告患者及家属书
尊敬的患者及家属：
为做好新冠肺炎疫情防控，方便您在我院就诊和治疗，保障您和家人健康，南京脑科医院温馨提示：
门、急诊就诊请注意：
1、根据南京市委市政府《关于进一步严格疫情防控工作的通告（第6号）》的规定，自即日起，我院门诊严格执行门诊就诊全预约，不预约挂号将会影响您的就诊。
2、所有患者及陪同家属进入医院诊疗区域（含急诊、门诊、住院部等），请正确佩戴非呼气阀口罩、配合进行健康码查验、体温检测、流行病学史问询；进入院区，请按照规定：行人从闸机口进入，车辆从固定通道进入。
3、请实名就诊。预约挂号时请关联就诊人本人的身份信息，并正确填写联系人、联系手机号等信息。
4、有发热症状患者，请主动先到我院胸科院区发热门诊就诊，在对发热病情鉴别、研判后，再进一步分诊就诊。
5、如您有下列情形请一定告知医护人员：
（1）近2周内有境内中高风险地区及周边地区，或境内其他有病例报告的社区，或境外国家（或地区）的旅行史或居住史；
（2）近2周内接触过新型冠状病毒感染者（核酸检测阳性者）；
（3）近2周内接触过来自境内中高风险地区及周边地区，或境内其他有病例报告的社区，或境外国家（或地区）的发热或有呼吸道症状的患者；
（4）有聚集性（2周内在小范围内，如：家庭、办公室、学校班级、车间等场所）出现2例及以上发热和/或呼吸道症状的病例；
6、我院发热门诊地点：胸科院区（广州路215号）。
住院探视、陪护请注意：
1、对经接诊医师研判后需住院治疗患者，在门急诊完成体温、新冠病毒核酸检测（48小时内）、胸部CT（7天内）等检查，核酸检查阴性方能办理入院。所有入院患者需如实填写《南京脑科医院特殊时期住院患者承诺书》并签字。
2、原则上新冠肺炎疫情防控时期，一律不探视、不陪护，且不予办理请假离院。
3、因病情需要必须留陪的患者，家属应安排身体健康且持绿色苏康码的人员留陪并固定留陪人员。陪护人员应完成新冠病毒核酸检测阴性报告（或持有48小时内的核酸检测阴性报告），经评估后方可进病房办理陪护手续。
4、所有进入病区的人员，应正确佩戴口罩、体温测量正常，问询流行病学史无异常并登记后方可进入病房。
以上通告如有变动，另行通知！感谢您的信任与配合，我们将竭诚为您提供健康服务！
感谢理解，祝您身体健康！
抗击疫情，你我众志成城！
特别提醒
1、疫情期间暂停窗口预约；
2、我的南京APP可支持医保结算；
3、南京脑科医院微信小程序可支持心理咨询预约（具体操作见下方链接，注册过程中取消了人脸识别认证）；
4、此外，还可以通过诊间预约、支付宝APP等方式进行预约。
预约成功后，就诊当天直接至就诊诊区凭接诊码或刷卡报到候诊。
心理咨询预约指南链接:
南京脑科医院微信小程序心理咨询预约挂号12月1日正式上线啦！
预约挂号须知
1、我院实行“实名制就诊”，请在主页“持卡人管理”中完善真实的个人信息。
2、预约挂号范围：次日起至7日内的所有专家号及普通号，除维护时间（每天22:00-23:00）外，全天候开放；第7日最新号源的开放时间为每天06:30；窗口挂号时间07:30-11:30和12:00-17:00；当日0:00后即可以通过线上挂当日号源；号源有限，约完为止。
3、号源锁定后，请在15分钟内完成支付，超时未支付者预约失败，号源自动回收；专家号预约成功后，请凭短信通知和预约记录进行确认。
4、就诊日内，同科室同专家同午别仅可预约或挂号一次。
5、如专家号停诊，我们将第一时间以短信方式通知您，请确认您正确注册手机号码，并取消手机短信骚扰拦截模式！
6、就诊流程：预约专家号的患者，请根据短信通知的就诊时间，提前15分钟至就诊诊区，在报到机刷卡或输入五位接诊码签到候诊，等待叫号。预约普通号的患者，请按照就诊序号预估时间凭接诊码，至相应诊区签到候诊。
7、如以自费方式挂号的医保患者，请务必在就诊前持医保卡至人工窗口进行医保费别变更！
注意事项：
1、微信公众号、微信小程序的支付环节仅支持自费结算，“我的南京”APP支持自费和医保在线支付功能。
2、退号流程：“我的南京”APP、微信公众号和微信小程序预约成功的患者，专家号最迟在就诊日前一天22:00之前，普通号在医生未接诊前，可通过手机端退号；窗口和自助机挂号的患者，需到人工窗口办理退费手续，逾期不可退号。
3、为维持我院线上挂号秩序，1个月内线上了累计4次退号，取消3个月内的线上挂号资格。
4、挂号发票打印：请于当日窗口开放时间凭手机缴费信息至门诊挂号窗口换取发票。
5、疫情期间，来院就医请佩戴口罩，主动出示苏康码，或填写我院新冠肺炎流行病学调查，有序候诊，保持1米距离，谢谢您的配合！
6、南京脑科医院保留对以上条款的最终解释权。
