门诊挂号及就诊秩序的规定
一、门诊患儿应先挂号再就诊（危重抢救例外），急诊、抢救患儿优先挂号。
二、门诊患儿可直接到收费处挂号，也可预检咨询后挂号，挂急诊号必须先预检（危重抢救例外）。
三、预约专家门诊挂号必须凭患儿有效身份证件（身份证、户口本、医保卡等），实行实名挂号。
四、急诊24小时开放挂号，平诊提前30分钟挂号，挂号窗口应按需排班，避免排长队。
五、挂号后各科患儿（除传染科、肠道患者）凡有发热或怀疑有发热的患儿均应测温后再就诊。
六、服务台或挂号室工作人员要指导家长填写齐首页内容，包括姓名、性别、出生日期、住址、学校或幼儿园地址、家长姓名、门诊号码及联系电话等。
七、同时就诊两个科室或转科病员，须重新挂号。
八、挂号凭证当日有效，再次就诊应重新挂号。
九、为防止“黄牛”倒号，医院特设立退号专窗实行实名退号。（滨江院区为11号收费窗口、湖滨院区为8号窗口）
十、门诊病历由患儿家长保管。
门诊预约挂号管理规定
一、专家、专科停诊，换诊原则上至少提前一周通过医院钉钉申请，并经门诊部主任审核。停诊信息实时通过短信通知患者。
二、除发生突发事件，已经预约的一周内门诊号不再停诊或换诊。
三、就诊前一天下午3点后不能取消第二天的预约挂号，严格按照预约挂号应急处理制度执行，只能换诊，不能停诊，对预约者必须逐个通知解释，取得家长谅解，原门诊的医师必须联系好同专业同职称的医师换诊并准时到岗。
挂号工作制度
一、门诊患儿应先挂号再就诊（危重抢救例外）。
二、挂号室分科挂号（先预检后挂号），开诊前半小时即应挂号。
三、挂号室工作人员要态度和蔼，初诊病历要填齐首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、就诊日期、门诊号、联系人及联系电话等。复诊病员按原门诊号分科挂号。
四、复诊病员遗失原就诊病历者，按初诊病例处理。
五、同时就诊两个科室或转科病员，重新挂号，会诊例外。
六、挂号就诊当日有效，再次复诊应重新挂号。
七、初诊、复诊病历，门诊各种检验、检查报告结果由患儿家长携带并妥善保管。
湖滨院区便民服务
一、门诊
1.门诊一楼服务台协助家长填写相关信息。为家长现场打印或寄存化验报告单
2.门诊各楼层设有“护佑童心”志愿者服务台，为病人解答各类就医疑问，指导患者就诊
3.门诊开展方便门诊，为只需开药的患儿家长提供方便
4.预约咨询服务处接受预约挂号咨询
5.各楼层设有开水间，提供饮用水
6.一楼设有自助取化验单机，方便患儿家长取化验报告单
7.门诊个楼层设自助机，可预约、挂号、付费等
8.一楼服务台免费提供针线、记录纸笔，老花眼镜、一次性口杯、发放相关健康教育资料
9.预检处、发热门诊备有轮椅、平车，为行动不便的患儿提供免费借用服务
10.双休日节假日开展普通门诊、专家门诊、名医门诊，夜间开展特需门诊
二、住院
1.住院收费处旁边设有建设银行柜员机
2.日常用品小卖部
自助服务机使用指南
1.自助挂号、预约取号：
(1)凭就诊卡或医保卡在自助挂号机上可以自助挂号，取号，具体操作：按屏幕提示刷就诊卡或插入医保卡，导入患儿基本信息，点击你需要的选项（自助挂号或自助取号），可预约挂7天内号(双休日3天内)，每天同一病人同一专科最多挂两个号，不同专科最多挂3个号。
(2)用支付宝、微信或银联卡可以支付各种费用。
2自助收费：
（1）自费病人：按屏幕提示刷就诊卡或输入门诊号，导入患儿就诊信息，点击自助收费，用支付宝、微信或银联卡支付各种费用。
（2）省市医保病人：按照屏幕提示插入医保卡（芯片朝下），导入患儿就诊信息，点击自助收费，用支付宝、微信或银联卡支付自费部分。凭收费导诊单化验、检查、拿药。
3.注意事项：
(1)收费成功会自助打印收费导诊单，需发票者请凭收费导诊单，只能到自助打印发票机打印发票。发票请妥善保管，报销需要，一般遗失不补。
(2)自费及各类医保病人自费部分费用均可用支付宝、微信或银联卡自助结算。
入院须知
新病人入院由病区护士为您孩子安置具体床位。
为保持病房整洁，床头柜上可以放置茶杯，其它物品请放入厨柜内。
为保持舒适的住院环境，请勿随地吐痰、乱丢果壳;吸烟请到吸烟区，病室内禁止饮酒;不向阳台外晒衣服、倒水、扔杂物。
为了保持病区安静，请不要高声喧哗，以免影响他人。
探陪人员应自觉爱护公物，对医院的设施如氧气 、负压、电源插头等要爱护，不要塞入任何东西。如有损坏请及时与护士长或主管护士联系。
您的贵重物品(如手机、现金等)请妥善保管，以免遗失。
儿童入院可携带玩具，但锋利、尖锐、生火花等危险性的玩具切勿带入，以免发生危险。
