了医院的级别。同一级别的医院，收费标准是一样的。

    以单纯性阑尾炎手术为例，目前试点的医院有401医院、409医院、开发区第一人民医院、青岛大学医学院松山医院、青岛市第五人民医院、青岛市海慈医疗集团、青岛市市立医院、青岛市四方区医院等8家。这8家里既有401医院、市立医院这样的三级医院，也有四方区医院这样的二级医院。三级医院，无论哪一家，费用标准都是900元，而二级医院的费用标准则是700元。

    市人社局工作人员给记者举了个例子，40岁的田先生在某三甲医院做了个阑尾炎手术，尽管只是个小手术，但花费近四千元。按照以前的结算办法，田先生需要负担一个起付线840元，再加上个人自负比例和根据三个目录确定的个人自负部分，这部分费用手术前是确定不了的，而且每个人花多少都是不确定的。但是如果采用单病种结算办法，田先生在手术前就很明确地知道他只需交900元就可以了，其余的费用由医保承担。

    据了解，目前试行的单病种结算管理办法已经取得了医、患、保三方受益的良好效果。从医院方来说，由于单病种手术治疗是以权威的临床路径和诊疗指南为指导，规范了诊疗过程，缩短了住院天数，降低了医疗成本；从患者方来说，个人医疗负担大大减轻，随机抽取的69例单病种费用对比分析表明，个人负担平均降低了33.12%；从医保方来说，开展单病种手术也在很大程度上规范了试点医院的医疗行为，在保证医疗质量的前提下，有效遏制了不合理的医疗资源浪费，节省了医保基金。

    推广单病种治疗，呼声一直很高

    记者采访了解到，青岛一些医疗界人士，一直致力于呼吁推广单病种治疗，青岛海慈医疗集团总院长吉中强就是代表之一。作为市人大代表的吉中强，在近几年的市两会上，一直在为推广单病种治疗鼓与呼。

    吉中强说，青岛市民对中医的接受程度很高，投资 14亿元的国医堂启用后，吸引了大批的患者前来就诊。而谈到中医治疗，吉中强感受最深的一点就是，中医用远远少于西医的钱为患者看好了病，对患者有益，应该让医生因此得到实惠。但现实往往并非如此，为病人省钱的医生反而挣不着钱，让病人使劲花钱的医生才能挣到钱。

    吉中强表示，在一些英联邦国家，看病实行总额预付制，也有单病种付费标准。比如说一个病种，就定100元钱治好的标准，医生用低于这一标准的钱治好病，可以从政府统筹中受益，这样就既解决了市民看病贵的问题，又能保护医生低处方治病的热情。