预约规则            

 

1、采用“实名制”，患者须提供真实姓名及身份证号、年龄、性别和手机号等信息。用户就诊当天取号时出示的姓名、证件号必须与预约时提供的一致，否则医院不予办理挂号业务。

 

2、预约前请先注册，一个手机号和身份证只能申请一个注册号，用户一天在同一医院的同一个科室只限预约1次，每次限约1个号。同一用户预约（未就诊）数每天不能超过2次，每周不能超过三次。

 

3、当天15：00以后停止预约次日号（第二天）。

 

4、网上预约挂号服务为公益服务，不收取任何费用；电话预约挂号只产生标准市话费，由当地运营商收取；就诊人去医院就诊时需向医院缴纳挂号费及诊金。

 

5、就诊当天，请用户凭有效证件和预约短信在医院规定的取号时间内，前往医院预约挂号窗口凭有效证件 (儿童患者需提供家长身份证)直接办理，并缴纳医院规定的挂号费、诊疗费等费用，超过取号时间预约自动作废。

 

6、若您预约的专家停诊，将自动取消您的预约，并将通过短信通知您。医生停诊情况不可避免，给患者造成的不便敬请谅解。

 

7、如预约成功后因故确定不能按时就诊，请务必于就诊日前一天15：00前及时取消预约，否则按违约处理，累计三次，您将无法进行预约。

 

预约规则        

    

1、在同一家医院或不同医院爽约次数都会累加计算。

 

2、在没有取消预约的前提下，用户没有到医院就诊，此情况被视为“爽约”，记一次爽约，累计3次，加入黑名单，将暂停该用户3个月内的预约服务。

 

 

预约挂号服务

 

一、门诊部服务中心的简介

 

海南医学院第二附属医院在门诊一、二楼设立“客服中心”服务台，将门诊原来的分散式、多点式服务，融合为一个整体，形成一个功能全面的服务系统，为患者提供更完善、更满意的门诊及院前、院后一站式服务。

 

1、客服中心向社会公开咨询电话预约挂号电话提供门诊预约挂号、咨询（现场咨询、电话咨询）、导诊、患者身份识别条形码、发放门诊检验报告结果、办理入院登记、协助特殊患者就诊等服务工作。。

 

2、做好患者的预约就诊记录工作，预约专家如有特殊情况变动应及时通知患者，并做好相应沟通工作，妥善处理。

 

3、对门诊、住院、出院患者进行满意度调查工作。

 

4、对不能解答的问题转送到相关科室，请求专家，专科协作解决。

 

5、主动热情微笑服务，对老弱病残重症患者及时主动给予必要的帮助。

 

6、向患者提供免费开水饮用，服务从细节开始，细节决定成败。服务从心开始，面对患者要善解人意，尽可能的满足病人的需求。

 

二、门诊预约诊疗服务

 

专家专科门诊预约就诊就是患者在抵医院前对医院门诊服务的预先订约，根据个人的需要在预定的时间内就诊，患者将会更清楚的知道在什么时间可以就诊，以免除提早排队等候挂号及长时间候诊之苦。这是一项规范医疗秩序、方便就诊者就医、合理利用医疗资源的服务措施，有助于达成医院、就诊者、医生的三赢局面。

 

（一）预约方式及预约时间

 

1、现场预约挂号（提前1-7天预约）

 

地址：①门诊楼二层大厅客服中心服务台

 

上午8：00-12：00（下午14：30-17：00周一至周五）

 

2、电话预约挂号（提前1-7天预约）

 

上午8：00-12：00（下午14：30-17：00周一至周五）

 

    3、网络预约挂号（提前1-7天预约）

 

4、微信预约挂号（提前1-7天预约）

 

关注公众号：海南医学院第二附属医院。（当天不能预约当天挂号;特殊病种不能微信挂号）

（1）微信预约挂号成功者凭手机预约信息直接到诊室就诊。

 

（2）电话预约、现场预约、网络预约成功者请于就诊当日提前30分钟携预约序号到门诊挂号窗口挂号，就诊时间以现场叫号为准。 

 

5、出院患者中长期复诊预约：

 

出院患者复诊预约致电或到门诊楼二层客服中心服务台进行登记→复诊预约→填写信息→保存→预约成功

 

（三）分时段预约

 

为了方便患者就诊，减少患者等候时间，我院实行了分时段预约挂号就诊，每半小时为一个时间段，将每天号源合理分布在各时间段，患者可自行选择就诊时间段。

 

（四）预约者享有优先挂号、就诊。

 

（五）取消预约挂号

 

（1）现场预约、电话预约、出院患者中长期复诊预约者，如需取消预约号，须在预约就诊前一天的17:00前致电或到门诊楼二层客服中心服务台进行取消。

 

（2）网络预约如需取消预约号，须在预约就诊前一天的15:00前在网络按提示自助取消。

（六）微信预约挂号退号、退费

 

微信预约挂号退号退费如在未超过预约时段可自行退款，超过预约时段的致电：或到门诊楼二层客服中心服务台进行取消。

 

三、门诊部预约诊疗挂号须知

 

1、根据卫生部开展预约诊疗的要求，海南医学院第二附属医院门诊部于即日起对出诊专家开展实名预约挂号，将所有专家专科号源对外开放进行预约。

 

2、所有号源提前一周开放预约，以预约优先为原则，号源约完为止（可能会出现某些知名专家号已预约完毕，当日现场挂号已停号现象，敬请各位患者理解）。

 

3、为了确保挂上满意的专家号，请各位患者充分了解专家出诊时间信息，在专家出诊前一周内进行预约挂号。

 

4、如预约专家出诊时间有变动（临时外出开会、急诊抢救、急诊手术等），我们将电话回复您，并根据您的需求尽量预约其他时间或其他专家就诊，敬请谅解。

 

5.预约时请如实填写或告知预约内容，如因填写或告知不实影响就诊者，后果由就诊人自行承担。

 

6.预约成功后请提前30分钟携预约序号到挂号窗口进行挂号（电话预约），如违约次数达3次者将自动取消预约资格（如提供的个人信息无效亦视为违约）。

 

7.预约后需取消或更改者，请提前通过电话或直接到客服中心前台办理，办理取消手续后不视为违约。 

 

四、海南医学院第二附属医院微信公众号使用说明

 

1.请通过扫描二维码或者添加朋友查找‘海南医学院第二附属医院’的方式，关注我院的公众号。

 

2.点击个人中心---用户信息绑卡，通过姓名、身份证号、手机号码注册信息，由于我院实行实名制挂号，注册信息时需提供正确的身份证号码。

 

3.除本人外，可同时关联3个就诊人信息。未成年的患者，有身份证号的可填写身份证号，无身份证号的无法注册信息。

 

4. 绑卡后，点击医院业务---挂号，选中您要挂号的科室、医生、日期以及时间，就诊当天请提前半小时前往诊区候诊。预约挂号成功后无需经过挂号室，凭预约信息到相应诊室，就诊时间以现场叫号为准，如需退号请前往医院客前台办理或电话办理，可挂7天内的号源。

 

 

就诊须知

 

尊敬的病友：

 

根据国家卫生计生委要求，看病就医实行实名制，为了方便、快速完成看病就医，请仔细阅读以下指南内容。

 

一、就诊需带材料

 

1.身份证唯一识别码

 

第一次看病的患者到医院就诊需带身份证建档、挂号。

 

识别码办理处：挂号处、门诊1号楼大厅一楼、二楼的客服中心服务台。

 

2.身份证

 

办理身份证唯一识别码、入院或医生开具精神等药品时都需使用身份证确认患者身份。

 

3.病历本及各种既往检查的资料

 

4.银联卡（银行卡、信用卡）

 

可直接到缴费窗口交费。

 

5.医保证件/卡

 

参保患者要携带医保证件，在特殊病门诊及住院治疗等涉及医保支付时使用。

 

二、挂号

 

挂号方式：我院实行“实名制挂号”

 

现场挂号：

 

1、现场窗口挂号

 

2、微信挂号

 

3、自助机挂号

 

提示：（1）门诊一至四楼层挂号/缴费窗口均可挂号收费。

 

（2）所有首诊病人请先办理身份唯一识别码再挂号。

 

（3）非首诊病人持本人病历本或身份证唯一识别码到各挂号/缴费窗口可直接挂号。

 

（4）无我院门诊病历本请到各挂号/缴费窗口购买。

 

提示：

 

（1）尽量避免高峰期就诊（如：周一）。

 

（2）预约病人实行分时段就诊，只需提前30分钟就诊，无需过早排队等候（注：所有方式均不能预约当天、预约均不收取任何费用）

 

（3）上午就诊者尽量空腹，血液检查、腹部彩超、胃肠镜等需空腹。

 

（4）无需空腹检查者，建议选择下午就诊避免过多排队等候。

 

三、缴费方式：

 

窗口缴费：门诊一至四楼各层均设置，尽量避免在拥堵窗口（如门诊一楼）缴费。

 

四、取药流程：

 

请在门诊一楼大厅等待药房窗口显示屏呼叫，方可凭处方取药。（缴费发票上有注明“请到几号窗口”取药）

 

 

住院指南

 

一、办理入院

 

1、病房医师开具办理入院通知单由客服中心二楼服务台办理、门诊诊间医师开具办理入院通知单由诊间护士办理手续后方可入院。

 

2、入院资料填写须与本人有效证件一致，以免影响您的各种报销手续。

 

3、预付金的形式：现金、联银卡均可。交费后妥善保管好按金单，出院结帐时需凭该单办理。

二、病房安全

 

1、病房为公共场所，请勿携带大量现金和贵重物品（手提电脑、手机、首饰、钱包等）进入病房，随身财物在睡觉、冲凉或离开病房时请注意保管，提高警惕，避免被盗。

 

2、不得携带易燃易爆物品进入病区；病房禁止明火；严禁高空抛物；请勿自带电器，以免影响医疗用电。

 

3、请不要相信陌生人向您提供的各种医疗服务和药物等，以免造成经济损失。

 

三、入院须知

 

1.住院病友在住院期间，应向医护人员详尽地如实提供与健康有关的一切情况，包括本次患病的基本情况、既往曾患疾病及诊治经过、药物或食物过敏史及有关详情。

 

2.当您身体出现不适情况或需要护士帮助时，请使用床头呼叫器或者通过其他方式通知医护人员。

 

3.查房、治疗时间请患者不要离开病房，不得在病室内打扑克、大声喧哗或做其他与诊疗无关有碍医疗秩序的事情。

 

4.住院期间请不要擅自离开病区、离院及外宿，以免发生意外。否则由此发生的任何意外情况后果自负，院方不负任何责任。严禁在病区、病室内吸烟和使用各种炉具或家用电器，违者将按医院有关规定处理，并承担由此引起的一切后果。

 

5.为保证医护人员及时执行医疗行为，病房不得反锁、栓死。

 

6.患者及亲属请遵守探视制度，未经过主管医生同意不得自行留宿、陪床。

 

7.住院期间未经主管医师同意不得擅自到院外就诊、购药、私自请医师来院会诊及采取其他治疗手段，否则由此发生的不良后果自负。

 

 

医保服务指南

 

感谢您对我院的支持和信赖！我们将竭诚为您的健康提供全面、优质的服务！我院是全省医疗保险经办机构三种保险（职工医保、居民医保、新农合）的定点直报医疗单位，各县市三种医疗保险医疗费均可在我院即时、快捷地报销。请您详细阅读《海南医学院第二附属医院医疗保险服务指南》，了解相关医保政策、规定、手续及流程，以便快速、顺利地办理相关医保结算手续。请您明确如下事项：

 

一、住院科室总务护士负责指导或代理您办理住院期间的医保登记及出院结算手续，入院后请将相关证明材料交科室总务护士保存；

 

二、医保办和出院结算处（住院大楼：3号楼，一楼大厅）负责医保登记及医保费用审核和结算工作，如有疑问，请到窗口现场或电话咨询

 

三、不是所有病种住院都能报销，只有符合《海南省城镇从业人员基本医疗保险病种目录》的病种并达到住院收治标准的住院费用才能报销，因而请您跟主管医师确认您所诊治的疾病是否符合要求；

 

四、符合《海南省基本医疗、工伤保险和生育保险药品目录》、《海南省医疗服务价格》规定的药品和诊疗项目方可报销，但是部分药品和诊疗项目是属于自费或降低报销比例的，因此最后的报销金额并不是总费用乘以基本报销比例的积；

 

五、医生有权利根据您的病情确定诊疗方案，病友或家属不能干涉医生的诊疗行为，不能指使医生开具不符合病情处理原则的药品或检查项目，但您有充分的知情权，使用自费药品或项目实施前医生有告知义务；

 

六、请您提供真实的相关证件和材料，弄虚作假、冒名顶替会涉嫌诈骗医保基金，将承担严重的法律后果；

 

 

定点医疗

 

1、全省从业人员基本医疗保险直报定点医疗机构;

 

2、全省城镇居民基本医疗保险直报定点医疗机构;

 

3、全省新型农村合作医疗直报定点医疗机构;

 

4、省直属、农垦、海口市、三亚市、保亭县、琼中县、陵水县、乐东县、海南国税、海南矿业公司、八所港务集团公司离休干部直报定点医疗机构;

 

5、省直、海口市、琼海市、琼中县、洋浦开发区生育保险直报定点医疗机构;

 

6、省直、琼海市、陵水县、洋浦开发区工伤保险直报定点医疗机构;

 

7、省直、海口市、儋州市、万宁市、三亚市、洋浦开发区公务员补充医疗保险直报定点医疗机构;

 

8、省直、海口市、保亭县、东方市、琼中县、万宁市、儋州市、三亚市、乐东县、澄迈县、屯昌县(血、腹透)、临高县、洋浦开发区从业人员门诊特殊病种直报定点医疗机构;

 

9、海口市、东方市、琼中县、万宁市、三亚市、屯昌县(血、腹透)、临高县居民医保门诊特殊病种直报定点医疗机构;

 

10、万宁市、儋州市、临高县、白沙新农合门诊慢性病直报定点医疗机构;

 

11、2005~2009年连续5年被海南省社会保险事业局授予"基本医疗保险定点单位优等奖"奖牌。

 

 

农垦总医院便民举措

 

1、公共汽车22路、26路、7路均直达总院。

 

2、公共汽车1路、4路、12路、15路、16路、19路、24路、34路经过我院东湖院区。

 

3、海口东站、西站、南站早上8时至下午3时30分均有我院的免费接送车辆，每1个小时一趟。

 

 

特别推荐

 

1、新型64排螺旋CT详情请见先进设备栏目

 

2、干细胞治疗详情请见首页细胞治疗康复中心栏目

 

 

神经外科一区介绍

 

海南医学院第二附属医院（原农垦总医院）神经外科共有床位85 张，设有重症监护室（NICU）、神经外科一病区、神经外科二病区。医疗护理团队56人，其中医生15人，护士41人，高级职称5人，博士1人，硕士研究生7人，在读硕士1人，硕士研究生导师1名。学科实行亚专科管理，分设NICU治疗组、肿瘤治疗组、血管病治疗组、颅脑创伤和高血压脑出血治疗组、功能神经外科组等。科室配套先进的诊疗设备，包括多台智能高端Laika手术显微镜、神经导航、美国Nicolet神经电生理监护仪、立体定向仪、超声吸引、术中B超、微探头血管彩超、脑室镜、高速电钻、手术头架、颅内压监护仪、呼吸机、监护仪、西门子3D数字双平板脑血管造影机（DSA）、3.0T核磁共振、64层和双源CT等。对颅内各部位肿瘤、椎管内肿瘤、颅内动脉瘤、颅内动静脉瘘、脑和脊髓血管畸形、缺血性脑病、颅脑创伤、高血压脑出血、颅内感染性疾病、脑积水、颅颈畸形、三叉神经痛、面肌痉挛、功能性疾病等进行诊疗，不断开展新技术、新业务，随着“功能微创”神经外科手术的临床应用”一系列新技术的开展，神经外科的微创手术已经包含现代神经外科微创手术的各个方面，全年手术量超过700台，年收治病人达1600人以上。

 

神经外科一病区主要收治颅内各部位的肿瘤、颅内外沟通肿瘤、脊髓和椎管内肿瘤、脊髓病变、脑积水、颅骨疾病、颅内感染性疾病、三叉神经痛和面肌痉挛、各类型颅脑损伤以及癫痫等功能性神经外科疾病等。神经外科二病区开放床位30张，主要收治各类型的脑血管疾病患者。

 

肿瘤组利用神经导航技术和神经电生理监护技术，在保护功能的前提下，将肿瘤或占位性病变完全切除，最大程度地保留患者的神经功能，真正的做到功能微创，保证患者的术后生存质量。

 

功能神经外科组利用术中神经电生理技术治疗各种难治性癫痫患者，抬高了患者的社会生理能力，且广泛开展三叉神经痛和面肌痉挛手术。

 

颅脑损伤及高血压脑出血组开展大骨瓣开颅显微镜下血肿清除、小骨窗开颅显微镜下血肿清除、单纯钻孔引流、微创锥颅血肿引流+尿激酶技术等。对颅脑创伤和高血压脑出血患者进行宣教和早期的功能康复干预，指导患者进行合理的康复治疗，使患者在短时间内得到早期康复。

 

血管组主要收治颅内动脉瘤、脑和脊髓动静脉畸形、脑膜动静脉瘘、颈内动脉海绵窦动静脉瘘、海绵状血管瘤、烟雾病、颈动脉和颅内动脉狭窄等脑血管疾病。利用医院的先进设备——DSA和双源螺旋CT，全天候24小时迎诊，独立开展血管内介入栓塞治疗、溶栓治疗，介入支架治疗、开放手术治疗，利用术中荧光技术和微探头血管彩超技术，确保手术后血管畅通。脑卒中急救绿色通道的建立，大大缩短从门诊到手术中间环节，为及时手术赢得了时间。

 

神经外科重症监护室（NICU）：开放床位10张，主要收治重型颅脑创伤合并多发伤、高血压脑出血、蛛网膜下腔出血、各种神经外科重症感染等危及生命需要生命支持的脑外科危重症患者，同时亦作为术后复苏的过渡。