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预约挂号须知

 

预约时间：

 

1.电话预约开放时间为周一至周五（8：00—12：00，14：30—16：30）；

 

2.网络预约、现场预约开放时间为周一至周日8：00—12：00，14：30—16：30）；

 

3.请至少提前一天进行预约，以上预约均截止于下午16：30分。

 

温馨提示：

 

1.我院电话预约、现场预约、网络预约均可提前一周，请您自行选择恰当的预约方式。

2.预约挂号采用实名制，请您提供就诊患者的正确身份信息，勿使用他人就诊卡及身份信息，以免造成不必要的麻烦。

 

3.预约成功后如无法就诊请在就诊前一天下午16：00前打电话退号；爽（失）约三次将不再享受预约服务。

 

4.若专家坐诊时间有变动，我们将电话与您联系，请您留下正确的联系方式。

 

5.周一就诊患者较多，为确保您顺畅就医，完全可选择周二至周五前来就诊。

 

6.预约成功后请您就诊当日在挂号窗口排队取号， 取号时请说明您的预约方式、患者姓名、就诊科室及专家姓名。

 

7.上午取号时间8：30——10：30；下午取号时间14：30——16：30，过期将不予取号做爽约处理。

 

 

患者就诊须知

 

一、 就诊流程

 

提前预约、保证号源；自助挂号、减少排队；预存金额，诊间扣费；自助打印、方便快捷！

 

提示：我院就诊采用实名制挂号，就诊卡与身份证相关联，就诊时请您务必携带身份证或牢记身份证号码。为保障您的账户安全，若就诊卡遗失，请携带身份证到人工窗口挂失补办。

 

二、挂号时间

 

1、 自助机：上午号6:30——11:40，下午号12:00——17:10；

 

2、 人工窗口：周一至周五上午号7:30——11:40，下午号14:10——17:10；

 

  周六、周日上午号7:50——11:40，下午号14:20——17:10。

 

提示：为减少等候时间，保证专家号源，请您选择自助机挂号。

 

三、 预约方式

 

1、电话预约：拨打医院电话。

 

2、现场预约：预约服务中心（门诊大厅东北角）

 

3、诊间预约：医生工作站复诊预约。

 

4、网络预约：登录我院网站，点击预约挂号；或登录甘肃省预约挂号平台，点击兰州大学第一医院；微信、支付宝公众平台、手机app“甘肃爱城市”。

 

5、自助机预约：门诊大厅及各楼层自助机均可进行预约。

 

三、建卡、预存、升级

 

1、初诊建卡：凭身份证到人工挂号窗口或自助机上建卡、预存。

 

2、复诊预存：凭就诊卡在自助机上预存。

 

3、旧卡升级：2016年8月18日以前办理的就诊卡，需在门诊中心服务台、人工挂号窗口、自助机升级，升级时请携带身份证。

 

提示：为方便您的就诊，缴费排队次数，建议您在挂号时存入一定金额的现金。

 

四、缴费扣款

 

1、医师站直接扣款（就诊卡内需有充足余额）。

 

2、如余额不足，请到自助服务机上办理预存、缴费即可。

 

3、可在就诊结束后至人工收费窗口集中打印发票。

 

 

兰大一院龙卡就诊流程

 

龙卡就诊流程市民可持银行卡的病人可直接到分诊台挂号，此时需输入密码将该卡的银行主帐户中限定金额转入健康帐户，如果主帐户里少于限额金额将全部余额转入健康帐户，同时在健康帐户中扣除挂号费和诊疗费并自动排号等待就诊；市民直接在医院费用的发生点(检验检查处,医生诊室,治疗室,发药窗口等)进行费用的支付(扣除卡关联的健康帐户金额)和执行各项医疗服务。

 

 

兰大一院门诊静脉采血须知

 

1、门诊静脉穿刺者请保管好自己的物品,以防丢失。

 

2、采血病员就做后，请无关人员退后1米，乙方碰撞，影响穿刺效果及交叉感染。

 

3、即将接受采血者，将袖口卷肘10-15cm处，以免影响穿刺。

 

4、静脉穿刺完毕的患者，请用棉球按压穿刺针眼5-10分钟，查看不出血后，将棉球扔入医疗垃圾桶内（黄色塑料桶内），若凝血功能差的患者延长按压时间。禁用纸巾按压穿刺点，防止发生静脉感染。

 

5、静脉采血完毕后，工作人员会告知领取检验结果报告单处。请及时领取报告单，如果领取报告单有困难者，请及时与穿刺室工作人员联系，以免延误病情。

 

6、请保存好红色收费发票，如有不妥之处，以便查对处理。

 

7、领取检验报告单时，请出示病历或红色收费发票。

 

8、检验报告单到门诊大厅服务台领取（部分检验单工作人员会随时告知）。

 

9、负责收集病人的意见和建议，随时为病人提供优质服务。

 

 

门诊老年患者减免挂号费制度

 

近年来，随着社会的不断老龄化，老年患者不断增多。我院为体现关爱老年患者，提高老年患者的就诊满意率，从即日起，我院对>70岁的老年患者减免挂号费1元，此制度于2015年1月20日下午执行，特此通知。                                                             

 

 

患者住院指南

 

    在我院住院治疗的病人，须在住院期间遵守医院的规章制度，服从病房医护及各部门工作人员的管理，保持病室环境整洁、限制陪员人数，共同营造良好的医疗环境和秩序。 

 

一、入院须知

 

病员同志，您好！首先感谢您对我院的信任与支持，为配合做好我院医疗服务工作，务请您及亲属了解：

 

1. 由于床位紧张给您带来的住院困难，我们深感抱歉。一旦有空床我院会及时电话通知您入院。

 

2. 入院流程：接到入院通知→尽快并携带住院证、身份证、医保证、门诊病历以及各类检查报告单→住院收费处缴费(外科楼一楼大厅)→病区护士站入院。

 

3. 在您等待住院期间，如遇病情变化或其他您自认为需马上就诊的任何情况，您可及时选择任何一家医疗机构就诊。

 

4. 我院有营养餐厅及生活超市，可为您及家属提供餐饮服务、生活用品。

 

5. 为保护自身及他人的安全，严禁携带危险品入院，重要文件、贵重钱财等请自行妥善保管。

 

6. 住院期间病员不得擅自离院。擅自外出离院者，由此产生的一切后果自负。

 

7. 住院病员和探视者不要随意进入与该病员无关的诊疗室，以免影响其他病员的治疗和安全。

 

8. 上午10:30以前是医师查房时间，请按规定探视时间(10:30-21:00)探视。

 

诊疗过程需医患共同参与配合，愿您早日康复！

 

二、住院须知

 

1. 病人住院应遵守住院规定，密切配合治疗护理，安心休养。

 

2. 住院期间病人需佩戴手腕佩带，识别身份，请勿自行摘下。

 

3. 住院期间不得擅自离院，违者按自动出院处理。如遇特殊情况，必须请假。外出期间发生的意外，后果自负。

 

4. 需要陪伴者由主管医师或护士长决定，家属留1人或2人陪伴，除儿童及危重病人外，陪伴者在上午8：00--10：00之间请勿留在病房。如陪伴人员雇佣保姆者，病员（或家属）与保姆双方自愿同意，期间可能出现的一些情况后果自负。所有陪伴人员应服从统一管理。

 

5. 病人住院期间的膳食由医院营养餐厅提供，不得在病房做饭或家属在病区聚餐。

 

6. 每一病员有自己的主管医生和责任护士，对于治疗、检查、护理等有疑问的可随询问。家属需要了解病情时，应和主管医师或护士联系，以便在探视时接待。病人及家属不得随意进入治疗场所及翻阅病人的病历、化验单等。

 

7. 遵守病房作息时间，保持病房安静，不得大声喧哗，影响环境安静。

 

8. 保持床铺及床头柜的清洁，节约水电，爱护公物，损坏东西照价赔偿。所有的用品请按规定放置。不准随地吐痰、不准从窗户向外倒水、扔果皮等垃圾。

 

9. 我院为无烟医院，不准在非吸烟区吸烟。

 

10. 探视时间10：30--21：00。每次探视不得超过二人。探视时，请勿坐、卧在病床上。如医务人员正在进行治疗护理时，探视者请勿留在病房。家属应留下有效电话号码，以便及时联系。

 

11. 为了更好地安排医疗,请配合床位的调整。出院医嘱下达后，请按时出院，不得拖延。

 

12. 严禁把危险品带入病房，重要文件、珠宝、钱款等贵重物品请自行保管，遗失后果自负。

 

13. 我院住院费用采取电脑管理系统，费用不能透支，如费用余数不多,请及时交纳住院费，否则引起的后果自负。

 

14. 住院期间药物不允许外购，外购的药物本院不予使用。