诊温馨告知
新春佳节临近，为切实做好节日期间医疗保障工作，满足患者就医需求，结合我院工作实际，现将春节期间就诊须知告知如下：
1.江南院区：普通门诊、发热门诊、核酸采集门诊正常开诊，急诊24小时开诊。请广大患者通过“哈医大四院”微信公众号或支付宝生活号预约挂号，合理安排就诊时间。
地址：南岗区颐园街37号（哈站旁）
2.江北院区：急诊、发热门诊正常开诊，普通门诊停诊。
地址：松北区祥安北大街766号
哈医大四院全体职工祝您
新年快乐，阖家安康！
1.为了您和家人的健康，避免交叉感染，结合行程码信息，来自或接触过疫情高风险地区的患者，需到发热门诊排查；来自或接触过疫情中风险地区的患者，请持3日内有资质机构出具的核酸阴性报告就诊。
2.呼吸科、感染科、口腔科、眼科、耳鼻喉科、视光门诊、胸外科、肺结节早诊早治门诊等高风险科室的就诊患者需持3日内有资质机构出具的核酸阴性报告就诊。
门诊患者就诊流程
为进一步做好新冠肺炎疫情防控工作，落实国家联防联控机制相关要求，做好院内感染防控，避免人员聚集，现就我院门诊就诊流程温馨提示如下：
凭挂号信息及身份证件由患者通道进入
出示行程码及龙江健康码
使用免洗手消毒液执行手卫生
进入门诊大厅前请露出手腕接受测温
出示身份证，接受临床症状及流行病学询查
进入诊区接受二次测温
进入诊室前再次扫行程码出示给接诊医生，接诊医生再次进行临床症状及流行病学询查
发热患者或具备接触过确诊或疑似新冠肺炎等流行病学史患者，由专人按预定流程、防护、线路转至发热门诊
挂号须知
为改善就医体验，提升就诊效率，倡导预约就诊，现对我院挂号方式及注意事项介绍如下：
1、移动端挂号：分时段预约挂号
（1）首选微信挂号：
挂号、缴费不排队，可本人挂号、帮家人挂号。
关注微信公众服务号，点击挂号－总院区－选择就诊科室、医生－绑定手机号，按提示操作预约挂号成功并支付挂号费。
（2）登录支付宝“生活号”查询“哈医大四院”按提示操作。
（3）APP预约：下载“健康龙江”手机APP,安装注册后使用。
2、网络预约：（1）健康龙江惠民服务网s://.healthhlj./
（2）微医s://.guahao./
3、电话预约：拨打114，按语言提示音完成预约挂号。
4、现场预约：预约当日不出诊专家绿色通道，可到门诊部办公室找专职人员开通临时号源，挂号室1号窗口挂号，患者持印有预约挂号的门诊诊疗手册和挂号票去病房找医生就诊。
5、人工窗口挂号：持有效证件到门诊一楼挂号室、二、三楼收款窗口进行挂号。
注意事项：
1、医院实行“实名制”就诊，首次就医患者，请持身份证等有效证件到挂号室窗口办理就诊卡，进行当日就诊挂号。就诊卡仅限本人使用，若患者身份与就诊卡及挂号信息不符，医师有权拒诊。
2、移动端挂号患者，无需取号请按规定时间到诊区护士分诊台报道，按挂号时间的先后顺序就诊；延迟报道的患者，由分诊护士安排，按照目前就诊序列第三位的顺序就诊；可预约七日内普诊、专家诊、特诊号源。
3. 网络预约、电话预约患者按规定时间持本人身份证等有效证件到门诊一楼挂号室1号预约窗口出示预约成功短信取号，按预约时间到诊区就诊。过时未取号用户，预约号自动作废。预约成功后如医生因故停诊，网站将会在第一时间通知。
4、14周岁及14周岁以上的患者只能挂成人号；14周岁以下患者挂儿科。
5、医保患者必须持医保卡挂号交费，否则当日就诊费用全部自费。
6、部分专家出诊时间会临时变化，以当天实际出诊医生为准，所有限号科室及专家号挂完为止。
7、就诊结束后，打印发票、缴费明细请持诊疗卡到门诊二楼医疗综合服务中心。
8、挂号时间：
周一至周五，早7：00——16：20，周六、周日7：30－16：20。
中午休息11：30－12：30，午休时间请到门诊二楼收款窗口。
门诊便民服务措施
一、设有24小时问询电话：
日间(8:00－16:30)82576617、82576999、82576777门诊导诊护士负责接听电话
夜间(16:30－8:00)82576934医疗总值班负责接听电话
二、成立“医疗综合服务中心”该中心将多部门的14项业务重新进行整合，使以前需要患者跑多趟才能办理完的业务，现在一处就可以实现“零距离、无障碍、一站式”的解决，有效地节约了患者的时间和精力，真正实现了“让信息多跑路，让患者少跑腿”的服务目标。
三、共享设施：
（1）门诊一楼阳光大厅两侧入口处均设有共享轮椅共34台，共享平车2部，自行扫码后即可使用；
（2）一楼挂号室旁及三楼采血室旁设有共享充电宝；
（3）门诊各楼层放置共享秤10台，患者可以实时了解自己身高、体重、脂肪含量、体脂率等信息。
四、门诊一楼挂号室旁设置大型LDE彩色显示屏，图文并茂动态循环播放今日出诊专家简介、专长。
五、多种形式的预约挂号方式：
1、移动端挂号：
（1）微信预约：关注“哈医大四院”公众号；
（2）登录支付宝“生活号”查询“哈医大四院”；
（3）APP预约：下载“健康龙江”手机APP,安装注册后使用。
2、网站预约：（1）健康龙江惠民服务网s://.healthhlj./
（2）微医s://.guahao./
3、电话预约：拨打114，按语言提示音完成预约挂号。
4、现场预约：设有预约当日不出诊专家绿色通道，可到门诊部办公室找专职人员开通临时号源，并安排患者去病房就诊。
六、在门诊大厅设立总服务台，为前来就诊的患者提供各项咨询服务。设有便民服务箱，内有针线包、老花镜、笔、纸等。
七、无假日医院，门诊全年无节假日，急诊科24小时开诊，方便患者就医。
八、门诊按楼层区域放置6台饮水机。
九、每月举办候诊区健康讲座1次。通过各种细节服务，让病人感受到医院的细心和关心，缓解候诊难耐的同时，也让病人获取了健康知识。
十、自助服务模式：
（1）移动端自助缴费、查询检验结果；
（2）综合诊断楼一楼影像中心设有自助胶片、报告结果打印机；
（3）门诊三楼临检科、诊断综合楼三楼超声科均设有报告结果自助打印机。
（4）门诊一楼D区设有建行、中行等多家银行自动取款机。
十一、各诊区、医技科室等使用候诊排队叫号系统，规范就诊秩序，减少患者等候时间。
十二、门诊大厅明显位置公示服务项目、收费标准和药品价格，接受社会公众监督。
十三、门诊各种指示标识规范、明显、准确，门诊大厅明显处放置建筑平面图，科室分布图。
十四、各楼层缴费窗口均设有残孕、军人及65岁及以上老年人优先窗口。
十五、为减少患者排队现象，动态调整挂号、收费窗口，设导诊护士指导病人就诊。
十六、无障碍服务模式，各楼层B区均设有无障碍卫生间，特殊人群专用电梯位于A区、D区。
十七、门诊总服务台设立院长意见箱，公布举报电话，将所有医疗行为置于群众监督之下。
十八、每个科室主任均开通便民号权限（挂号费2：00元），门诊一楼设有便民门诊为患者开据检查、检验申请。
十九、门诊大厅有明显的禁烟标示，在二楼精神心理科设有戒烟门诊，开展多种形式的戒烟咨询服务，对有吸烟史的患者进行戒烟健康教育。
