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预约挂号规则
 
预约成功后,请提前20分钟到诊室所在分诊台完成报到。
 
2020年,医院整合住院处,在门诊大楼一楼正式启用“出入院服务中心”。出入院服务中心启用后,来院患者可以一站式完成入院登记、医保报销、出院结算等业务,简便快捷。
 
为切实改善患者就医感受,让患者享受便捷优质服务,平度市人民医院推出互联网医院预约就诊服务,实现挂号、缴费、查报告等便捷服务,“码上支付”免排队,不断推进智慧医院建设。
 
“预住院”:指在病房没有空床的情况下,疾病诊断明确、病情相对稳定,符合住院手术指征的择期手术患者可将入院后、手术前需要进行的术前检查在门诊完成,根据病情缓急和床位情况,在相应时间内(一般不超过7个工作日)医院安排正式入院。预住院期间,医院不收取床位费、护理费、诊查费等,前期门诊费用纳入住院医保结算范围,减轻您的费用负担。
 
“床旁入院”:服务打破了传统的入院窗口排队缴费模式,充分运用信息化手段,将“窗口服务”前移至“病区服务”,对于一些急症患者挂号后由医生开具入院通知,家属在护士站即可“一站式”完成入院登记等手续,进一步优化了服务流程,让患者及家属享受到更高效、更便捷的就医体验。
 
“床旁结算”:将住院患者的出院结算、医保报销由“窗口服务”前移至“病区服务”,每个病区护士站都相当于一个结算窗口,患者出院时持医保卡,通过微信或支付宝可直接在护士站“一站式”完成包括医保报销结算、押金退款、发票打印、费用清单打印、报销结算单打印等出院操作流程,实现了“办理出院零排队、零等待”,真正方便了患者,尤其是行动不便或者无人陪护的患者。
 
“云胶片”:与传统胶片不同,它将影像资料直接上传至“云端”,医生和患者通过手机、平板等移动智能设备,随时随地查阅本次影像数据,在提升患者就医体验、提高了诊疗效率同时,高清晰的原始图像可以任意放大或者缩小,利于医生做出更加精准诊断。
 
对于一些活动不便利、没有家属陪同的老人,医院开设陪同患者入院服务。当门诊医师接诊过程中遇到有需求的患者,由门诊医师开具住院申请单并签字,告知患者持签字的申请单到分诊台找护士,由分诊台护士安排后续相关工作。作为“临时家人”的我们,为患者提供陪同就诊、陪伴检查、取药、取检查结果及办理住院手续等全流程就诊服务和指导,不仅帮助患者节省就诊时间,还让患者少跑很多弯路。
 
随着二胎、三胎政策的放开,来院产检、分娩的孕妈妈们也不断增多。如何让孕妈妈更加舒心、便利的进行产检?近年来,平度市人民医院通过流程再造,将门诊与病区整合,让产前检查——分娩时关怀——产后康复完美结合,一站式服务,让孕产妇更省心、暖心和安心。
 
在产科诊区,医院单独设置了采血室、心电图室、B超室、胎心监护室、孕妇学校等辅助科室。不出诊区,孕产妇即可完成所有的产检业务。此外,家庭化产房作为一个全新的概念,将产前护理、分娩、产后康复融为一体,建立了以“产妇为中心”的新的产科新模式。
 
医院开通24小时“88120120”服务热线,免费为市民朋友提供就医咨询、挂号咨询、预约就诊医保政策解读、健康指导等服务。动动手指,电话一端就能为您解决许多实际问题。
 
转诊服务:患者需要从基层医院转诊到平度市人民医院进一步治疗时,通过拔打“88120120”服务热线,将患者的基本信息告知,医院会第一时间帮助办理预约并与院内相关科室对接,提前做好接诊准备。并在患者到达医院后,专业服务人员会协助其完成挂号、就诊、检查、办理住院服务。
 
随着信息化医院的建设,平度市人民医院推出了“护理服务上门服务”,市民朋友可以通过“平度市人民医院互联网医院”可以进行服务预约。比如原本需要前往医院才能完成的管路维护等护理服务项目,现在在家就可以完成。对于一些因工作繁忙不能陪同老人前往医院的、或是因为身体不便来院的,“护理上门服务”是实实在在惠及县域内百姓的好业务。(服务范围:以平度市人民医院为中心10公里半径内。)
 
过去复印病历需要到病案科、复印资料需要找复印店,尤其是回家了再需要病历复印件还要再回医院,现在平度市人民医院的综合服务中心,一站式搞定病历复印与邮寄服务。
 
医院免费提供爱心伞、担架、轮椅、花镜、信纸、针线、一次性纸杯、失物招领、小物件寄存,为有需求的患者提供糖果饼干,根据评估安排门诊陪诊、住院患者送达病区等服务。
 
随着医院门诊及住院患者数量的不断攀升,就诊的患者中,不乏有因腿脚不便、头晕、怀孕等行走吃力的患者,每天到了就诊高峰期,门诊轮椅经常出现紧缺的情况。为了改善这一问题,医院在门诊大厅投入共享轮椅。只需手机扫码,随借随取随用,方便快捷。
 
在门诊一楼、二楼、三楼等人流量较大的场地投放“共享充电宝”、“自助售货机”、“一次性水杯”等,让患者及家属不必再为手机电量不足而烦恼,不必再为急需某件物品而外出奔波,不必烦恼喝水的问题。
 
您的方便,是我们最大的心愿。平度市人民医院将不断创新服务举措,把患者的就医体验感和获得感作为出发点和落脚点,一切以患者为中心,持续改善医疗服务水平。