就诊须知

 

亲爱的病员们，欢迎您到我院就诊，我们竭诚为您服务。

 

门诊就诊须知： 

 

门诊服务时间门诊大厅开放时间：周一～周六6：00—17:30。

 

预检服务时间：周一～周六7：00——16：45。

 

各科开诊时间：周一～周六8：00——12：00，  13：30——17：00。

 

急诊就诊须知：

 

1、除中医内科、康复科、皮肤性病科外，全院各科24小时对外开放。

 

2、8点至17点在出入院处办理住院手续。

 

3、17点至次日8点在急诊收费处办理住院手续。

 

就诊流程：

 

1、病员携医保卡或身份证来院，就诊前请先到预检处分诊，取门（急）诊病历卡，并详细填写个人信息，然后到挂号窗口挂号。各位病员请尽量只使用一张就诊磁卡。

 

2、门诊病员请执挂号单到相关诊室候诊区等候，根据电视叫号系统的呼叫到对应诊室就诊。

 

3、我们在各楼层（1-4层）都设立挂号收费窗口，您可以根据情况就近付费。取药请根据收费单据上所显示的窗口号到门诊一楼药房对应窗口取药。

 

4、补液病人由医师开处方与补液单，付款后到药房取药，凭补液单到急诊一楼补液室补液。

 

5、门诊病人特殊检查项目：MRI、增强CT、运动平板、Holter、24小时动态血压、门诊小手术等请到门诊部一楼大厅中心服务台预约，根据预约时间来院检查。CT室、放射科在急诊楼一楼，化验室、心电图室、B超室、胃镜室、血液净化中心在急诊楼二楼，您可根据悬挂式指路牌和地面上不同颜色的导向带前往检查。

 

6、查询各种检查报告、结果，请带好病历卡、检查条形码到门诊部一楼大厅中心服务台取报告。

 

7、如您行动不便，门诊部一楼大厅中心服务台可为您提供免费出借轮椅和免费乘坐电瓶车的服务。

 

8、您在就诊过程中如遇到困难，大厅值班长会帮助您解决，蓝帽子服务队为你提供导医、助医、咨询的服务。

 

另外:嘉定区中心医院医疗服务中心推出特需门诊

 

就医时需告诉医生的事项

 

陪病人到医院或诊所就诊时，家庭照护者需将患者的疾病症状告诉医生，最好能将疾病的性质描述清楚。

 

描述的项目有：病人所说的感觉和家庭照护者所观察到的现象。例如：1、简单描述意外或疾病的病史。

 

2、疼痛的地方、严重的程度、开始痛的时间及长度、痛的性质等。

 

3、体温和脉搏及其变化。

 

4、出血的部位、颜色和失血量等情况。

 

5、排泄物的颜色、性质、量、味等。如果排泄物的外形是不正常的，就需要用有盖子的瓶、盒装入排泄物，同时带给医生检查。

 

6、任何不寻常的行为、动作、语言、感觉等。注意勿捏造或夸张事实。

 

7、意识反应的程度与变化。

 

8、未就医前在家中紧急的处置及处置后的结果。

 

就诊温馨小贴士：

 

1、您并不需要早起排队挂专科、专家号。每周固定时间、固定地点安排专科、专家门诊，您可查阅专家、专科一览表，选择您所需要的医师。我院可电话预约门诊，您只需提前拨打电话67073022，还可通过诊间预约、现场预约、自助机预约、网上预约等方式预约。目前实行门诊预约优先就诊，希望尽量预约前来就诊。

 

2、您可以通过自助机服务（预约、挂号、收费）减少等候时间。您还可以避开门诊高峰时段来院就诊，我院每天下午三点后，就诊人数相对较少，您可以选择此时段前来就诊、配药，将减少您的等候时间。

 

3、您的满意是我们的目标:您的建议和意见对我们很重要，请通过以下方式留下您的宝贵意见。

 

1）直接找门诊大厅便民服务中心工作人员。

 

2）把书面意见留于意见本或意见箱。

 

3）在门诊大厅“医院满意度评价管理系统”做出自己的评价。

 

4）也可拨打电话：67073065（工作时间），67073189（休息日及工作日中午休息时间）。

 

4、请谨防“医托”，注意保管好您的钱物。

 

以下病人可照顾优先就诊：

 

1、90岁以上、军人即时就诊。

 

2、80岁以上提前10号。

 

3、70岁以上、残障人士、计划生育特别扶助对象等提前5号。

 

注：

 

1、病人本人前来就诊方可照顾。

 

2、专家门诊原则上不予照顾，提倡事先预约、预约病人在预约时间段可优先就诊。

 

3、预约挂号如有疑问请向便民服务中心咨询。预约咨询：电话67073022，也可直接至门诊大厅一楼便民服务中心咨询。

 

4、投诉监督：67073065（工作时间）67073189（非工作时间）。

 

医院院长接待日（周四）门诊一楼病员服务呼叫中心。

 

 

便民服务

 

1、便民服务中心为您预约普通及专家、专科门诊，预约各种检查。

 

2、凭通知单，您可在便民服务中心很快取到各种检查报告单。

 

3、蓝帽子导医为您提供导医服务。

 

4、集灯光、文字、颜色为一体的标识系统为您指路。

 

5、为年老、体弱（无家属陪伴）等病人代填病历卡，帮助挂号、交费、取药等。

 

6、为年迈体弱、行动不便的病人提供免费乘坐电瓶车、免费出借轮椅、推车服务。

 

7、门诊一至四楼设收费窗口，方便您就近付费。

 

8、对70岁以上老人、残疾人、军人、劳模及计划生育特殊家庭等优抚、照顾对象提供优先挂号、收费及就诊服务。

 

9、药物咨询窗口为您讲解药品服用方法、注意事项等相关知识并免费提供药袋。

 

10、大厅院长代表接待您的投诉并为您解决就诊过程中遇到的各类问题。

 

11、免费供应开水、提供针线，为老年人备老花镜借用。

 

12、在预检处提供爱心伞出借服务，为您雨天就诊提供方便。

 

13、为在社区卫生服务中心就诊的患者提供增强CT、核磁共振、心脏彩超等特殊检查的预约服务。