关于做好新冠肺炎疫情期间预约诊疗工作的通知

 

各科室：

 

根据江苏省《关于在新冠肺炎期间全面实行预约诊疗的通知》（苏防救治﹝2020﹞36号）要求，自3月12日期，全面实行预约诊疗工作，具体措施如下：

 

一、所有普通门诊、专家（科）门诊全面实行预约诊疗、分时段就诊。对预约挂号有困难的老年患者，导医台协助进行自助挂号。

 

二、提供网络挂号、手机APP预约、电话预约、公众号预约、诊间预约、出院复诊预约等多种预约挂号途径，并通过医院外网、公众号、张贴告示、发放门诊预约宣传卡等多种形式宣传预约挂号方式。

 

三、根据不同专科、不同专家合理安排各时段就诊号源，确定各诊疗时段的就诊人数，降低院内人员聚集、拥挤带来的交叉感染风险，加强巡查，实行动态管理。

 

四、全面实行实名制就诊制度，通过人脸比对、身份信息验证，保证患者就诊信息的真实、完整、连贯，为追踪新冠肺炎感染者密接人群，及时采取防控措施提供依据。

 

五、加强预检分诊管理，在医院入口处利用“苏城码”、“苏康码”，做好有发热、咳嗽等症状患者的排查，并做好登记。严格做到“一人一诊一室”，在挂号、候诊、结算、取药（报告）等处设置1米线，保持患者之间距离不少于1米。

 

请各科室做好传达，并予以密切配合。

 

附：门诊预约方式

 

一、12320卫生热线，按语音提示预约；

 

二、通过“健康苏州掌上行APP”预约；

 

三、微信公众号预约

 

1)关注“苏州五院医路同行”--健康咨询--预约挂号--挂号--预约挂号--可选择当天普通号或者预约明天起专家号；

 

2)关注“苏州卫生12320”----预约挂号----我要预约挂号----可选择当天普通号或者预约明天起专家号；

 

四、现场预约

 

当天就诊结束可至一楼大厅导医台进行预约

 

五、诊间预约

 

当天诊疗结束由就诊医师负责预约下次复诊时间（35天内）

 

六、出院复诊预约

 

病区实施预约（35天内）

 

 

为什么您需要进行预约挂号？

 

为了节约您宝贵的就诊时间，避免长时间的排队候诊，为您提供一个良好的就诊环境及就诊秩序。我院已全面开展分时段预约，您可以根据您的安排预约您合适的就诊时间段。通过预约您可以优先选择就诊号，并可根据您的需要安排适合的时间段。预约成功后在就诊的当日您无需早起排队抢号，只需根据预约短信提示的就诊时间，提前半小时到医院取号候诊即可。

 

各种预约方式：

 

1.现场预约（一站式便民服务中心预约；专家、普通门诊均可预约35天）

 

2.门诊医生工作站诊间即时预约（专家、普通门诊均可预约35天）

 

3.电话预约挂号（12320卫生热线）（专家门诊提前一周、普通门诊当天）

 

4. 网上预约(.jssz12320.) （专家门诊提前一周、普通门诊当天）

 

5.出院复诊预约（专家、普通门诊均可预约35天）

 

 

友情提示：

 

1.由于我院所有专科、专家号源全部实施预约，您早晨来院排队挂号的话可能会出现挂不到较靠前的号或当天部分专家的专家号，如出现上述情况敬请谅解。为避免上述情况出现，请您选择上述5种预约方式中的一种预约您的就诊时间。特殊情况请联系门诊一站式服务中心，我们将尽可能合理安排您的就诊。

 

2.我们之所以用候诊时间取代就诊时间，是因为医生在诊疗每个病人时，只能估算时间，实际就诊时间和候诊时间可能会有误差，但只要您在候诊时间前取号，分诊台信息屏会根据预约时间先后排队，保证您按需就诊，因此，您不必提前太早来院。

 

3.当您决定取消预约时，务必拨打电话至12320取消预约。

 

 

门诊一站式服务项目

 

1.值班主任：协调医患关系，为患者排扰解难，接受来访，处理投诉。

 

2.预检分诊：导医导诊，指导病人挂号、就诊，指引路线。

 

3.预约门诊：介绍专科特色、专家特长、指导电话预约专科、专家门诊及一卡通自助挂号。

 

4.健康咨询：提供健康咨询服务、发放健康知识宣传材料。

 

5.查询服务: 帮助病人查询医疗收费标准、各类检测标准、药品价格标准。

 

6.审批服务：“病假证明章”的审核，疾病诊断书的盖章。

 

7.医保咨询：提供医保政策咨询服务。

 

8.优先服务：为高龄病人安排优先挂号、就诊，发现有危重病人立即护送到急诊科抢救。

 

9.便民服务：为病人提供开水、茶杯、卫生纸、一次性口罩、马夹袋等便民措施，为老弱病残和行动不便的患者提供出借轮椅、平车。

 

10.检验报告：协助打印各种检验报告单，并提供为患者邮寄快递化验单。