在线挂号须知

 

1、武汉协和医院官方微信公众号（以下简称官微）提供24小时在线挂号，可挂当天及未来7天武汉协和医院本部、武汉协和医院肿瘤中心及武汉协和医院西院门诊的专家号、普通号、名医门诊号、多学科综合门诊号及疑难病会诊号。每日7:30开始在线挂号。

 

2、首次通过官微在线挂号需对挂号人进行实名认证，并绑定就诊人。挂号人可为本人及另外4位就诊人在线挂号。绑定就诊人时必须填写就诊人的真实姓名、有效身份证号、现住址及可随时联系的手机号码，以便于专家出诊有变动时我们及时联系就诊人。

 

3、请您认真阅读拟挂号的专科及专家资料，或使用官微【智能导诊】功能，准确选择就诊时间、专科及专家。选定门诊号后请务必于15分钟内完成支付，如支付失败，选定的门诊号将不会为您保留。挂号成功后，您将通过官微收到挂号成功提示，和已经匹配的就诊卡号短信通知，请务必保留提示短信及微信，以备就诊时查询。

 

4、如就诊人曾经使用二代身份证在我院办理实名就诊卡，挂号信息将自动绑定至实名制就诊卡中，您可持挂号信息中对应就诊卡直接至诊区就诊；建议就诊人关注官微并实名制注册，生成【电子就诊卡】，一次注册，终生受用。

 

5、每位患者最多只能预约同一天内2个科室的医师，每个科室只能预约1名医师，一周最多只能预约5次。如果有反复多次刷号的行为，您可能会被纳入黑名单，两个月内无法使用官微预约挂号。

 

6、在线挂号不支持医保卡付费，如您需要使用医保卡付费，可在门诊挂号窗口或自助机现场挂号。

 

7、儿童就诊：①有身份证号的患儿，初次在线挂号需填写患儿身份证号，来我院就诊时务必携带患儿二代身份证原件、户口本原件或医保卡原件到门诊一楼办卡窗口为患儿办理实名就诊卡。②无身份证号的患儿，在线挂号时可填写监护人身份证号码，来我院就诊时在一楼挂号窗口为患儿办理就诊卡，并将患儿就诊卡绑定在监护人的实名就诊卡上。

 

8、我院门诊采用上下午分时预约，刷就诊卡二次排队。在线挂号成功后您将收到就诊时段及预约序号，请您务必在预约时段内到诊区刷就诊卡报到，报到后您将进入候诊序列等待医生呼叫您就诊。预约序号靠前的患者在候诊序列中占有优先位置。

 

9、门诊号仅限于您在门诊号规定的预约时段内在特定医师的门诊就诊，如您未提前取消门诊号或未在预约时段内刷卡报到，您的门诊号将自动作废。在线挂号后既不刷卡报到也不办理退号的患者，一个月累计达到3次，将进入黑名单，两个月内无法使用官微预约挂号。

 

10、如您需要在门诊号预约的时段外请医师复诊，需要重新挂号或根据科室安排由科室指定的医师为您复诊。如果您需要改看其他医师门诊，需要另行挂号。

 

11、因我院医师承担医、教、研等工作的特殊性，可能会出现医师临时停诊的情况。如遇此种情况，我们将通过官微和短信通知就诊人，并退还此次预约时扣除的费用。如患者亟需诊治，门诊办公室及相关科室将尽力协调就诊，不便之处敬请谅解。

 

12、如您因个人原因不能在预约时段前来就诊，可以在预约就诊的前一日16:30前通过官微【个人中心】取消预约挂号。预约就诊的前一日16:30后需要取消预约挂号的患者，可于预约就诊当日，在门诊一楼门诊办公室窗口或门诊八楼门诊办公室办理退号。

 

为保障其他患者挂号就诊机会，退号的号源将重新释放供其他患者挂号。因此，预约上午的号应于10:30前办理退号，预约下午号应于16:00前办理退号，过时不再办理退号。经医师判断病情不应由该医师所在专科诊治的患者，可由医师为患者退号。

 

13、如需发票，请到门诊一楼收费窗口打印。

 

14、常态化防控期间，部分特殊检查和特殊科室（如口腔科等）就诊前需要有新冠肺炎的排除检查，请予以配合

 

15、最终解释权归武汉协和医院所有。

 

 

预约服务

 

1、挂号开始时间为7:30，可挂当天及未来4天的门诊号。

 

2、首次预约需在微信进行实名验证。

 

3、挂号就诊人信息必须填写患者本人姓名及有效身份证号码（儿童就诊：1.填写儿童身份证号码的患者，务必携带儿童二代身份证原件、或户口本原件或医保卡原件到医院进行实名绑卡。2.无身份证号码的患儿可选择填写监护人身份证号码，需将儿童就诊卡绑定在监护人实名制的就诊卡上），同时必须提供手机号，以便于情况有变动时通知。

 

4、请准确选择挂号时间，科室名称，专家全名。

 

5、挂号成功后，微信会有成功提示内容，手机可收到提示短信，挂号费（按实际收取）通过微信支付。挂号成功的短信和微信通知是保证您顺利就诊的重要凭证，请务必保留。

 

6、我院已开展了分时预约，分时预约在预约成功时即已占据序列号，有利于您安排就诊时间。

 

7、挂号成功需绑定我院就诊卡才能顺利就诊，如您曾经使用二代身份证办理就诊卡并在我院使用就诊，系统将自动检测并完成绑定；如您尚未办理就诊卡，请务必使用二代身份证原件到院刷卡办理就诊卡。儿童务必办理患儿本人信息就诊卡，儿童没有身份证的出示患儿本人户口本及监护人身份证办卡。如您需要使用医保卡，请用医保卡办理实名就诊卡。

 

8、看病当天凭登记的有效证件（如果就诊人为没有身份证的儿童，请携带患儿户口本及监护人二代身份证）和绑定的就诊卡（就诊卡必须为患者本人信息否则会影响就诊）直接到就诊科室所在候诊区刷卡报到候诊。请务必在通知的就诊时间提前至少20分钟到达诊区候诊以免影响您的就诊。

 

9、因医院医、教、研等工作特殊性，可能会出现专家临时紧急停诊，如遇此种情况，可退还此次预约时扣除的费用，患者可重新预约。医院将尽量协调就诊，不便之处敬请谅解。

 

10、患者一次最多只能预约2个科室的专家，每科室只能预约1名专家，一周最多只能够预约五次。

 

11、预约挂号：如您因特殊情况不能前来就诊，可以在就诊前一日16:30前在线取消预约挂号。（就诊当日来医院，不接受临时退号退费办理）

 

12、当日挂号：如需退号退费，请凭电子挂号单（微信通知）在当天正常工作时间内到我院门诊办公室办理，超时不予退费。

 

13、所挂号票仅用于该专家的当日就诊，改看其他医师需要另行挂号。

 

14、如需发票：请到新门诊1楼收费窗口打印。

 

15、最终解释权归武汉协和医院所有。

 

 

就 诊 须 知

 

尊敬的患者：

 

热忱欢迎您来我院就诊，为使您顺利安全就诊，请认真阅读以下须知：

 

*凡来我院就诊人员须持有本院门诊病历，持就诊卡实名就诊，病历及就诊卡不能相互借用及串用，若由此导致不良后果，由患者自行承担。

 

*办卡时原则上需要本人身份证办理，若无身份证时请仔细填写卡片信息，一经确认后，就诊信息不能更改。务必妥善保管好自己的就诊卡，就诊时请随身携带。就诊卡办理后不能退还。

 

*务必妥善保管门（急）诊病历，切勿涂改、刮擦、撕页、损毁，门诊病历是您就诊、处理医疗相关问题的重要依据。

 

*按时间顺序粘贴您所接受的各项检查报告（结果）单，以便妥善保存，切勿涂改、毁损、遗失。

 

*就诊过程中请妥善保管您的钱物，防止丢失。

 

*您就诊时，有权决定是否接受医师推荐或要求的特殊检查（治疗）项目。如接受特殊检查（治疗）或门（急）诊手术，请您在知情同意书上亲自签字或指定代理人签字，由代理人签字的，请在门（急）诊病历相应位置书面注明所指定的代理人并授权委托；如拒绝接受医师推荐的项目，请您在病历及知情同意书中拒绝意见并签名。

 

*在我院就诊过程中，对医师采取的检查、治疗意见，如有疑问，请马上与医师联系。在本院取药后，应注意药物的使用方法，如有疑问，请及时向药剂师或医师咨询。

 

*请您遵照医嘱治疗，病情如有变化，应及时来我院就复诊。复诊可电话预约挂号（12580、114、116114或188114）。

 

*另外，我院开设了名医疑难门诊，以满足疑难病症的诊疗和不同层次的就诊需求，名医门诊位于协和医院教学楼一楼（中国农业银行旁边，新华路门面）；为节约您的时间，名医门诊实行预约制，预约电话027-85726931