就诊须知
2021年12月1日零时起门诊患者需持7天内有效核酸检测阴性报告到预检分诊进行流行病学调查，凭就诊凭条方可就诊。
一、发热患者(体温237.3℃)，健康码呈黄码或红码人员，14天内有中高风险地区、出现过阳性病例社区(村寨)及境外旅居史人员，抵边村寨等特殊人员请主动到发热门诊就诊。
二、重要进行经上呼吸道及上消化道等操作的门诊病人，如胃镜、支气管镜喉镜等检查;或近距离操作，如眼底镜、裂隙灯检查的患者，需持72小时内有效核酸检测阴性报告方能进行检查。
德宏州人民医院疫情防控相关通告
根据芒市疫情指挥部的相关要求，结合我院疫情防控需要，现将有关事项通知如下：
一、门诊患者首次就诊需持24小时内核酸检测报告到预检分诊点进行流行病学史调查，凭就诊凭条就诊；复诊患者72小时核酸检测结果有效。患者及陪护要求全程佩戴口罩。
二、2021年10月11日以来有芒市芒海镇旅居史或云南健康码黄码需做核酸检测的患者，请直接到发热门诊就诊，并主动告知医务人员其旅居史情况。如不遵守，后果自行承担。
三、住院病区患者及陪护将于2021年10月21日零时起实行全封闭管理。
门诊部便民措施
门诊部提供测量血压、测量体温、饮用水、纸杯、纸笔、轮椅、雨伞、老花镜、针线、失物招领、充电、咨询，指导网上预约及自助挂号缴费机操作等服务。
1、增加专家专科挂号窗口，将所有收费窗口开放为挂号收费窗口，增加分诊引导人员。
2、逐步增开专科门诊，周一至周五先后增加呼吸内科、消化内科、神经内科、心内科门诊、全科医学科、骨一科、心胸外科、普外一科、普外二科、小儿外科、康复儿保科、疼痛科、神经外科、中医骨伤科，骨二科、内分泌门诊，部分科室周末间断出门诊，骨二科、全科医学科全年365天开诊。
3、体现专科特色，如乳腺胃肠疝门诊，PICC护理门诊，糖尿病护理门诊，减重门诊、足踝外科等等门诊。
4、增加专家出诊时间，产科、神经内科等专家都增加出诊时间。
5、开设两个方便门诊，方便病人开药、开检查单等。
5、优化就诊流程，缩短病人等候时间，在门诊大厅安装公众WiFi，充电设施，播放健康宣传视频和电视，缓解了病人候诊等待的焦虑情绪。
6、建立了德宏州人民医院微信公众平台，每天发布专家专科出诊安排。
7、在门诊大厅和二楼采血室门口放置检验单报告自助打印机，病人凭报告领取凭证科到自助打印机扫码区报告单。在影像科一楼放置影像报告自助打印机，病人凭条形码到打印报告单
8、医务科将慢性病审核和病情证明审核盖章权限移交门诊部，减少病人往返。
9、产科门诊增加从中午时段值班。
10、预约方式有现场预约、电话预约、诊间预约、网上预约、自助挂号机预约方式，云医在线网上预约，开放七天预约号源。
11、开通了医生工作站处方、检查单微信扫描支付，自助挂号缴费机也可微信支付。
12、对持老年优待证及离休证患者免收挂号和诊查费。
13、对无人陪同就诊老人由导医引领就诊及取药。
14、对卒中、胸痛等危急重症患者专人护送至急诊科及时就诊。
住院
患者的权利与义务
尊敬的患者，欢迎您前来我院就诊，感谢您对我院的信任和支持。我院是德宏州成立较早，实力交强的一所综合医院，具有多年的优良传统，“以病人为中心”是我们一贯的服务宗旨。我们将努力为您提供一个整洁、安静、安全、舒适的环境，使您早日康复。以下是您在就诊中的权利和义务，希望得到您的理解和配合，祝你早日康复！
一、您享有的权利：
（一）有医疗救治、预防保健服务的权利。
（二）有知道疾病诊断、病情进展、诊疗方案、医疗费用、治疗风险、疗效及预后的权利。医护人员会将有关情况向您说明，如您有不明之处，请及时提出请医护人员解答，您对医生提出的诊断及治疗方案享有选择权和决定权。
（三）享有帮助权。当身体出现不适或需要帮助时，请使用床头呼叫器呼叫医护人员，或者通过其他方式通知护士站，我们将及时为您提供医疗、护理服务。
（四）您可以书面委托具有民事行为能力的人作为您的代理人，代您行使相关知情同意权利和诊疗选择决定权利。
（五）您有权利复印法律规定范围内的病历资料。
（六）我院尊重您的隐私权，您可以要求医生对您的病情进行保密。
（七）我院规定，工作人员不得收受“红包”，请您监督，有违反者，请举报至行风办公室，电话：2114923。
（八）我院在每个病区都设立了意见箱，欢迎您及家属对医院工作提出宝贵意见，以便我们及时改进工作和服务。
（九）欢迎您对我院工作人员的服务态度、质量进行监督，电话：2197835。
（十）如果发生医疗纠纷，您可向医院投诉接待部门反应并协商解决，或申请卫生行政部门调解处理，或向人民法院提起诉讼。
二、您应承担的义务：
（一）您有义务提供就诊的真实个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证、地址、联系方式及报销类别等。凡冒用他人姓名就医而发生的医疗费用及纠纷等后果自负。
（二）您应当向医护人员详尽如实地提供与您健康有关的一切情况，包括本次患病的基本情况、既往病史、诊治经过、药物过敏史及其他有关详情。凡因隐瞒病情而发生延误诊治及增加医疗费用等后果的，自行承担责任。
（三）请您和家属遵守医院的规定和制度，听从医护人员的指导和安排，不得擅自翻阅病历和其他医疗记录，如欲了解病情可向主管医师垂询。
（四）根据医院规定，住院期间患者须身着病号服，不得擅自离开病区、医院及外宿，以免发生意外。由于您擅自离开病区、医院或者外宿而引起的任何意外，我院不承担任何责任。
（五）医护人员查房、治疗时，请您不要离开病房。请勿在病室内大声喧哗或做其他与诊疗无关且有碍医疗秩序的行为。
（六）需要进行特殊检查、特殊治疗、手术时，在医生充分告知的前提下，您应签署知情同意书。文书一经自愿签署，即具有相应法律效力，对您正确行使自己的合法权益具有重要意义。
（七）为配合治疗，住院期间医生会根据您的病情为您合理定制饮食，您应进食医院营养食堂的配餐。
（八）您应遵从医生的医嘱积极配合治疗，按时出院，遵照医生的医嘱进行活动、休息，保证定期复诊。
（九）请您及时足额缴纳医疗费用，如果由于医疗费用影响诊疗导致不良后果的，我院不承担责任。
（十）您不能要求医护人员为您提供虚假医学文书和票据。
（十一）住院期间未经主管医师同意不得擅自到院外就诊、购药或私自请医师来我院会诊及采取其他治疗手段，否则由此发生的不良后果医院不承担责任。
（十二）为确保安全，请勿在病区、病室内吸烟、饮酒，禁止在病区使用电炉、酒精炉、煤油炉、电饭煲、电暖气及其他家用电器，违者将按医院有关规定处理，造成严重后果的，须承担赔偿责任。
（十三）为保障患者生命安全，保证医护人员正常执行医疗行为，病室不得反锁、拴死。
（十四）病房为公共场所，个人贵重物品请勿带入病房，如若私自带入，请自行妥善保管，防止丢失，造成财产损失的，我院不承担赔偿责任。
（十五）陪住家属应严格遵守医院相关制度和规定，遵守探视作息时间。
（十六）请您爱护公共财物，自觉维护医院公共场所卫生、清洁，维护病房安全、安静，请勿干扰影响其他患者诊疗和休息。
（十七）如果您在本院被确诊为法定传染病，医院将依照法律规定对您采取相应的诊疗措施，或限制您的某些人身自由，请您积极配合。
（十八）医疗机构及其医务人员的合法权益受法律保护，请您尊重医护人员的人格权、人身权。
（十九）请您不要泄露其他患者的病情和隐私。
（二十）我院为教学及科研医院，承担国家临床教学任务，请您积极配合临床教学工作。临床教学活动涉及到门诊和住院的相关医疗过程中，我们在临床教学活动中将充分保护您的隐私。感谢您对我院临床教学工作的理解以及对医学人才培养的大力支持。
非常感谢您对医院的信任和选择来我院住院治疗！为了您的早日康复，我们将竭尽所能为您创造一个安全、安静、安心的就医环境。为了您就医方便，尽可能减少您的麻烦和不必要的误会，我们特制定本须知，请您仔细阅读并自觉遵守。
1.您办理好入院手续到病房“护士工作站”后，您的责任护士和/或主管护师将会主动与您联系，向您介绍病室环境以及就餐、休息等事项，并及时通知您的主管医师前来询问病史及为您进行体格检查。您有什么要求及不适，请随时向您的责任护士和医生反映，他们会尽力帮您解决。
2.为了利于您和其他病友的治疗和康复，请您自觉遵守病房管理制度和作息时间，并与医务人员密切配合，服从治疗和护理，不擅自调换床位，不进入护士工作站、治疗室和换药室等医务人员工作场所。
3.为了您的安全，住院期间请勿外出、外宿，特殊情况须向您的主治医师、护士长书面请假；未经允许外宿者我们只能按自动出院处理；病人外出、外宿时发生的一切意外，责任请您自己负责，医院无法承担。
4.为了统一管理和病室的畅通、安全，住院期间请您穿病号服，是否需留陪护，由主治医生酌情决定并发给《陪人证》。陪护人员不能带睡椅等卧具进入病房，亦不得在病床上休息。住院病人凭病号服、陪护人员凭《陪人证》出入病栋。
5.为了您和其他病友有一个安静的治疗环境，请您遵守探视陪护制度，病房的探视时间为每天10：00-20：30，请不要带小孩进入病房，以防交叉感染；手术病人家属签字及特殊医疗签字在探视时间进行。
6.为了保持病房安静及环境整洁，请不要大声喧哗，不要在病栋内吸烟，不要向窗外倒水，衣服请晾晒在指定的地方。
7.请妥善保管好自己的贵重物品，随身携带，以免丢失；病房内请关闭手机，以免影响医疗设备的正常运转。
8.为了您和他人的安全，请不要在病房内使用电炉、电热杯、电暖器、酒精炉及易燃、易爆物品。并请注意节约水电，爱护公物，如有损坏，请您照价赔偿。
9.当医生通知您“今日出院”时，您可以在上午10：00左右到“住院结算中心”办理出院手续（请带上所有的收据），请在中午12：00前清点好自己的物品，在护士工作站领取诊断证明书、门诊病历后出院。
谢谢您对医院的信任、理解、支持和配合！祝您早日康复！
