预约挂号须知
1、山东省肿瘤医院微信公众号及支付宝生活号可进行当天挂号及预约未来7天门诊号。
2、挂号就诊人信息必须填写患者本人姓名及有效身份证号码，同时须提供正确的联系方式，以便情况变动时能及时通知。
3、预约成功、挂号成功后，会有成功消息提示。
4、患者就诊日当天就诊，需携带身份证前往医院实名就诊。
5、预约成功后无须付费，就诊当天需前往院内自助机进行付费取号操作，挂号无需进行取号，凭身份证可直接进行就诊。
6、因医院工作的特殊性，可能会出现专家临时紧急停诊遇此情况会发通知给用户。
温馨提示
1.同一专业同一职称医师按姓氏拼音顺序排列。
2.门诊预约挂号患者，请在预约时间前半小时到分诊台报道。
我院优化收费结算工作流程高效服务患者
为了缓解患者排队等候时间长，提高人民群众就医体验，同时优化收费工作环境，提高收费结算工作质量效率，我院财务管理部坚持“专业的人干专业的事”、“以病人为中心”的原则优化收费结算工作流程，多举措服务患者。
01
实现交费方式多样化
我院在收费处大厅安装了大型多功能自助机，患者可自助完成挂号、交费（银行卡、微信、支付宝）、费用明细查询等操作，此外，患者还可在自助机上打印电子发票和费用清单，方便快捷，且有自助引导员在醒目位置引导自助机办理业务。
在每个病房内还设有小型挂式多功能自助机，患者不出病房即可完成挂号、交费、查询等操作。
开通微信公众号收费结算服务功能，患者只要绑定就诊人身份证，在家就能轻松完成挂号、预交金充值（微信、支付宝）、费用明细查询，此外，患者还可运用微信公众号进行门诊结算线上申请、检查报告查询、医疗电子收费票据查看及下载等。
当然，患者也可前往窗口办理交费业务，适用于使用现金、银行卡、支付宝、微信等方式交费的患者。
02
以往不同身份的病人办理不同业务需要在不同的窗口排队，有时患者不小心排错队，会耽误很多时间，容易造成患者的不满。针对这个问题，我院于2019年升级了医保核算系统，取消加密卡限制，病人到任何一个收费窗口都可以办理业务。
我院于2019年正式上线医疗收费电子票据，医疗收费电子票据使用后，实现了我院门诊、住院业务一个窗口就可办理的综合功能。医疗收费电子票据的上线有效避免了患者因不明报销方式，反复来院查看原始发票的情况发生，门诊和住院患者在手机或自助机上就可查看到电子票据，解决了就诊过程中排队长、开票难、报销烦的问题，这种无接触结算方式也为疫情防控提供了保障。
03
在实现微信支付宝缴费退款原路返回的基础上，我院又实现了银行卡缴费在退款时无卡原路返回功能，至此，除了交现金的患者仍需到窗口办理结算业务外，其他结费方式的患者的门诊、住院结算均不需亲自到窗口办理。
门诊患者
以往需持身份证到门诊窗口办理结算，排队是常态。现在可随时随地通过我院微信公众号申请结算，收费员后台审核结算并将余款按不同缴费方式原路退回，同时生成门诊医疗收费电子票据发送至患者手机。
住院患者
以往需集中到住院收费窗口办理出院结算，有时需要排队等候很长时间，如今，患者由护士站办理出院登记后即可离院，系统自动提示医保、物价审核结束，由收费员将患者费用结算并将余款按不同的缴费方式原路退回，同时生成住院医疗收费电子票据发送至患者手机。
04
患者医保身份线上变更服务
以往我院患者由医生办理自费入院后，患者要到住院收费窗口办理医保身份变更。如今，我院通过流程改造，由系统提示收费员及时办理入院患者身份变更，除首次入院和外省患者外，其他患者都无需再到收费窗口办理医保身份变更。
我院坚持以病人为中心，让病人少跑路，让信息多跑路，将传统服务方式与智能化服务创新完美结合，在不改变其他环节的流程、不增加医生护士的工作量的情况下，充分利用信息化改造收费结算流程。如今，患者需到窗口办理的业务变少了，窗口不再出现高峰拥堵现象，患者的就医体验大大提高。
门诊就诊须知
1、我院门、急诊（节假日）就诊时间：我院门诊为无节日门诊，一年365天对外接诊患者：我院门诊为无节日门诊，一年365天对外接诊患者。
2、肿瘤门诊有普通门诊、专家门诊、多学科综合门诊、知名专家门诊。
3、持患者本人身份证在自助机或门诊一楼挂号处选择就诊科室和医生，也可关注微信公众号或支付宝生活号“山东省肿瘤医院”，填写就诊人信息，确定诊室和就诊顺序，挂号成功后至二楼各诊区候诊。
4、省直医保大病、省直医保普通、济南市医保门规、济南市医保普通的患者请到挂号收费处办理挂号，建卡时告知收费处医保类型，就诊完毕做各项检查、取药前，在一楼医保窗口办理审核缴费等相关手续。
5、余额不足时，可持身份证在收款处或自助机充值，各项检查到相关科室登记、检查。
6、危急重症患者可直接挂急诊号在急诊科就诊，根据忠者病情进入绿色通道，享受优先诊疗服务。
7、患者要保管好自己的全部就诊资料，以备作各种检查和再次就诊时使用。
8、抽空腹血和做胃肠B超、钡餐透视检查的患者，就诊当日空腹的患者和上消化道检查的患者，当时即可检查，检查完毕根据出结果时间取报告;如果已吃饭或做内镜及全消化道检查的忠者，需到所检查的科室预约登记，CT、核磁共振、核医学、PET-CT需预约登记。
9、专家在门诊接诊患者的时间相对比较固定，有时会遇到外出开会、会诊、换班等特殊情况，科室会安排其他相应专家应诊，患者可根据情况自主选择。
10、保持良好的就诊秩序，每位患者就诊，只需一名陪属进入诊室，重症患者和行动不便的患者，可酌情增加亲属陪同，分诊护士协助就诊。
11、陪属和患者在就诊期间要爱护公物，候诊厅内请勿大声喧哗，禁止吸烟、随地吐痰和乱扔垃圾物品，自觉维护公共就诊秩序。
12、需住院的患者，到住院医保大厅办理住院手续，并主动出示患者的身份证及各类医保手续，医保患者应在医保窗口进行审核后再办理。
13、患者要提高警惕，保管好自己的物品，不让不熟恶的人员保管或代缴款和办理住院手续，以免发生意外。
14、门诊时间： 夏季：上午:8:00-11:45 下午：13:45-17:30 ; 冬季：上午:8:00-11:45 下午：13:30-17:15
办理出入院的时间：周一到周五8:00-17:00。
查房时间：上午8:00-11:00。
探视时间：上午10:00之后，下午15:00之后。
职工基本医疗保险门诊规定病种目录
一、Ⅰ类病种
（一）恶性肿瘤的治疗
（二）慢性肾衰竭（尿毒症期）的透析治疗
（三）器官移植患者的抗排异治疗（限心脏、肝、肺、肾、异体骨髓移植）
（四）精神病
二、Ⅱ类病种
（五）慢性病毒性肝炎
（六）肝硬化
（七）再生障碍性贫血
（八）结核病
（九）系统性红斑狼疮
（十）血液系统疾病（血友病、骨髓增生性疾病、骨髓增生异常综合征）
（十一）慢性肾衰竭（非尿毒症期）
三、Ⅲ类病种
（十二）糖尿病（有心、脑、肾、眼并发症之一）
（十三）高血压（有心、脑、肾、眼并发症之一）
（十四）肺心病（并发右心衰竭）
（十五）冠心病（反复发作心绞痛或心肌梗塞）
（十六）脑出血、脑梗塞、脑栓塞（并发后遗症）
（十七）慢性心力衰竭
（十八）风湿性疾病（风湿热关节炎、类风湿关节炎、多发性肌炎和皮肌炎、动脉炎、血管炎、过敏性紫癜、白塞病、强直性脊柱炎）
（十九）间质性肺疾病
（二十）重症肌无力
（二十一）癫痫
（二十二）帕金森氏病及综合征
（二十三）多发性硬化
