江苏省中医院预约挂号网上挂号信息：

挂号网站：://.jshtcm./

地址：南京市白下区汉中路155号   

联系电话：025-86618472

门诊流程就诊指南

 一．服务内容

1.基本项目
（1）设立服务台，提供导诊服务、便民服务等各种咨询服务。
（2）提供安全、卫生的饮用水及一次性水杯、轮椅、平车、针线、纸张、笔墨和邮寄化验单等服务。
（3）有轮椅、平板流动床等运送用具和用品，供行动不便者门诊内使用及送人住院。
（4）有专栏及宣传手册全面介绍初诊医师及医疗信息。
（5）设有健康知识专栏，对病人及公众进行形式多样的健康教育并定期更换。
（6）建有急救组织，备有急救药品、急救器械，设预案应对门诊范围内的病人可能发生的各种意外。
（7）建有投诉处理制度，设置投诉箱，公布投诉电话和受理投诉场所。

2.三级医院必备、二级医院选设项目
（1）利用电子显示屏、电脑触摸屏、电话系统及网络查询等设施全面介绍出诊医师。
（2）有电话、网络等方式预约挂号系统。
（3）开展分时段挂号和实行预约就诊。
（4）设有电视分布于候诊室或宣教室，进行卫生宣教和宝宝各类医疗信息。
（5）有电子显示屏、触摸式电脑查询系统显示挂号、就诊、择医、划价、配药、保健等信息。
（6）建立规范的健康教育处方制度；免费印发健康教育处方，提供健康教育资料；开设健康教育个性化处方项目；提供医疗、护理、保健、康复咨询。
（7）设立综合服务台（一站式服务），建立值班主任接待制度，以提供导诊服务、审批服务、价格查询、药事咨询、便民服务、医疗信息及健康教育资料发放、投诉处理以及各种（医疗、护理、用药等）咨询服务。
（8）设立导医人员，佩带导医标识；对特殊病人安排专人导医。

二.服务流程

1.介绍和指导
（1）医院通过不同形式的公示和通讯渠道让病人了解医院的类别、级别和特色；了解门诊所在的位置，公交线路；了解各类门诊（专家号、普通号和名医堂专家）的挂号时间、就诊时段、中午是否连续开诊等一般情况。
（2）指导病人通过阅读介绍出诊医师和医疗信息的专栏、展板及宣传手册或通过电子显示屏、电脑触摸屏旋转就诊科室或专家，或通过电话系统及网络查询等设施选择医师或专家。
（3）综合服务台工作人员接受病员现场或通过电话和网上的预约要求，进行登记并告知病人预约结果。

2.患者接待和导医
（1）由综合服务（台）人员负责询问、咨询、预检、分诊、导诊。
（2）协助初诊病人填写初诊病人自费登记表。
（3）流动导医人员负责引导病人就诊。
（4）有门诊护士或护工负责老弱病残人员的全程陪同和住院护送等服务。

3.挂号
挂号人员根据病人指定的科室、专科或专家进行挂号，唱收接手的金额数，在给付病人挂号凭证同时唱付找兑的金额数。病人仅陈述症状和不适时，可帮助病人选择科室、专科或专家进行挂号，确定不了的情况下，可让病人去总服务台或咨询预诊后再进行挂号。
（1）初诊挂号：为病人建立病历。首先引导病人到总服务台填写初诊信息表，然后到挂号处报相关专科或被选择医师姓名进行挂号。
（2） 复诊挂号：让病人直接持已建立条码的病历到挂号窗口，报相关专科或被选择医师姓名进行挂号。

4.候诊和分诊
（1）候诊区护士接受病人病历并将其按序放置于护士工作台，同时安排病员到候诊室候诊，分诊护士有序引导病员就诊。
（2）病人应配合工作人员安排，保持秩序和安静，接受适当的健康教育。

5.医师接诊和处理
（1）认真听取病人叙述病情，仔细地询问病史，然后进行详尽的体格检查，规范书写门诊病历，做出初步诊断，并提出治疗意见。
（2）对病人的病情能够一次完成诊断的，给予诊疗方案、处方及相应处置。
（3）如需对病人做其他项目的检查，应开具检查申请单，并告知其注意事项及检查地点。各项检查完成，病人持结果回诊室后，经治医师根据报告结果综合分析进行诊断，并开具处方或治疗单等。
（4）复诊病人和预约门诊的病人，尽可能安排由原接诊医师接诊。
（5）在接诊过程中医师“按相关规定”签署“疾病诊断证明书”，并留存根。
（6）病情不宜在门诊治疗的病人，及时收住院。

6.交费
（1）接诊医师和诊区护士指导（告知）病人持检查、化验等项目申请单到收费处（或分散的收费点）交费。
（2）挂哈人员接受病人缴费单并唱收接手的金额数，按药品、检查、治疗等项目实行划价和收费一次性完成，收费处接受病人处方或治疗单，同时唱收收费金额。（3）给病人打印收费凭据及价格清单。

7.检查和治疗
（1）让病人凭检查、化验等项目申请单和收费凭据到相关的科室进行检查。
（2）当时或当日能出检查结果报告的，告知病人等待时间，取得报告再回诊室；不能当日出检查结果报告的，让病人在规定时间到检查地点或门诊部报告单统一发放处，经过验看病历后领取报告单，然后到诊室继续就诊。
（3）病人凭治疗但和治疗收费凭据到治疗室、手术室或理疗、康复室等科室进行治疗。
（4）对当天不能提供检查的，为病人进行预约。

8.发药
门诊药房实行大窗口或柜台式发药。根据情况，可实行独立发药（收方、配方、核查、发药一人完成）或协作发药。（一人负责收方、配方，另一人负责核对发药）。病人持处方和收费凭据到门诊西药/中成药房或中草药房取药,发药人员告知用药方法及注意事项。
发药是处方有一般处方和电子处方两种：
（1）一般处方：一般处方调配程序分为收方、调配、核查和发药四个还节。
1）收方：患者先出示贴有药费发票的处方，药房前台人员收方，负责核对处方，发现问题及时与医师联系，必要时经医师更正并重新签字后方可收方。
2）调配：后台调配人员接到处方后，首先从头到尾认真阅读并默读处方，发现问题及时与前台人员联系解决，在调配时应精神集中，按次序调配，负责调配的药师要按处方的要求，在所调配的包装上写明病人的姓名、用法和用量，确认无误后，有调配人员签字后转交前台人员。
3）核查：处方调配完成后由前台人员进行核查，内容包括再次全面审核一遍处方内容（包括药价），逐个核对处方与调配的药品、规格、剂量、用法、用量是否一致，逐个几次药品的外观质量是否合格，检查无误，打印药品清单。
4）发药：发药是应核对取药患者姓名，将处方中药品逐个发给患者并说明用法与用量，个别药品说明注意事项，注射用药要逐盒开封交予患者当面验收，并交给患者药品清单，发药人员在处方核查栏中签字。
（2）电子处方：患者交费后在药房前台出示药费发票，前台人员凭患者姓名或发票号码打印处方，患者在外就座侯药，处方调配结束后，电子屏幕显示患者姓名取药。

三.不同就医类型病人的服务流程

1.特约病人
有预检分诊出全程陪同服务人员直接陪同至特约诊室，余下服务流程同初诊病人

2.医保病人
医保病人必须持本人证、划卡挂号、收费、就诊，流程同初诊或复诊病人流程。
（1）普通医保流程：参保人员持医疗保险卡挂号->到相关科室就诊->医保窗口刷卡缴费（卡内金额不足部分交现金）-> 治疗、检查或取药。
（2）门诊特定项目流程：参保人员持医疗保险卡和《**市城镇职工基本医疗保险门诊特定项目医疗证》挂号->相关科室就诊->医保窗口刷卡缴纳个人自付部分费用->治疗、检查或取药。
（3）门诊慢性病流程：门诊慢性病患者持门诊慢性病医疗证挂号，领取医保门诊慢性病专用处方->相关科室就诊->医保卡窗口刷卡付费（从门诊慢性病收费程序结算缴纳个人自付部分费用）->取药。
（4）离休医保门诊流程：离休医保人员持医保离休卡挂号-> 相关科室就诊-> 医保窗口刷卡-> 治疗、检查或取药。

专家：

科室     医生

消化内科     陈涤平 沈光 叶柏 孙志广 周晓虹 余季阎 陈横昌 沈洪 曹蓓蓓 刘沈林 李春婷 陈友亮 韩树堂 汪红 于文英 周晓波 周晓白 陆为民 陈静 王天龙 吴静 董筠 商洪涛 李萍 孙丽霞 汪秀琴 徐丹华 沈天华 顾勤 徐艺 徐陆周

骨伤科     蒋东明 李开金 蔡文辉 许建安 汪兴中 周福贻 诸方受 戴庆生 金翔 陈刚 严培军 杜斌 孙玉明 夏建龙 魏成建 沈计荣 马勇 张惠法 郑祖刚 吕锦瑜 王培民 黄国淳 白浩 袁滨 茆军 范竞 魏学东 周临东 杨挺 闵文 李志伟 毛国庆 李开华 孙鲁宁 任秀敏 胡新明 金培生 杜琳 杨威 赵宝明 张书信 邓轶

妇科     高月平 赵可宁 陆启滨 卢苏 施艳秋 郭惠红 江婉君 谈勇 贺慧琴 何贵翔 周惠芳 梁建宁 李健美 钱菁 吴维龙 时燕萍 羊菊芬 陈琳 莫蕙 李瑾 张昱 殷燕云 任青玲

眼科     丁淑华 赵亚滨 王育良 章淑华 陆绵绵 杨兴华 刘虹 徐新荣 魏伟 马凤娥 王友法 洪德健 王菁 黄玲 王跃静 高卫平 施炜 林琳 卞春及 孙化萍 徐金华 刘彦 杭丽 洪宜成 仲路 李桥

肾内科     盛梅笑 顾佐宁 冯松杰 麻金木 陶杏芬 金惠伯 郭惠芳 孙伟 徐静 王晓平 陈国丰 陈小宁 曹济航 胡陟 徐轩 周迎晨 曾安平 周恩超 许陵冬 易岚 朱晓雷 江燕 李华伟 华建武 郭立中

普内科     郦永平 王志英 王恒松 王顺贤 韦宏庆 杨廷光 奚肇庆 朱日 过伟峰 潘正连 周晓虹 孙益平 洒荣桂 张南军 张工彧 范欣生 叶丽红 唐蜀华 龚丽娟 陈德润 邹燕勤 刘炜 汤昆华 徐景藩 张传儒 余承惠 傅友丰 管汾 王钢 张继泽 曹世宏 徐福松 许芝银 黄馥华 单兆伟 尤松鑫 周仲瑛 夏桂成

肛肠科     邵万金 史仁杰 谷云飞 潘良富 冯锦伦 奚学荃 朱秉宜 陈邑歧 陈玉根 李国年 何雯玉 钱海华 陈红锦 许广涛 杨柏霖 孙桂东 黄继诚 瞿结宗 李毅明 陈敏 康廷培 常玉英 孟宪坤 申享淳 邓振明 薛丽华

普外科     唐天勋 卞卫和 颜开明 施裕新 朱惠云 朱永康 方铁生 孟达理 姚昶 李永刚 曹仕兵 高国宇 魏友松 马朝群 王高元 任明 任晓梅

儿科     郁晓维 孙轶秋 卞同琦 汪受传 尤汝娣 殷明 朱先康 袁斌 叶进 李妮 陆力生 韩新民 袁雪晶 赵霞 李江全 陈秀珍 吴艳明 王明明 张永春 曹建梅 任现志

针灸科     陈青松 李忠仁 邱仙灵 吴旭 艾炳蔚 周善民 盛灿若 鲍超 夏晨 金涛 姚文龙 徐乃扬 罗明 蒋彩云 陆斌 胡津丽 王和生 孙建华 吴文忠 任建宁 孙志 施震 李建兵

心内科     何熹延 李七一 汤粉英 芮庆林 陈晓虎 戴友平 石磊 邓杰 王振兴 方祝元 潘涛 史海波 刘建 张洪斌 朱波 严冬 钱杰 张如升 赵惠 刘福明 刘春玲 蒋卫民

肝病中心（感染科）     张伯顺 陶明忠 邵铭 周珉 王前山 陈四清 薛博瑜 赵建学 赵红兵 毕建军 姜星火 陆原 成建山 万凌峰

神经内科（脑病中心）     陈列红 谈友芬 顾锡镇 姜亚军 符为民 常诚 王宁 王永生 于顾然 吴明华 王晓勇 袁昌文 李如英 曹理璞 吴文涛 汪永胜 钱玉良 邓颖

老年科     苑志军 郭宏敏 翁建新 陈江宁 方蕴春 胡铁城 孙云霞 韩旭 董新民 刘海燕 屠浩明 尤峰 郑开明 张一骄 王晗 朱颖亮 黄熙霞 倪永骋 薛钧 仲建刚 张彪 李凯

皮肤科     陈力 魏跃钢 闵仲生 吴淞 李红兵 单敏洁 张恩虎 王晓华 王晓红 刘岩 谭城 高之睦 董彦亮
肿瘤内科     张成铭 王居祥 刘沈林 王瑞平 胡守友 杨文娟 陈玉超 李益民 田永立 王晓露 戴虹 李烜 邹玺 朱超林 舒鹏 章永红 陈新莲 钟艺华

风湿免疫科     钱先 马永桢 张梅涧 汪悦 苏建明 金实 纪伟 周学平 陆双江 陆燕 纪伟医生

整形美容科     杨定文 张志升 黄金龙 杨涛 闻可 沈干 李俊 刘育凤 刘宁 王金明 陈刚 庄柏翔

心胸外科     潘立群 陈振强 薛涛 闵锋 薛建辉 邹浩生 施义 赵扬 程亮 叶生爱 解英 王必勤
内分泌科     吴敏 王旭 朱广华 余江毅 戴芳芳 滕士超 徐小萍 刘敬顺 安晓飞 周静波 黄莉吉 施荣炜 葛静 周雷 刘苏 叶丽芳 赵越 罗玫

呼吸科     徐丽华 韩树人 史锁芳 孙子凯 郁斌 李乃宇 王德钧 周贤梅 谈欧

血液内科     沈群 李晓惠 张永健 章亚成 陈健一 季建敏 吴萸 杨月艳 朱光荣 朱学军 张文曦 倪海雯 孙雪梅

泌尿外科     张亚大 顾晓箭 张犁 卢子杰 张平 黄树纲 马隆 张扬 马雪中 郑扬 殷立平 姚茂银

男科     何映 曾庆琪 宁克勤 倪良玉 薛建国 刘承勇 王庆 孙志兴 黄健 黄新飞 徐玉健 王磬

推拿科     邵铭熙 张仕年 于健 许建明 刘德华 陈得良 洪伟 陈红根 龚正中 王道友 陶琦 耿涛 丁育中 薛明新 杨晓仙

耳鼻喉科     严道南 马华安 蒋中秋 王东方 张世中 李乐 耿晓文 史军 吴拥军 徐静 王晓平 沈峰 陈国丰 曹济航 胡陟 徐轩 陈小宁

周围血管科     刘再朋 杨能华 杨秀冰 陆炯 夏成勇

神经外科（脑外科）     高觉民 周柏健 汤忠华 樊炼 崔苏扬 赵峰 叶明

麻醉科     吴纪利 王丹丹 季淑娟 朱阿立 罗达春 王琨 杨荣礼 张笑薇

口腔科     杨淑琴 吴国荣 缪莉

消化肿瘤外科     姚学权 李为苏 吴晓宇 陈志伟 孙正 刘福坤 姜超 曹勤洪 陈彻 许哲

生殖医学科室     刘承勇 钱云

手术室(麻醉科)     朱阿立 吴纪利 季淑娟 王丹丹