门诊预约服务须知

 

一、预约方式

 

1、网络预约:

 

（1）西安市儿童医院官网、西安市儿童医院预约平台

 

（2）手机端APP预约：（使用手机网页端扫二维码）    

 

（3） 微信预约

 

挂号服务关注公众号扫码↓

 

（4）手机网页登录

 

2、电话预约：见官网

 

3、自助设备预约：门诊楼每层的自助机预约。

 

4、诊间预约：可在就诊完毕时，由医生为您预约下次就诊号。

 

5、出院复诊预约（慢性病及术后）：出院、术后，由住院科室医生为您预约复诊号。

 

二、分时段预约

 

1、预约实行实名制:预约人应提供患儿直系亲属的姓名、有效身份证号、电话号码等。

 

2、预约实行分时段预约方式，患儿家长按预约时间前往诊疗科室现场按序候诊。

 

3、我院提供非急诊全面预约服务。

 

4、提前1～7天的预约服务：每日16:00后放出第8天的预约号源。

 

5、当日预约：预约当天号源。

 

6、诊间预约：门诊医师为需复诊的患儿预约90天内的号源。

 

7、出院复诊预约（慢性病及术后）：科室主管医师或主管护士为需出院复诊的患儿预约90天内的号源。

 

8、咨询电话时间(工作日：08:00～17:30；周六、周日及节假日：08:00～16:00）。

 

三、预约温馨提示

 

1、预约号可提前半小时刷卡候诊，超过预约时间不保留，均视为放弃预约就诊服务。

 

2、同时段预约的患者，按到达诊室的先后顺序刷卡排队候诊。

 

3、办理就诊卡时，使用预约时的身份证建卡（一个身份证号只能用于一个患儿预约）。

 

4、就诊卡身份证信息与预约身份证信息须一致，否则视为无预约患者。

 

5、因故不能就诊者，请提前1小时取消预约;如未取消，作爽约处理。爽约三次,该患儿将被纳入医院“预约黑名单”，三个月之内不能享受预约挂号。

 

6、因特殊原因,门诊医生替换、停诊等医院将指派同专业同级别的医生接诊。医院不另行通知。

 

由于特殊原因，无医生替换，医院将停诊信息公示、短信告知预约者，由医院门诊部办公室协调解决。

 

由于不可抗拒的原因造成预约信息丢失，预约号作废，可另行预约、现场挂号。

 

7、如预约挂号出现的问题，由医院门诊部办公室协调解决。

 

预约温馨提示：

 

1、预约实行实名制:预约人应提供患儿直系亲属的姓名、有效身份证号、电话号码等（一个身份证号只能用于一个患儿预约）。

 

2、预约实行分时段预约方式，同时段预约的患者，按到达诊室的先后顺序刷卡排队候诊。

 

3、我院提供非急诊全面预约服务。

 

4、提前1～7天的预约服务：每日16:00后放出第8天的预约号源。

 

5、预约号可提前半小时刷卡候诊，超过预约时间不保留，均视为放弃预约就诊服务。

 

6、就诊卡身份证信息与预约身份证信息须一致，否则视为无预约患者。

 

7、因故不能就诊者，请提前1小时取消预约。如未取消，作爽约处理。爽约三次，该患儿将被纳入医院“预约黑名单”，三个月之内不能享受预约挂号。

 

8、因特殊原因,门诊医生替换、停诊等医院将指派同专业同级别的医生接诊。

 

门诊就医须知

 

您好！热忱欢迎您来到西安市儿童医院就医。为方便患儿就医，减少反复排队交费次数，我院门急诊实行一卡通就诊程序。请您先办卡、后就诊，充值足、少排队。请详细阅读并熟知以下内容：

 

一、门诊工作时间

 

1、普通门诊上班时间：周一至周日全天

 

夏季  上午07:30～下午18:00

 

冬季  上午07:30～下午17:30

 

2、急诊、普通外科及耳鼻喉科24小时接诊患者。

 

3、就诊卡办理窗口、预检分诊处上午7:00上班。采血室上午7:30上班。

 

4、法定节假日上班时间，以节前本院通知为准。

 

5、咨询电话见官网

 

二、门诊预检

 

如您不知该挂哪个科室的号，可在门诊一楼大厅“预检分诊”处咨询

 

三、就诊流程

 

1、凭“一卡通”就诊：“一卡通”的办理简单方便，在一楼大厅服务台填写资料后，所有收费窗口均可办理。

 

2、如果您是第一次通过网络、电话、微信等平台预约，无就诊卡，请您携带家长二代身份证（与预约时的身份证信息一致）办理就诊卡，在一楼大厅中心的导医台填写一卡通信息表，收费处办理就诊卡；

 

3、有就诊卡已经预约或者未预约的患者持就诊卡到各诊区护士站二次分诊、刷卡排队，在诊区医生工作站挂号扣费、就诊

 

4、所有检查、检验、取药等缴费均在各个执行科室刷卡扣费

 

5、检查、检验结果可在一楼、二楼自助机处凭就诊卡（或条形码）自助打印报告

 

6、打印清单及发票，就诊结束后您可以在一楼8号收费窗口及急诊1号收费窗口打印。

 

四、 如何充值、预约、查询

 

1. 您可到门诊一楼收费窗口直接充值

 

2. 您也可通过门诊各楼层的“一卡通自助服务一体机”进行自助充值、预约、查询等。

 

五、温馨提示

 

1、急诊患儿就诊时需先带患儿进行预检，急危重患儿，请到急诊科就诊。

 

2、我院预约挂号方式有网络预约、电话预约、手机端APP预约、微信预约、自助设备预约及现场预约等多种预约方式。

 

3、部分科室专家号数量有限，请予谅解。

 

4、挂号当日有效，当日需在同一诊室重复就诊的患儿需在护士站刷卡排队，但不扣取挂号费。

 

5、本院就诊卡可长期持有，便于下次复诊。

 

6、如需退卡，可在退卡窗口凭就诊卡、一卡通申请单及预交金票据办理退卡押金。如需挂失，可在挂失窗口凭预交金票据、有效身份证原件及复印件办理。

 

7、门诊病历及检查资料由患儿家长自行保管，每次就诊时请携带既往病历资料，便于参考。

 

8、如需退卡，请在患儿就诊结束，打印完就诊全部票据后，离院前再办理退卡手续，以免提前退卡后造成取药、检查及领取化验结果等方面造成不便。

 

急诊就医须知

 

   您好！为方便急危重患儿就医，请详细阅读并熟知以下内容：

 

   一、上班时间

 

1、急诊、普通外科及耳鼻喉科：24小时。

 

2、就诊卡办理窗口：24小时。

 

3、预检分诊处：上午7:00～晚上22:00上班。

 

   二、就诊流程简介

 

1、急诊科接诊各种危、重、急症患儿，实行急危重症优先就诊。

 

2、需急诊就诊者，请带患儿进行分诊。

 

   ① 上午7:00～下午18:00在门诊预检处分诊后凭预检小票按院内就医流程就诊。

 

   ② 下午18:00后在急诊护士站进行分诊，急诊患儿在急诊一楼就诊；普通患儿在急诊二楼就诊。

 

   ③ 急危重症患儿需要抢救者直接进入急救绿色通道。

 

3、需在急诊科就诊的患儿家长请携带家长有效二代身份证填写一卡通信息表，然后在急诊科大厅东侧开卡窗口处办卡。

 

4、请按排队系统信息显示屏及语音呼叫通知，持卡进入诊室就诊，经医师刷卡确认并扣交挂号诊察费后进入诊疗程序。

 

5、医师开具检查、化验、治疗等处方后，请及时核对处方上金额信息，若就诊卡内金额不足，请先在办卡窗口充值，再到执行科室刷卡交费、检查、化验、治疗或输液。

 

6、挂号当日有效，当日需在同一诊室重复就诊的患儿需在护士站刷卡排队，但不扣取挂号费。

 

7、就诊结束后，需要发票者可在专门窗口打印本次就诊交费发票一份。

 

8、本院就诊卡可长期持有，下次复诊方便。

 

9、如需退卡，可在退卡窗口凭就诊卡及预交金票据办理退卡押金。如需挂失，可在挂失窗口凭预交金票据、有效身份证原件及复印件办理。

 

     三、温馨提示

 

1、急诊患儿就诊时需先带患儿进行预检，家长应向预检护士提供就诊患儿的年龄、主要症状，并接受分诊护士的初步检查，以初步判断患儿疾病所属专业和病情严重程度。

 

2、预检护士根据患儿病情轻重和疾病种类，并按病情严重程度分为危重病例、一般重症病例，安排在不同区域等待就诊。家长应听从预检护士安排，按序安静候诊。

 

3、普通发热患儿挂号后，先到急诊分诊护士处测量体温，并对发热患儿给予降温措施后再按序安静候诊。

 

4、儿童病情变化快，若等候就诊过程中患儿出现病情变化，及时向护士站预检护士说明，以便预检护士根据患儿病情变化调整病情分类，及时安排就诊。

 

5、曾在外院诊治的患儿，就诊时应向医生出示全部病历资料，以便及时确定诊断，进行有效抢救治疗，并避免重复检查。

 

6、经急诊处理后需住院患儿，急诊医生会根据患儿的疾病种类及病情安排住院治疗。

 

7、需住院但因无床位暂时不能住院或根据病情仅需观察的患儿，将安排的内科急诊室留院观察，待有床位时办理住院手续或病情稳定后离开急诊室。

 

8、经急诊处理后稳定的患有专科疾病的患儿，请挂相应的专科号，到专科门诊继续治疗。

 

9、如需退卡，请在患儿就诊结束后，离院前办理退卡手续，以免提前退卡后造成取药、检查及复诊等方面造成不便。

 

 

介绍：

 

    西安市儿童医院是陕西省、西安市唯一一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的三级甲等综合性儿童专科医院，也是陕西省儿童医学中心、西安交通大学附属儿童医院、重庆医科大学附属西安儿童医院。医院前身系1939年创建于革命圣地延安的中央医院，后几经改制，1959年9月经西安市人民政府批准，更名为西安市儿童医院。2013年加入北京儿童医院集团，先后与美国洛杉矶儿童医院和以色列施耐德儿童医学中心结为友好协作医院。

 

    医院坐落在古城安定门内（西安城墙西门内），东临儿童公园，南对西大街和安定门内北广场，西依著名的明城墙，北接历史城门玉祥门。医院占地面积140.45亩，业务用房面积13万平方米，编制床位1500张，现有29个临床科室、24个门诊科室及11个医技科室。设有儿童医院南区、东区及7个门诊部。儿童医疗服务覆盖全省，辐射周边省区广大儿童。2018年全年门诊量230余万人次，出院病人7.53万人次，住院手术量16806例。

 

    医院现有职工2226名，其中高级专业技术人员291名，具有博士学位者21名、硕士学位者356名、硕士生导师28名、特聘博士生导师2名。有中国医院协会儿童医院管理分会副主委、中华医学会儿科分会、小儿外科分会等学会委员及专业组成员166人，是陕西省医师协会副会长单位、西安市医学会儿科分会和小儿外科分会主委单位、陕西省医学会儿科分会候任主委单位、国家和陕西省“综合医院中医药工作示范单位”。中西医结合科是国家中医药管理局“十二五”重点培育专科及陕西省重点中医专科，儿内科是陕西省优势学科，泌尿外科是陕西省特色专科，新生儿科获批陕西省临床重点专科培育项目。儿科、小儿心脏病科、小儿消化科、小儿传染病科、新生儿科、儿童保健科、小儿泌尿外科为西安市重点专科。小儿重症医学科、小儿呼吸科、小儿肾病科、小儿麻醉科、儿童行为发育专业为西安市优势专科，小儿神经内科和小儿内分泌科为西安市培育专科。

 

    医院被确定为陕西省儿科疾病研究所、陕西省儿童疾病临床研究中心、陕西省儿科疾病诊疗转化医学工程研究中心。为国家住院医师规范化培训基地、国家专科医师规范化培训试点基地、全国综合医院中医示范单位、陕西省中医住院医师规范化培训基地协同单位、西安医学院儿科学系及研究生联合培养基地、重庆医科大学研究生联合培养基地、陕西中医药大学研究生联合培养基地、西安交通大学康复科学与技术教学实习基地、佳木斯大学康复医学院教学实习基地、美国儿科中国教育基地以及美国AHA认证培训基地、陕西省儿科医师进修教育培训基地、陕西省儿科医师转岗培训基地、陕西省县级医疗机构医疗技术人员培训基地、陕西省贫困地区儿童医疗保健人员培训基地。并附设有陕西省儿童疑难危重症多学科会诊中心、陕西省手足口病救治中心、陕西省儿童哮喘防治中心、西安市残疾儿康复中心、陕西省孤独症儿童抢救性康复项目定点机构和西安市孤独症儿童抢救性康复项目定点机构。

 

    医院不断加大资金投入，引进和更新了一大批大中型设备，如3.0T、1.5T核磁共振、64排螺旋CT机、数字减影与心血管造影综合介入治疗系统、体外循环机、数字摄像系统（DR）、数字胃肠造影机、四维高端彩色多普勒超声诊断仪、电子胃肠镜、支气管镜、腹腔镜、尿动力学分析仪、血液透析过滤机、连续性血液净化装置、流式细胞仪、串联质谱仪、基因分析仪、移动C型臂、皮肤激光治疗仪、早产儿视网膜诊断仪、高端多功能麻醉工作站等。

 

    医院积极发挥区域引领作用，2015年成为陕西省儿童医疗联合体主体单位，成员单位55家，2018年牵头组建“西北儿科联盟”，成员单位68家，区域影响力不断扩大。

 

    医院先后被评为西安市先进集体、陕西省先进集体、陕西省文明单位标兵、陕西省先进基层党组织、全省卫生系统“白求恩精神奖先进集体”、“巾帼文明岗”、全国文明单位、“群众满意的医疗机构”等。近年来，在市委、市政府的大力支持下，医院就医环境不断改善，门诊医技综合楼、感染病房楼已相继投入使用。全院职工秉承“厚德 至善 精业 进取”的院训，不断提高医疗质量和服务水平，努力创建国家区域性儿童医疗中心，力争打造成全国一流儿童医院。