尊敬的病友：
感谢您对我院的信任，选择来我院预约挂号就诊。为保证您顺利预约便捷就诊，请您认真阅读并理解以下条款内容。
*根据物价规定，7岁以下儿童挂号费加收50%
1 、我院实行实名制预约挂号：患者注册必须提供真实姓名、性别、身份证号和手机号码等信息。我院全部使用电子健康卡预约挂号，电子健康卡激活的流程是：进入我院的微信公众号——选择进入个人中心——选择进入电子健康卡管理——选择添加健康卡——手动输入真实的身份信息——完成注册激活电子健康卡。一个微信号码可以同时绑定5人电子健康卡进行预约，可以多次删除及修改就诊人信息。
2 、预约挂号流程：我院预约挂号实行分时段、预付费、实名选择医师，请您选择好预约的科室、医师、时段、号源和预约人的电子健康卡，并尽快支付费用，如果15分钟内没有及时付款，您所选的号源可能分配给其他患者。预约挂号成功后请您保持手机畅通，以便于接收我院短信的提示。
3 、就诊须知：已经支付挂号费了的预约已经进入我院就诊排队叫号系统，不需要再次取号，在就诊当天必须持患者本人身份证或者手机端的电子健康卡提前30分钟到达就诊区按序排队就诊。如未在预约时间段内就诊错过系统三次叫号，将需要重新到分诊区报到机上取号排队就诊。隔日复诊的需要到各分诊区的报到机或者分诊台取复诊号。
4 、14岁以下儿童请挂儿科和急诊儿科（外科病人除外），儿科和急诊儿科预约挂号和今日挂号限14周岁以下儿童，妇科预约挂号限女性。
5 、退号退费须知：预约挂号成功后如果需要退号，必须在预约就诊日前一天24:00前，在微信公众号——个人中心——预约记录里选择取消预约，系统会自动退款；超过24:00以后不能线上退号退费，请持本人微信公众号端的预约记录详情界面到医院的门诊一楼4-6号收费窗口退号、退费。
6 、该预约挂号仅限预约当日及预约医师就诊有效，更改医师及日期请在预约就诊日前一天24:00前网上选择退号或在医院门诊收费窗口退号。
7 、时限说明 ：挂号只能挂当天号，预约可预约第二天起七日内的号。挂号就诊当日有效。
各位病友：
您们好！为了解决您们预约挂号的困扰，我院建立了多种预约挂号渠道，希望能够帮助您们快速成功的预约挂号，祝您们早日康复！
1、 预约挂号一律采用实名制；
2、 我院预约挂号方式有多种，如下所示：
1） 网络预约：南华大学附属第一医院预约挂号网（请点击）
（一）概况：
我院门诊部是医院的重要组成部门和窗口单位，担负着湘南地区的医疗、教学、科研、预防任务。2012年门诊人次130余万，日门诊人次突破6200人次。门诊共设有专家门诊和内科、外科、妇科、产科、儿科、儿科急诊、中医科、肛肠科、肿瘤内科、肿瘤放疗科、临床心理科、医疗美容科、康复科、核医学科、皮肤性病科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、泌尿男科、生殖医学中心、感染科、法医门诊、疼痛诊疗中心、健康管理中心、生长发育门诊、儿童康复中心、肿瘤放疗中心、伤口造口门诊、PICC门诊、联合门诊、外科综合门诊、血液透析中心等临床科室；设有门诊化验室、超声科、功能科、病理科、放射科、消化内镜中心、血液实验室、肝病实验室、内分泌实验室、肿瘤实验室、妇产科实验室、生殖实验室、泌尿男科实验室、皮肤性病实验室等医技检验科室；拥有一大批优秀的专业技术骨干，其中主任医师（教授）60余名，副主任医师（副教授）200余名轮流坐诊，以满足不同层次患者的需求和缩短患者的就诊时间。
（二）管理特色：
门诊部围绕医院的发展主题，一切以病人为中心，创新思维模式，实行弹性工作制，新的门诊作息时间和一卡通相结合，落实“三好一满意”量化指标，逐步形成了附一医院的门诊特色。有效缓解了群众看病难、看病累、看病烦等问题，受到社会的好评。门诊工作主要亮点：
（一）成立了以主管院长为组长、各个职能部门负责人参与的门诊工作管理小组。每季度对门诊工作进行督查和现场整改。
（二）建立了门诊日常工作巡查制和门诊办公室负责人一楼现场督导制，节假日带班制。
（三）建章立制，规范化管理，主编了《门诊工作管理手册》和《门诊月讯》等书籍。重新修订了《南华大学附属第一医院门诊工作管理规定》。
（四）一卡通在门诊全面实施。
（五）完善了门诊部各种信息公开（专家信息、出诊医师信息、科室简介、专家荟萃等）。
（六）逐步改善就诊环境。
（七）开展全员性的各种培训。
（八）每个季度的门诊医疗质量检查。
（九）多种形式的健康教育。
（十）十项服务创新举措。
1、实施新的门诊作息时间。
2、推行弹性工作制度。
3、开放节假日门诊，365天开诊。
4、预约诊疗工作：成立门诊预约服务中心，有6种预约挂号方式。
5、就诊流程的优化。
6、开放了专家门诊、伤口造口门诊、PICC门诊、联合门诊、外科综合门诊、外科综合病房、生殖医学中心、生长发育门诊、康复门诊、疼痛诊疗中心。
7、投诉接待和管理工作前移，成立了门诊投诉受理中心。
8、制作各种标识和标牌。
9、邮寄报告单、免费提供担架、轮椅等便民措施。
10、全面启动自助服务系统，所有专科不限号。
2） 电话预约：0734-8279087或0734-8279088；
3） 自助预约：门诊各楼层自助机自助预约挂号；
4） 诊间预约：各专科门诊医生诊室预约；
5） 病房预约：各病房为出院病人复诊提供预约挂号服务；
6） QQ预约：2399524439
其他事项：
（一）挂号时间：
1、 夏季作息时间：上午7：00—11：30，下午1：30—5：00；
2、 冬季作息时间：上午7：30—11：30，下午1：30—4：30；
3、 其余时间请挂急诊号。
（二）普通门诊请先到中心服务台填写就诊信息单，填写好您的“姓名、性别、年龄”后，再到各个收费窗口或者凭二代身份证到自助机上挂号。急诊病人请到儿科急诊窗口或成人急诊窗口挂号。
（三）专家门诊请到5楼专家门诊分诊台现场预约，凭盖章的就诊信息单或者预约号到各个收费窗口挂号。
（四）我院已经实施一卡通模式进行挂号、诊疗、交费、检查和取药等。挂号时请出示您已有的诊疗卡或者办理新的诊疗卡。
（五）您可以凭二代身份证在自助机上办理办诊疗卡、挂号和交费等事项。（仅限于收5元押金的诊疗卡）。
（六）门诊诊查费（挂号费）收取标准：
1、 主任医师门诊诊查费：22元/人次；
2、 副主任医师门诊诊查费：15元/人次；
3、 普通门诊（主治及以下医师）诊查费：5元/人次；
4、 知名专家门诊诊查费：50元/人次；
5、 急诊诊查费：分别在普通门诊（主治及以下医师）诊查费、副主任医师门诊诊查费、主任医师门诊诊查费基础上加收2元；病历本0.5元和诊疗卡押金5元（不提供收据）；所有就诊门诊妇产科的病人加收5元妇科检查材料费（含本院职工及特优门诊对象）。
（七）本院所有收费窗口均可以挂号和收费。交费时请您将收据、现金、处方及检查单等当面核清并妥善保管好您的票据及贵重财物。
（八）优惠对象：
1、 对下列人员免门诊诊查费：衡阳市干部医疗保健对象（凭干部保健卡），现役和伤残军人（凭军人证、伤残军人证），本院正式职工（凭诊疗卡），绿色通道门诊（凭离退休老干专用病历本）；
2、“特优门诊”就诊对象：80岁以上老年人（凭老年证），城镇下岗职工“低保”人员（凭低保卡），“五保户”人员（凭五保户证），伤残人员（凭伤残证）等凭有效证件收取门诊诊查费2元；
3、 简易门诊收取门诊诊查费2.0元；
4、 对下列病人的住院诊查费减半：城镇下岗职工“低保”人员（凭低保卡），“五保户”人员（凭五保户证）。
（九）若您或者您的亲人有以下症状之一者请直接到急诊科就诊，以免耽误您的病情和抢救时机：
1、 急性或重度呼吸困难；
2、 急性胸闷、胸痛；
3、 急性大出血（急性大咯血、呕血或黑便等）；
4、 急性腹痛、腰痛；
5、 各种急性外伤；
6、 各种急性中毒；
7、 各种意识障碍、瘫痪、抽搐；
8、 高热、体温超过39度；
9、 外院转我院的急诊病人。
备注：
1、 除我院预约挂号的合作平台外，其他预约平台本院不予受理。
2、 诊疗卡上留存的手机号码必须是真实有效号码，如号码需要变更，请与0734-8279087或0734-8279088联系或持本人身份证到门诊任意挂号窗口进行更改。
3、 所预约的医师有停诊的可能，敬请保持手机畅通，以免遗漏医院的相关通知。
4、 南华大学附属第一医院实施预约挂号预付费制度，除了链接的网络预约方式，其他方式都必须先办诊疗卡，且有大于挂号费的余额。
5、 取号方式：
1） 就诊当日病友持身份证和诊疗卡到门诊自助机上取号，按取号凭条上的就诊号到指定候诊区按序就诊。
2）请于就诊时段前1小时取号，过时未取，预约号自动作废，并记爽约一次。
6、 取消预约：因各种原因不能前来就诊者，务必提前一天登录预约网站的个人中心予以取消。通过医院电话、窗口、自助机预约的朋友，请致电0734-8279087或0734-8279088予以取消。若未及时取消预约又未按约就诊，原预付挂号费概不退还。
7、 诊疗卡补办：请病友持本人身份证到门诊各收费窗口办理，他人代办无效。
