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门诊部就诊流程

 

分诊：选择就诊科室，已经预约挂号的患者直接进入第二步

 

挂号：患者到挂号窗口挂号、办理诊疗卡，预约挂号患者取号时需提供个人身份证

 

候诊、就诊

 

初诊完毕后交费、检查、处置

 

患者领取检查、检验结果后复诊

 

取药、办理住院、完成就诊，患者需保留好票据、病历手册、诊疗卡，以备下次就诊时使用

 

 

预约规则

 

1、采用“实名制”，挂号时患者须提供真实姓名及身份证号、年龄、性别和手机号等信息。用户就诊当天取号时需出示有效证件，且证件上的姓名、证件号必须与预约时提供的一致，否则医院不予办理挂号业务。

 

2、预约前请先注册，一个手机号和身份证只能申请一个注册号，用户在同一就诊日预约的医生数量不得超过3个，同一科室医生的号仅限1个。

 

3、法定节假日（含周末）不提供预约号源，当天15：00以后停止预约次日（第二天）号源。

 

4、用户可预约次日起及其后共7天的医生号。当天医生号不能预约，即预约需提前一天进行。

 

5、网上预约挂号服务为公益服务，不收取任何费用，就诊人去医院就诊时需向医院缴纳挂号费。

 

6、就诊当天，请用户凭有效证件（儿童患者需提供户口本，刚出生不到3个月的婴儿可用监护人的身份证）和预约短信在就诊前20分钟前往医院预约挂号窗口直接办理，并缴纳医院规定的挂号费，超过取号时间预约自动作废。

 

取消规则

 

1、如预约成功后因故确定不能按时就诊，请务必于就诊日前一天15：00前及时取消预约，否则按违约处理，累计3次爽约将被系统加入黑名单，3个月内无法享受预约服务。

 

2、用户在每一个自然周内最多只能取消预约1次。

 

3、用户取消了其预约的某医生某天的号后，不能再预约该医生该天任何时间段的号。

 

爽约规则

 

1、在同一家医院或不同医院爽约次数都会累加计算；

 

2、在没有取消预约的前提下，用户没有到医院就诊，此情况被视为“爽约”，累计3次爽约，加入黑名单，3个月内不再享受预约服务，3个月后用户致电申请恢复预约资格，经工作人员核实后，方可继续享受预约服务。

 

 

预约挂号指南

 

一．预约方式

 

1.网络预约：使用经省厅认可的预约网站，目前可登录华康进行网上预约，还可登路全国门急诊预约服务中心进行预约。

 

2.电话预约：使用经省厅认可的预约电话进行预约。

 

3.现场预约：患者可通过医院设立的预约挂号窗口，由医院相关工作人员为患者进行预约。

 

*温馨提示：次日出诊医生的号只能在当日15：00前预约，过时则不能预约次日任何出诊医生的号。

 

二．如何进行预约挂号。

 

1.实名制预约：预约诊疗服务采取实名制。患者赴医院就诊时应携带本人实名登记时的有效身份证件，就诊时工作人员将对预约患者的真实身份进行核对。

 

2.分时段预约：患者预约就诊时间精确到某天某个时间点，并且医院以此预约时间作为患者就诊顺序安排为依据。

 

3.患者可预约的时间及数量：患者可预约次日起及其后共7天的医生号；患者在同一就诊日，预约的医生数量不得超过3个，预约同一个医生的号仅限一个。

 

4.节假日不预约，周六周日照常预约。

 

三．预约取消：患者预约成功如需取消，应在就诊前一天15：00前拨打预约电话或登录预约网站进行取消；患者取消该医生号后，不能再重新预约该医生当天任何时间的号；患者在一周内只有一次取消的权利。

 

四．迟到失约的处理：患者预约成功后，赴医院就诊时，迟到十五分钟以上，则其就诊顺序不能保证，由医院按现场排队情况予以安排；如患者预约成功后，未赴医院就诊，则记违约一次，累计违约两次即被列入预约诊疗服务黑名单，被列入预约诊疗服务黑名单的用户，其当前已有的预约全部作废，同时60天内不能再进行任何预约。

 

五．医生停诊处理：为保障预约患者的权益，医院应严格管理医生的出诊安排。如出现医生停诊时，医院应提前将该医生的停诊信息录入到预约诊疗服务平台。平台会以短信、系统通知等形式告知用户，用户可重新预约该医生其他时间的号，或预约该天其他医生的号；就诊当日如医生临时无法出诊，来不及提前通知用户时，医院应安排相同等级医生予以接诊，并予以说明，取得患者理解。

 

六. 严格执行“预约优先”，保障预约患者权利

 

“预约优先”是能否办好预约诊疗服务的关键，也是预约患者的基本权利。我院的预约诊疗服务坚决执行“预约优先”，并设立专门的预约挂号窗口及专门负责预约诊疗服务工作的人员，让患者切实体验到预约诊疗服务的方便和快捷。

 

 

患者入院须知

 

1、需办理住院的患者，首先，请将就诊医生给您开具的“住院通知单”的下半部分患者信息，进行认真、准确地填写完整，以免给您的住院和报销带来不必要的麻烦。

 

2、办理住院时，需携带信息完整、准确的“住院通知单”，和患者本人的身份证、医保卡或者新型农村合作医疗证等相关证件，到入院窗口办理登记。

 

3、办理完住院登记后，患者或者家属须将“住院通知单”和患者医保卡等交给所住院科室的接诊医护人员。

 

4、特别提示：医保患者在办理住院登记时，如果不能提供患者的医保卡，可以先按自费办理住院， 24小时之内将医保卡拿给住院科室的主治医生，并由主治医生认真核对医保卡和患者信息相符后，在该患者的“住院通知单”上签字确认，然后由患者或者家属带着医保卡和主治医生签字确认的“住院通知单”，到本院医保办进行审批盖章后，再到办理住院登记的窗口进行住院费别变更，变更之后，再请将“住院通知单”和医保卡交给所住院科室的主治医生。

 

通过以上几个步骤，患者的住院登记就办理完毕，患者就可以安心住院进行治疗了。

 

 

科室楼层分布

 

1F 外科、儿科、中心静点室、感染科、放射线科、放疗科、离休诊室、药局、外保办公室、医保办公室、挂号、收款

 

2F 内科、物理诊断科、皮肤科、DSA、感染科病房、患者服务办公室、口腔额面外科、整形美容外科、挂号、收款

 

3F 眼科、耳鼻喉科、放射免疫科、妇产科、感染科病房、挂号、收款

 

4F 康复医学科、口腔科、门诊办公室、财务办公室、图书馆、挂号、收款、准分子激光手术室

 

5F 手术室、病理科、会议室、电教室、院史馆、门诊手术室