陕西省博爱医院预约挂号网上挂号信息：

挂号网站：://.sxkangfu./

陕西省康复医院 就诊须知

1、上班时间：

冬季（10月1日——4月30日）    上午：8:00—12:00，下午：14:00—17:30

夏季（5月1日——9月30日）     上午：8:00—12:00，下午：14:00—18:00

2、就诊时请先到导医咨询台填写门诊病历，再到挂号窗口挂号，然后由导医分诊至就诊科室。

3、普通号3元/人,专家号4元/人,部分知名专家号5元/人。如果仅购药、或换处方而不需要诊断检查可挂方便门诊1元/人（口腔、妇产科除外）。

4、医院对以下九类人员持有效证件可免挂号费：①未享受医保的下岗职工，②低保人群，③农村五保户，④特困户，⑤残疾人，⑥寿星，⑦教师，⑧学生，⑨现役军人。

5、医保患者挂号后持医保本就诊，合疗患者挂号后持合疗本就诊。

6、为保护您的合法权益，请保管（索要）门诊病历，每次就诊请携带。


西安市城镇居民参保患者就诊须知

一、门诊可以享受的病种：

1. 恶性肿瘤门诊放化疗

2. 门诊肾透析

3. 器官移植术后服抗排斥药

高血压、冠心病、糖尿病、心脏病、脑血管病、肝硬化、慢性肾炎、恶性肿瘤、精神疾病、红斑狼疮、帕金森综合症11种

科室开单—医保办审核—在门诊交费—到专科治疗

先认定慢性病年底将票据处方等报送社区劳动保障工作站，统一上报区县医保经办中心

二、如何办理住院手续:

参保患者持身份证、住院证、《居民医保证》、门诊就诊记录到医保办审核登记。

急诊及节假日凭住院证直接到住院(门诊)收费处办理住院手续，次日在所住科室借出住院证到医保办补办审核手续，登记盖章，留下医保本。

三、如何交押金：

医保患者首次应交押金1200元，以后根据病情按费用的70%续交押金。

四、床位费支付标准：

二级医院普通病房、监护病房床位费报销12元/每床日，超出的费用由个人自费。

五、如何办理出院结算手续：

1.在住院科室打出住院费用清单，核实后，携带《超基本医疗保险服务范围医患协议书》、费用清单及病历首页复印件，交医院医保办结算。

2.持押金条、居民医保结算单到住院处结帐。

3.经医保办取回《居民医保证》。

六、出院结算需支付的费用：

1.起付标准(门槛费)：每次住院的门槛费为400元。

2.超出医保用药范围的药品、诊疗项目以及服务设施的自费费用。

3. 医保范围内个人按比例支付费用。


服务规范

一、服务中心（导医、咨询、分诊台）

 1、提前30分钟准时挂牌上岗，遵守劳动纪律，禁止在接待病人时接打手机或闲谈说笑。着装规范、仪表端庄。

 2、牢固树立“以病人为中心”的服务理念，创新管理，简化程序，优化流程，结合医院实际，将院方代表、导医导诊、预约服务、方便门诊、审批服务、咨询服务、便民服务、发放检验单服务等多项服务流程和服务内容集成整合，对病人实行零距离的快捷服务，方便病人。

 3、实行首问、首接负责制，主动热情耐心地接待病人，礼貌待人，使用规范化服务用语，有问必答，耐心做好解释工作。

 4、熟悉院内各个部门的职责、分工，加强与多部门的配合，做好病人与相关职能部门、科室之间的协调工作；协调各窗口工作，维持大厅秩序，及时解决突发问题，为病人指明流程并做好分流疏导工作，及时化解各种纠纷。

 5、加强分析研究，认真解决好“一站式服务”工作过程中遇到的新情况、新问题，结合医院的特点，不断完善服务内容，切实提高服务水平。

 二、挂号室

 1、准时挂牌上岗。着装规范、仪表端庄，态度和蔼，语言文明，服务热情。禁止在接待病人时接打手机或闲谈说笑；对初诊病人，指导或督促就诊者完整填写门诊病历中各项信息。

 2、了解医学常识，熟悉物价及医保等方面的政策，指导病人挂号，耐心解答病人询问。

 3、收费项目及标准明码标价，正确执行收费标准，备足零钱，不拒收大面额钞票或小面额钱币，计算机操作技能熟练，唱收唱付。

 4、遵守财务纪律，收款及时上缴财务。

 5、非工作人员不得进入工作场所，保持工作场所环境整洁，

 6、排队超过10人时，采取增设窗口等措施及时分流病人。

 三、门诊、住院收费处

 1、准时挂牌上岗。着装规范、仪表端庄。态度和蔼，语言文明，耐心解释、答复病人询问。禁止在接待病人时接打手机或闲谈说笑。

 2、常用项目收费标准公开，明码标价。熟悉物价及医保等方面的政策，及时解答病人对收费的疑问，提供费用清单。

 3、计算机操作技能熟练，备足零钱，不拒收大面额钞票或小面额钱币，唱收唱付。

 4、遵守财务纪律，收款及时上缴财务。

 5、非工作人员不得进入工作场所，保持工作场所环境整洁。

 四、门（急）诊、住院药房

 1、准时挂牌上岗。文明用语，礼貌待人，有问必答，热情、耐心。

 2、着装整齐，仪表端庄，不离岗，不干私活，不看报刊，不闲谈说笑、不接打手机。

 3、审核、调配处方做到“四查十对”。即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。皮试药物有醒目阴性标志方能发药。对超常规使用药物进行严格审核。

 4、发药时与取药者再次核对姓名、药名。写清并口头交代服药方法及剂量，对特殊药物应详细向病人讲清楚使用方法及注意事项。

 5、视情况进行窗口用药指导，负责解疑释惑；或耐心指引病人到药物咨询服务台（处）进行咨询。

 6、提供门诊药费明细清单。

 7、对特殊病人，如急诊病人、伤残人士优先配药。

 8、非工作人员不得进入工作场所。

 9、若遇病人排长队现象，主动增开窗口，缓解排长队现象，确保排队取药等候时间不超过10分钟。

 10、对需医师重新调整或开具的处方，要有专人负责帮助病人完成，不得让病人自行往返。

 五、医学影像科

 1、提前30分钟准时开机，挂牌上岗。接诊主动热情，态度和蔼，语言文明，耐心解答病人咨询，解说清楚检查要求。

 2、认真履行岗位职责，严格执行拍片“四对”（对姓名、对性别、对片名、对部位），注意申请检查医师的要求，细心检查可疑部位，避免差错。

 3、严格执行操作规程，做好被检查病人及陪同人员的防护工作。对异性病人进行检查时，要严格执行有关规定。

 4、及时告诉病人取报告的时间及地点。报告单字迹端正，签名或印章清晰。

 5、严格执行报告的“双核制度”。

 6、对使用造影剂等药品或使用有关器械时，须认真履行告知义务，按照规定签署知情同意书。

 7、在接待病人时不闲谈说笑、不接打手机。如仪器、设备有特殊要求，手机应处于关机状态。

 8、提供24小时急诊检查服务。无特殊检查前准备的大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤12小时。心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟。超声检查项目自检查开始到出具结果时间原则上≤30分钟。

 六、检验科

 1、准时开窗，挂牌上岗，态度和蔼，语言文明礼貌，服务主动热情。

 2、严格履行职责和操作规程，认真执行“三对”（对姓名、对项目、对编号），避免差错。

 3、严格执行消毒要求，采血做到一人一针、一筒、一带、一纸。及时告诉病人取报告的时间和地点。报告单字迹端正，签名或印章清晰。

 4、在接待病人时不闲谈说笑、不接打手机。如仪器、设备有特殊要求，手机应处于关机状态。

 5、提供24小时急诊检验服务。血、尿、便常规检验自检查开始到出具结果时间≤30分钟；生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤12小时；细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天。

 七、注射室、输液室

 1、准时上班，挂牌上岗。热情接待病人，态度和蔼，语言文明，有问必答，不闲谈说笑，不接打手机。

 2、严格执行无菌操作规范和“三查七对”（三查：摆药后查，服药、注射、处置前查，服药、注射、处置后查；七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法）。认真查看药品有效期、澄明度、配伍禁忌，做到准确无误，防止差错。

 3、严把药品皮试关，注射时和注射后认真巡视、观察病人反应，发现问题及时处理。

 4、设置隔离屏障或分设男女注射室，男、女病人分开注射。

 5、成人与儿童输液室分开设置。

 八、急诊室

 1、坚守岗位，保持良好的应急状态，提供24小时急诊服务。认真执行首诊负责制，与有关科室紧密配合，保证急、危重病人抢救工作的顺利进行，院内急会诊到位时间≤10分钟。

 2、严格执行急诊工作制度和危重症抢救操作程序，做到治疗及时有效，对留察病人按时巡视，严密细心观察输液、给氧及病情变化，发现问题及时采取措施。

 3、对病人有高度的责任感和同情心，态度和蔼，语言文明，服务热情主动，有问必答，为病人排忧解难，不闲谈说笑、不接打手机。无家属陪同的病人应及早设法通知病人家属。遇重大意外事故或群体事件，应立即向医院有关部门报告，并启动应急预案。

 4、抢救药品、物品定期检查补充，仪器设备保持完好状态，保证抢救工作随时开展。

 5、对危重病人应遵循先抢救后付费的原则。

 6、加强急诊留观患者管理，提高需要住院治疗急诊患者的住院率，急诊留观时间平均不超过72小时（三级综合医院原则上平均不超过48小时）。


西安市城镇居民基本医疗保险政策指南

广大的城镇居民医保患者：

您好！为进一步提高参保人员的医疗保障水平，我市劳动和社会保障局在09年7月1日将市城镇居民基本医疗保险相关政策做了如下调整：

一、扩大了参保范围

将具有本市城镇户籍的、原城镇集体企业中没有参加城镇职工基本医疗保险的退休人员、下岗失业人员和和长期在本市居住生活，以灵活方式就业的进城务工人员及其子女等纳入到城镇居民基本医疗保险范围。

二、提高了基本医疗保险待遇

在原有3种慢性病病种基础上新增了8种常见慢性病病种，将符合国家计划生育政策的生育费用和学生儿童门诊治疗因意外伤害引起的骨折、关节脱位、呼吸道异物三种疾病的医疗费用等纳入报销范围。

三、提高了统筹基金支付比例

将城镇非从业居民和学生儿童门诊治疗特殊病种报销比例分别上调5%和10%；将城镇非从业居民和学生儿童的年度统筹基金累计最高支付限额标准分别提高至5万和7万元（上调幅度分别为1.5万元和3万元）；将参保人员住院医疗费用的报销比例统一上调5%；并下调了住院医疗费用起付标准。

具体在不同级别定点医疗机构住院报销标准为：

社区医院住院起付线标准200元/次，统筹基金支付报销75%，个人自付25%；

一级医院住院起付线标准300元/次，统筹基金支付报销65%，个人自付35%；

二级医院住院起付线标准400元/次，统筹基金支付报销55%，个人自付45%；

三级以上医院住院起付线标准500元/次，统筹基金支付报销45%，个人自付55%；

儿童住院在以上基础上统筹基金支付报销比例再上调5%，个人自付比例再下降5%。

患患白血病、再生障碍性贫血、血友病最高支付限额为10万。

连续缴费满10年，从下一年度起可提高最高支付限额。

四、西安市城镇居民基本医疗保险门诊大病包括范围及支付比例：

1、门诊大病包括：门诊特殊病种（恶性肿瘤门诊放化疗、门诊肾透析、器官移植术后服抗排斥药3种）和慢性病（高血压、冠心病、糖尿病、心脏病、脑血管病、肝硬化、慢性肾炎、恶性肿瘤、精神疾病、红斑狼疮、帕金森综合症等11种）。

2、成人门诊治疗特殊病种，统筹基金支付55%，个人负担45%；学生儿童门诊治疗特殊病种，统筹基金支付60%，个人负担40%。

门诊治疗慢性病：一个年度内，在定点医疗机构发生的门诊治疗慢性病的医疗费累计超过350元的，超过部分由统筹基金按照50%的标准支付，统筹基金最高支付限额为2000元。

五、西安市城镇居民基本医疗保险的结算规定：

参照西安市城镇职工基本医疗保险住院《病种目录》、《药品目录》、《诊疗项目范围和目录》及《服务设施范围和支付标准》管理。

凡符合规定用药范围、诊疗项目范围和服务设施范围内的医疗费用，直接纳入报销（统筹挂账）；凡超出目录范围外的费用、基本医疗保险统筹基金起付标准以下的费用、起付标准以上、封顶线以下，应由个人比例自付部分的费用需自费承担。

六、门诊特殊病种的审批手续如何办理？

1、居民挂号申请治疗，由专科主治医师开具《西安市城镇居民基本医疗保险门诊特殊病种审批表》（201表），科室主任签字。

2、持《审批表》（201表）到定点医疗机构医保办审批、登记、盖居民医保专用章。

3、持《审批表》（201表）到门诊收费处交50％的费用。

4、将盖有居民医保专用章的《审批表》和收费发票交到检查、治疗科室，就可以挂帐检查或治疗。

七、门诊慢性病费用结算程序：

享受门诊慢性病补助的参保居民—>携带规定资料—> 社区劳动保障工作站—>整理汇总后上报—>区县医疗保险经办机构—>按规定初审—>市经办机构复审确认后交区经办机构结算。

八、我院居民医保咨询电话：029—88233216


新型农村合作医疗政策指南

尊敬的新农合参合患者：

您好！欢迎您来到陕西省康复医院就医。首先祝您早日康复！我们将竭诚为您提供优质、高效、便捷的医疗服务。为方便大家就医，现将新农合的一些基本情况作如下简要介绍：

一、陕西省康复医院是哪级合疗定点医院？与哪些区县签订了报销直通车协议？

我院现是省、市（西安市）、区（雁塔区）新农合二级定点医院，已经与雁塔区、长安区、未央区、周至县、户县、高陵县、阎良区签订了新农合报销直通车协议。在您出院的同时，就可到我院合疗办办理新农合报销补偿手续，领取合疗报销补偿款，为您提供便捷的报销服务。

二、参合患者住院时须向定点医院提供哪些证件？

必须提供参合患者的合疗证、身份证、户口本。属住院分娩的还需提交有效的准生证明。

三、住院参合患者如何办理报销手续？报销比例是多少？

1、未与我院签订“报销直通车”协议的省级及外地合疗患者，先自行垫付所有住院医疗费用，出院后按规定持相关住院资料到户口所在地（参保地）合疗经办中心审核报销。

2、与我院签订“报销直通车”区县的住院合疗患者，住院时先自行垫付医疗费用，出院后持相关住院资料到我院合疗办审核报销。

3、参合患者住院医疗费用报销实行单病种定额付费和非单病种按比例报销制度。单病种定额付费具体参照各区县《单病种定额付费标准》执行；非单病种住院费用首先扣除起付线后按比例报销。不同地区的合疗患者在不同级别的定点医疗机构就医，患者承担的起付线和报销比例有所不同，具体按定点医院级别及当地合疗政策规定执行。

4、非单病种在我院办理住院补偿标准如下：

雁塔区合疗患者在我院住院起付线为200元/人次，报销比例为55％；

长安区、未央区合疗患者在我院住院起付线为500元/人次，报销比例为50％；

周至县、高陵县、阎良区合疗患者在我院住院起付线为500元/人次，报销比例为60％；

户县合疗患者在我院住院起付线为500元/人次，报销比例为65％；

到市级三级定点医院起付线为1000元/人次，报销比例为40％；

省级定点医院设置起报点：省二级定点医院为3500元，省三级定点医院为5000元，报销比例均为40％；小儿科（14周岁以下）患者起报点按上述规定的60％执行。患者住院费用必须达到起报点才能按比例报销。

计算方法：补偿金额=（参合患者住院总费用－起付线－不在报销范围内的费用）×报销比例

四、住院参合患者出院时应带哪些资料？怎么报销？

省级合疗患者应带资料：参合患者本户有效的《合作医疗证》、本人身份证、住院病历复印件、诊断证明（急诊证明）、每日费用清单、住院结算发票、《自费诊疗项目表》（外伤调查表、就诊医院等级证明、准生证明和新生儿出生医学证明）等，到户口所在地合疗经办中心报销。

报销直通车区县患者：带以上资料到住院医院合疗办审核报销。

五、对合疗患者自费诊疗项目、自费药品有何规定？

所有自费诊疗项目、自费药品使用前必须征得参合患者本人或家属同意，并在《就诊患者自费诊疗项目、药品登记表》中签字才可使用。参合患者住院药品费用不能超过住院总费用的45％；自费药品不能超过本人住院药品总费用的5％。

六、什么是新农合双向转诊制度？

参合农民在一、二级医疗机构首诊后，不能治疗的，一、二级医疗机构应及时向病人提出转诊建议。转诊时，应征得病人及其家属同意，帮助其选择适宜的市省三级定点医院，介绍转诊医院情况。当病人病情稳定进入康复期，住院医疗机构应将符合条件的病人及时转入一、二级医疗机构继续治疗。

一级定点医院可转至二级医院，不可直接转诊至二级以上定点医院；二级定点医院可转诊至市三级、省级定点医院，优先选择转诊至市三级医院，在三级以上医院就诊必须持二级定点医院转诊证明，否则合作医疗不予报销。

七、我院新农合咨询电话：029—88228805


介绍：

    本院始建于1968年，直属于陕西省残联主管，系省属事业单位、国家公立非营利性医疗机构。国家卫计委授予的“二级甲等医院”、“三级康复中心”和“爱婴医院”；全省首批省、市城镇职工医疗保险定点医院；西安市城镇居民医疗定点医院；省、市新型农村合作医疗直通车报销定点医院;陕西省工伤定点报销医院;西北五省（区）规模最大、设备最全、技术力量最雄厚的康复研究治疗中心；全国仅有四家也是陕西省唯一一家三级康复中心；陕西省贫困儿童肢残矫治手术定点医院；省、市级文明单位；省卫计委指定的接产医院；中国人寿、平安、太平洋保险公司定点医院；陕西中医学院、西安医学院教学医院；西安交通大学第一附属医院协作医院。医院融医疗、教学、科研、残疾人康复、康复人才培训为一体，是陕西省唯一一所融医疗、康复于一体的医疗康复机构。

   医院拥有固定资产1.35亿元，业务用房26500平方米，开放床位560张，开设业务科室30余个，技术力量雄厚。现有在职专业技术人员600余人，其中副高职称以上学科带头人70余名，中级职称100余人。主要的临床（康复）科室有：康复治疗评定一科、康复治疗评定二科、儿童康复一科、儿童康复二科、儿科、妇产科、普外科(含烧伤病房)、骨与关节康复科­—骨外科、脊髓损伤康复科—脊柱外科、神经康复一科、神经康复二科­—神经外科、老年康复科—神经内科、听力视力康复科—眼耳鼻喉科、心肺康复科—内科­­­­、肿瘤康复科、口腔科、急诊科（120急救中心）、麻醉手术科、中心ICU等。主要医技科室有：功能科（彩色B超、电子胃肠镜、心电工作站等）、检验科、放射科、CT室、预防保健科、药械科、病理科、消毒供应室等。医院将康复医学科、普外科、儿科、妇产科定为医院的重点学科；同时，还将白内障复明、康复评定、残疾评定、儿童康复、放射性粒子植入、烧伤治疗、肢残儿童矫治手术、儿保妇保列为医院的特色医疗业务。医院的康复业务在西北地区乃至全国处于领先地位，设备齐全。现已开展物理治疗、作业治疗、运动治疗、听力训练、康复评定等业务，承担着全省残疾人的康复训练、培训、科研等任务。医院同时还开展精神康复、语言障碍康复、弱智残疾儿童引导式训练康复、肢体残疾康复及残疾人用品用具研发工作；眼科还承担着全省复明扶贫任务，“复明一号”流动眼科医院在全省107个县市（区）巡回实施白内障复明手术，每年完成白内障手术占全省各级各类医院白内障手术业务1/3以上，居全省各医院该项业务之首。

   医院设备先进，现有全进口超级开放式核磁共振机、飞利浦16排螺旋CT机、高频数字拍片机、DR高频数字胃肠机、进口多维彩色B超4台、电子胃肠镜、腹腔镜、膀胱镜、气化电切镜、椎间盘镜、宫腔镜、全自动生化分析仪、双通道血流变分析仪、五分类血球检查仪、血气分析仪、十分类尿液分析仪、手术显微镜、阴道镜、超声白内障乳化治疗仪、尿动力检测系统、体外震波碎石等大中型先进检查治疗设备数百台（件），设备总值约4000余万元，完全可满足患者就诊就医需求。

   近年来，医院的综合医疗及康复业务发展迅速。每年诊治出院病人达一万多人次，诊治门急诊病人达20多万人次。康复业务不论是康复设备还是康复技术均走在西北五省（区）前列，坚持经常性与美国、德国、日本等发达国家和中国康复研究中心、复旦大学等国内科研机构开展广泛的学术交流。每年有来自全国各地和西安地区西京医院、唐都医院、交大一、二附院、省医院、市中心医院、红会医院等三级医院手术后转来康复的患者近万余人在我中心进行康复治疗。医院为我省残疾人康复事业及解决各地群众的就医需求做出了一定的贡献，受到了中国残联和省政府、省残联、省卫计委的充分肯定。医院已成为西北地区乃至全国颇具实力和影响的综合性医疗康复机构。医院将按照“康复促医疗，医疗带康复”和“立足医疗，做强康复”的办院方针，坚持科技兴院、人才强院的宗旨带动医院全面发展，与社会各界共同铸造陕西省康复医院辉煌灿烂的明天。


推荐科室：

骨与关节康复科、骨外科

    该科技术力量雄厚，科室配备“C”型臂透视机，颈、腰椎牵引床，骨折治疗仪，CPM机等先进治疗设备。

业务范围：四肢骨折、关节骨折、胸、腰椎骨折脱位、骨盆骨折、手外伤、肋骨骨折并血气胸、各种刀伤及软组织损伤等。采用全髋关节置换治疗股骨颈骨骨折或股骨头无菌性坏死，切开复位内固定及外固定支架治疗四肢及关节骨折，采用中医手法复位+石膏外固定支架治疗四肢各类骨折。采用截骨矫形及钉棒系统固定治疗脊柱侧弯畸形。开展人工膝关节置换术、关节镜等新技术、新业务，为肢残儿童矫治手术省级定点科室。

    电话：029-88210681


神经康复一科

设床位40张，拥有康复医师、康复护士、康复治疗师等专业技术人员16人。其中高职2人，研究生1人，主要工作人员大部分都经过日本JICA项目培训及中康进修学习，多次参加国内国际学术交流。神经康复科是我院专门收治神经系统损伤后所致的障碍及由障碍引起的并发症预防、处理及康复治疗的科室。对各种原因所致的瘫痪、言语及吞咽障碍、感知觉及认知障碍以及行为异常等障碍者进行合理药物治疗，提供系统的康复评估及制定康复训练计划并进行治疗。


专家：

科室     医生

呼吸内科     郭志明

消化内科     卫力权

心血管内科     杨广才

内科     王文茂

微创外科     段继盈

骨科     贾晓军 董硕文 董硕文

泌尿外科     郭军 张亚平 李绳祖

普外科     张志学 窦廷富

神经外科     刘洛锋 覃事国 张正湘

脊柱外科     孙志明

儿科     尚粉娥 彭淑峰

产科     王彩茹

妇科     张明惠 崔丽霞 何筱丽

康复科     李树伟 刘永华 周冰

急诊科     张富来 卢红元

眼科     霍昭 彭秧生 赵传高

皮肤病理科     杨玉珍

口腔科     阎长安 陈金成

中医科     王立峰 白志云

肿瘤科     李俊龙 王卫刚

放射科     王志敏


新闻：

面瘫患者的福音—连桂平衡疗法

治疗面瘫你还在忍受扎针的痛苦吗？陕西省康复医院康复科引进我国首家面神经学研究院----北京伊济源独创的“连桂平衡疗法”给面瘫患者带来福音。该疗法不吃药、不打针无痛无创伤，无毒无副作用，对疑难陈旧性面部疾患的神经功能恢复具有独特疗效。

该方法除对面神经麻痹、三叉神经痛、面肌痉挛、颈肩痛、有明显疗效外，还具有结构美容作用，避免了传统美容手术带来的痛苦和治标不治本的现象。

就诊地址：门诊4楼面瘫康复治疗中心

咨询电话：029—88270092