山东大学第二医院门诊就医指南

 

1、我院采用身份证实名制分时段预约就诊，疫情期间暂不接受非预约患者就诊（急诊除外）。您可通过快手app、抖音app、关注"山东大学第二医院"微信公众号、支付宝生活号、登录官网及拨打预约电话0531-88197777（服务时间:7:30-17:00)等方式进行预约。请您在预约时间前30分钟来院就诊。

 

2、有发热、干咳、乏力或有呼吸道症状等的患者，已满14周岁，请主动到发热门诊就诊；未满14周岁的儿童请直接到儿童医学中心门急诊就诊。

 

3、落实每个人是自己的第一责任人的理念，我院已加强预检分诊，请您主动配合体温筛查及流行病学史询查。为保证您的生命健康与安全，进入医院请做好个人防护，全程佩戴口罩，请勿随意摘下或丢弃口罩；未戴口罩者禁止入院就诊，请您谅解。

 

4、在门诊诊疗过程中，请您严格配合我院“一医一患一诊室”管理，并主动保持“一米距离”，候诊时尽可能间隔就座，保持一米以上距离。

 

5、为避免聚集拥挤与交叉感染，请尽量减少家属陪同。如病情确需家属陪同，原则上每位患者仅限1名。

 

温馨提示：我院服务如有变动，会及时公告，请您关注我院微信公众号或官方网站谢谢！

 

山东大学第二医院为您的健康保驾护航，感谢您的理解、支持与配合！

 

 

预约须知

1、 请您来院就诊前通过微信、网站、支付宝、电话等方式进行预约，预约成功后再来院就诊。 

 

2、每晚8:00点开放号源，您可预约八天之内的号源。

 

3、 我院实行实名制就诊，来院就诊患者及家属请务必携带好个人身份证原件，凭身份证原件(童携带户口本)就诊，否则无法取预约号，只能作废预约。 

 

4、 预约时请您填写有效的联系方式（最好是随身手机号），以方便您在就诊过程中能收到短信提示。 

 

5、 预约成功后请于就诊当天提前30分钟到医院预约签到。山东省直医保患者、济南市医保患者首次预约者，请先到人工窗口绑定身份证后到护士站确认预约信息;其他患者到自助机建档充值、预约签到，过时重新排队。 

6、 如遇特殊情况不能如约就诊时，请提前一天取消，否则视为违约。如果一个月内连续违约累计3次或同一账号一周内连续取消累计6次，系统将自动锁定，半年内无法预约;如果一天取消3次，则当日无法预约 

 

7、 坐诊医生因应急、突发事件等原因可能会有变动，以当日实际坐诊医生为准，敬请谅解。 

 

 

门诊患者就医服务指南

 

1、如果您是首次来我院就诊，请持医保卡或身份证到自助机建档，或直接到收款处建档。

 

2、如果您是复诊病人，请持身份证或医保卡、就诊卡等有效证件和已有的病历直接到相应的诊区就诊。

 

3、如果您不能确定要看的专业，请先去总服台咨询，导医将引导您就诊。

 

4、为了使您能尽快就诊，医院门诊一层至五层大厅都有自助机，您可以就近持身份证建档、充值。

 

5、挂号票当日有效。

 

6、医保病人填写信息卡时，请主动出示医保卡。

 

7、每个诊室每次仅安排一位病人，目的是保证医生的诊疗不被干扰，病人的隐私不被侵犯，请您配合和相互监督。

 

8、化验单自助打印机设在广智楼一楼大厅、济众楼二层中区候诊大厅、急诊医学中心候诊厅。

 

9、医院一层大厅总服务台可以免费提供轮椅和纸杯，如您需要帮助，可与总服务台联系。

 

10、120急救中心电话：0531-85875120

 

        预约咨询服务电话：0531-88197777

 

        门诊服务质量监督电话：0531-85875012     

 

11、门诊正常工作服务时间：上午8：00-----12：00    下午13：30-----17：30

 

  急诊24小时值班，急诊常年无休。

 

 

 

尊敬的各位患者、家属：

 

  鉴于近期国内及省内疫情防控的严峻形势，为进一步做好新冠肺炎疫情防控工作，严格落实医院感染防控各项措施，保障广大患者的生命健康与安全，根据国家及省市新冠肺炎疫情防控相关要求，现将山东大学第二医院疫情防控最新要求告知如下：

 

门诊就诊须知

 

一、进入院区人员必须全程正确佩戴口罩，主动出示身份证、健康通行码（绿码）和个人行程码（标识），配合医护人员完成测量体温、询问流行病学史、7天内的行程调查和预检分诊等。

 

二、无智能手机老人、省外行程来人，请配合医院、门诊入口工作人员做好流调和登记手续。

 

三、我院已全面实行实名制分时段预约就诊，鼓励预约挂号，预约电话0531-88197777或搜索并关注山东大学第二医院微信公众号，进入公众号预约。非急诊患者预约挂号后按照提示时间来院就诊，避开就诊高峰期，减少院内滞留时间，避免人员聚集。

 

四、如本人或家庭成员近期有境外、国内中高风险地区旅居史或与有中高风险地区旅居史人员有接触的人员来院，请在预检分诊时主动告知工作人员。

 

五、就诊、核酸检测期间请有序排队，并保持1米以上安全距离。候诊时请配合就诊引导和分诊工作，自觉遵守“一医一患一诊室”要求，共同维护良好就诊秩序。为避免窗口排队缴费，请您尽量使用电子健康卡、自助机、移动支付等线上方式缴费。

 

六、凡有发热（体温≥37.3度）、干咳、乏力、嗅觉味觉减退及鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等新冠肺炎相关症状，请及时到发热门诊就诊，到发热门诊就诊的一律进行核酸检测，待专家排除风险之前，发热患者一律进行留观。发热患者或家属有义务配合医护人员根据疫情防控要求做好全流程闭环管理。若患者或家属抗拒疫情防控措施落实，经劝导教育无效的，医院将报卫健委、公安局等相关部门进行处理。

 

 

耳鼻咽喉头颈外科介绍

 

　　山东大学第二医院耳鼻喉科是山东大学博士学位及硕士学位授予单位，是医院重点培养与支持的特色专业，目前科室是国家卫生健康委员会耳鼻喉科学重点实验室，现有员工58名，其中医疗人员25名，护理人员26名，技师6人，科研秘书1名。在25名医生中，有主任医师9名、副主任医师3名、主治医师7名、住院医师数名；其中博士生导师3名，硕士生导师2名。全科26名护理人员中，有主管护师5人、护师13人。

 

　　耳科：我科由国内知名耳科专家许安廷教授担任学科带头人。近年来，该专业在疑难、复杂及难治疾病的诊断和治疗方面攻坚克难、不断突破，专业水平居于省内、乃至国内先进水平。目前科室由耳外科及耳内科组成，耳外科诊治范围主要包括：各型中耳炎手术、人工耳蜗植入、耳内镜微创外科、耳整形、侧颅底外科、眩晕外科等；耳内科诊治范围主要包括：各类耳聋和耳鸣，如突发性聋、噪声性聋、大前庭综合征早期、遗传性耳聋等；各种眩晕疾病，如耳石症、梅尼埃病、前庭神经炎、晕动病等。科室在省内最早开展人工耳蜗植入术（目前科室为山东省人工耳蜗植入定点单位）、全中耳重建术、耳内镜微创外科和侧颅底外科等，一直处于国内领先水平，已获得山东省科技进步奖，并在省内外得到了广泛推广应用。为了给患者提供更好的诊疗服务，我科建立有国内一流的听力检测中心、颞骨解剖实验室和耳聋基因实验室，并开展眩晕、耳聋等专科门诊。

 

　　鼻科：我科张大良主任是省内最早开展鼻内镜诊疗技术的鼻科专家，率先开展了鼻内镜下微创腺样体切除术、脑脊液鼻漏修补术、视神经管减压术、鼻腔泪囊吻合术、鼻咽血管纤维瘤切除术、鼻内镜鼻颅底良恶性肿瘤切除术（如脊索瘤和颅咽管瘤切除术）等高难度鼻眼相关和鼻颅底手术，并在省内率先引进美国飞利浦伟康多导睡眠监测设备和压力滴定设备，建立睡眠实验室。现鼻科学术带头人史丽教授现任山东省变态反应学会主任委员，已于去年建立山东大学第二医院过敏性疾病诊疗门诊，拥有国内领先的过敏原检测仪器设备，配备有合理的医疗人才梯队，建立山东省首家省级标准化特异性免疫治疗示范门诊，为过敏性疾病的标准化诊断治疗方案的实施提供保证，开展基层医院过敏医师的培训与指导，使该项技术在全省的推广及应用起到示范作用，达到国内领先水平。 

 

　　咽喉头颈外科：上世纪80年代起我科在省内率先开展咽喉二氧化碳激光手术并取得了一系列重要成果。目前激光手术治疗一直保持国内领先水平，部分达国际先进水平，可在喉镜下用激光切除复杂声带息肉、喉乳头状瘤、声带白斑、早期喉癌等病变，避免颈部切开手术。在头颈部组织缺损的整复方面，擅长利用各种皮瓣、肌皮瓣、内脏组织瓣修复较大的组织缺损，如巨大喉瘘、咽瘘修补术等。不仅有效提高了喉癌、喉咽癌的外科治疗效果，而且大大改善了患者术后的生存质量。开展了各种类型的颈清扫术，保留喉功能的下咽癌手术是我科的传统优势技术，喉功能保留率居国内领先水平。承担了周边地区大部分的复杂危重的气管和食管异物患者的抢救工作。我科范献良教授在阻塞性睡眠呼吸暂停低通气综合征方面有着深入细致的认识和研究，在省内最早开展呼吸睡眠监测，最早开展内镜下儿童睡眠呼吸障碍的手术治疗，在成人悬雍垂腭咽成型术、舌骨悬吊术，呼吸机合理应用等方面均有丰富经验。2013年我科在国内首先开展达芬奇手术机器人系统在喉癌、下咽癌手术的应用，在全国具有一定的知名度和影响力。