为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号流程，根据上级文件精神要求现制定门诊预约诊疗制度如下：
一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监管和管理，本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好门诊的预约工作。
二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括微信预约、自助银医机预约、电话预约(0471-6691555)、网络预约（小程序）等多种方式，预约挂号需提前1-6天预约，截止时间为当日零点，预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。
三、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，窗口挂号为辅，预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名制身份信息和证件，各门诊分诊护士必须做好预约就诊患者相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作，患者不能如期就诊，需提前一天取消预约，如爽约超过三次将取消预约挂号资格。
四、为方便患者，门诊儿科医疗街二楼设有院内预约窗口，有专人为患者进行预约、登记、咨询等服务。
五、电话预约患者就诊当天，请按预约时段到窗口或自助银医机取号就诊，分诊人员指导患者就诊。过时未到的预约患者，推送短信，提示预约作废，请患者按正常程序就诊或另行预约。
六、科室分诊护士根据预约号按顺序安排患者就诊。
七、医院通过网络、门诊专家出诊一览表等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及方式。
八、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换诊。若因故需停诊或换诊，科室安排好替诊医生，并至少提前一天在16:00前告知门诊部。
九、门诊部预约、维护出诊信息人员必须认真做好预约、维护等各项工作。
1、拨打0471-6691555；（工作时间：周一到周五8:00-12:00；14：30-17:00。周六8：00-12:00，其余时间为休息时间）
2、预约人员根据患者病情分诊；
3、记录患者的姓名、出生年月、预约日期、预约科室及大夫；
4、患者持有效证件和就诊卡按预约日期到预约窗口取号就诊。
为全面提高我院医疗服务质量，规范执业行为，改进工作作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗服务，争创群众满意医院，自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下：
一、强化服务意识，牢固树立“以病人为中心”的服务理念。
二、优化服务流程，落实便民措施，尽可能为群众就医提供方便。积极推行预约诊疗等服务模式。
三、规范诊疗行为，坚持合理诊疗、合理用药、合理检查的因病施治原则；实施临床路径管理，规范诊疗途径。
四、规范收费，严格执行自治区制定的医疗收费标准，不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。
五、执行院务公开制度，常用检查项目、药品价格等医疗服务项目全面公开公示；实行住院病人费用清单和查询制度，增强收费透明度。
六、构建和谐医患关系，加强医患沟通，充分宣教告知病人的权利和义务。大型和特殊的检查与治疗项目、高值耗材的使用、重要的治疗方案等尊重病人的选择权，签署知情同意书，维护患者的合法权益。
七、自觉遵守“九不准”不收红包、远离回扣，廉洁行医。对收受红包、回扣等不良行为的举报和投诉，进行严肃查处，决不姑息迁就。
1.在门诊、病区等多处设立举报箱，接受社会各界监督。
内蒙古妇幼保健院乳腺科是医院重点科室，经过多年的发展，形成了以门诊与病房相结合的功能完善、设备齐全的乳腺疾病预防与临床诊疗功能区，是集门诊、病房、检查、治疗、康复、保健、科普宣教为一体的独立乳腺专科，覆盖女性全生命周期乳腺预防保健与临床疾病诊疗。科室拥有经验丰富、专业、规范的医护诊疗团队，负责国家“两癌”筛查全区妇女乳腺癌筛查的技术指导；科室配备有先进的诊疗设备，包括乳腺良性病综合治疗系统、乳腺微创旋切系统、高端乳管镜、乳腺超声及乳腺钼靶；特色诊疗为“乳腺良性肿物微创旋切技术、非哺乳期乳腺炎手术治疗、乳腺癌早期筛查、超声引导下乳腺脓肿穿刺抽脓术、中西医结合急性乳腺炎、乳痛症的治疗”，并与乳腺影像科、病理科、麻醉科及其他相关科室联合，组成了乳腺癌多学科综合诊疗团队，开展的手术有：乳腺肿物切除术、乳腺良性肿物微创旋切术、乳头溢液导管区段切除术、副乳切除术、导丝定位下钙化灶切除术、乳头凹陷矫形术、缩乳术、成年男性乳房发育微创手术治疗、非哺乳期乳腺炎炎症病灶切除+乳房微整形、乳腺癌改良根治术、乳腺癌保乳术、前哨淋巴结活检术、乳房I期再造等，以及乳腺癌规范化辅助、新辅助综合治疗方案，包括：化疗、放疗、生物靶向治疗及内分泌治疗等，根据患者的病情进行个体化综合治疗。妇幼乳腺团队本着“以母爱之心，尚精诚之行”的院训，专业妇幼、人文妇幼，以渊博的专业知识，精湛的医疗技术，博大的母爱精神为全区广大妇女的乳房健康保驾护航！
