浙江省医院预约诊疗服务平台预约渠道介绍
浙江省创新推出的省级统一的、公益性的预约诊疗服务平台，作为浙江省深化医药卫生体制改革的民生工程，为患者提供自助择医就诊，积极缓解群众挂号难、看病难等问题。
预约诊疗服务平台提供：预约诊疗挂号、检验检查报告查询、社区医院预约挂号、候诊排队叫号、手机客户端等多项服务。实现诊前可预约，诊中可候诊及转诊，诊后可查询报告，手机客户端等就医咨询服务。
截止2016年4月，预约诊疗服务平台已累计接入各级医院252家、社区卫生服务中心63家(杭州主城区44家，舟山19家)；累计注册用户523万人，预约请求总量2280万人次，预约成功量1615万人次，预约成功率70.85%。
预约诊疗服务平台预约渠道包括：WEB网站、语音热线、微信公众号、手机APP。具体如下：
请选择预约方式:
116114 | 12580 | 114 | 96365
微信扫一扫关注
wo医App预约挂号
预约温馨提示：
★★★请所有用户认准预约渠道，注意保护账户信息安全，请勿将账户信息透露给他人！★★★
★实名注册：用户姓名、身份证号、手机号需真实有效，与患者本人匹配，每个手机号最多绑定3个注册账号。
★统一账号：用户在任何一渠道注册成功，即可使用该账户在其他渠道成功登陆并享受预约服务。
★用户信用：无故"取消、违约"扣除相应的信用积分，不同的信用等级将享有不同的预约服务权益。
★放号时间：提前预约1-7天号源，每天14:00点市级医院开放号源，15:00点省级医院开放号源。
★禁号时间：市级医院就诊日前一天14:00点，省级医院就诊日前一天15:00点。
★取号时限：根据预约号源就诊时间提前10分钟取号候诊，另：上午10：00/下午15：00时后的号源取号截止时间为10:00/15:00时。超时未取预约则失效，并作违约处理。
★取号规则：凭预约本人有效身份证件/户口本、取号密码到医院各门诊挂号窗口(自助机)取号。
★取消预约：需提前1天取消，即需在就诊日前一天晚上24:00前取消。
★预约限制：同一用户同一就诊日最多只能约2个(不同科室)，7天内最多只能约3个。
★违约处理：用户未就诊未退号，计违约一次，三个月内累计违约满3次，账号冻结预约权限3个月(从最后一次违约日期起计)。
★温馨提醒：保持手机畅通，注意查阅短信，准时出席就诊，就诊前可登录网站确认专家是否停诊。
信用管理提示：
2014年起，省平台所有用户初始化信用积分为100分，针对用户“退号、违约”等不良预约诊疗行为的产生，按照信用积分运算管理规范实时更新信用积分。用户可在个人账户中心查询个人信用积分变更明细。
信用积分运算管理规范
运算模式 信用项目 积分结算 备注说明
平台实时模式 退号 -2分/次(普通)
-3分/次(专家) 在可取消预约的规定时间内取消普通号源扣2分/次，取消专家号源扣3分/次。
平台实时模式 违约 -5分/次 没有退号也未应诊，即认定为是违约，违约扣5分/次。
取号就诊 +2分/次 鼓励患者守信预约应诊，上限满分100分；
取号后退号 -2分/次(普通)
-3分/次(专家) 扣分规则同退号；
信用等级根据积分值划分为ABCD等级，采取相对应的信用奖惩激励机制。即在每天下午14:00与15:00放号时间点，省平台根据患者用户当前信用等级，对用户发起号源查询及交易请求的进程进行响应时间锁定机制，不同信用级别患者用户享有不同的预约服务权益，以鼓励用户诚信预约应诊，提升医疗资源使用效率。
信用等级奖惩激励机制
信用等级 信用积分 服务响应约束机制 备注说明
A ≧90分 无锁定，正常响应； 有10分的额度，允许患者因特殊原因退号或违约。
B 80-89分 网络服务响应延时5秒
语音服务响应延时2秒 仍有所有预约权限，但服务响应将延时。
C 60-79分 网络服务响应延时10秒
语音服务响应延时5秒 取消专家号源的预约权限。
D <60分 冻结预约权限90天 释放预约限制时，信用积分重置为80分。
“听说，“健康医保卡”推出使用了，这是张什么卡？跟我们看病有什么关系呢？”来院就诊的王先生对着医院“红马甲”志愿者仔细咨询着......
近期，市妇保院“红马甲”志愿者服务队在医院门诊大厅向来院市民热情讲解及指导“健康医保卡”的领取使用方式，不少市民本来有些疑惑，经过志愿者们的面对面讲解，手把手指导，纷纷竖起了大拇指。“这张卡真的太棒了，以后我们来看病，真的一个手机就行了！”
什么是“健康医保卡”？
随着今年省委、省政府“最多跑一次”改革和数字化转型重大项目的推进，省卫生健康委牵头，会同省医保局、省人社厅、省大数据局共同推进电子健康卡与电子社保卡（医保卡）“两卡融合、一网通办”建设。
“健康医保卡”是由电子健康卡和电子社保卡（医保卡）“两卡融合”而成，在“浙里办”APP上线。今后，使用“健康医保卡”就诊的市民，只需一次领卡，就能享受到电子健康卡和电子社保卡的所有服务。
如何申领“健康医保卡”？
首先，需要手机安装、登录“浙里办”APP。根据以下领取和使用流程进行操作。
如何使用“健康医保卡”？
温馨提醒：现阶段已实现市本级健康医保卡预约挂号、移动支付，后续将陆续开通县（市）级健康医保卡功能。
市民到达医院后，打开“浙里办”APP，点击“我的”-“我的证照”中选择“健康医保卡”。
功能一：预约/挂号
在自助机上点击“预约/挂号”-“健康医保卡”，手机打开“健康医保卡”，点击“扫码就医”，将手机上的二维码对准自助机扫描区即可。
功能二：移动支付
诊间就诊时，用“健康医保卡”挂号的病人无需插入医保卡即可就诊，就诊完成后提示扫描“健康医保卡”二维码，扫码后自动推送至“浙里办”APP。
手机进入“健康医保卡”，点击“网上支付”，选择订单，点击“立即支付”即可完成结算。（使用“健康医保卡”的市民诊间不再打印结算单。
1、妇科门诊范围
① 诊疗、咨询和妇科相关的各类疾病；
② 停经后，第一次来医院检查，想要确定是否宫内怀孕；
③ 已知怀孕，出现腹痛、见红等不适症状，至急诊妇产科就诊；
④ 怀孕期间合并出现妇科疾病，需要妇科医生诊治。
2、生殖医学中心范围
① 诊疗、咨询和不孕不育症相关的各类疾病（包含多囊卵巢、高泌乳素血症）；
② 人工授精、试管婴儿等各类辅助生殖治疗。
3、计划生育门诊范围
① 放、取环者，放环异常情况；
② 要求行药流、人流或引产手术者；
③ 人流术后复查及异常情况；
④ 胎儿有畸形需要打胎，孕28周以下打胎；
⑤ 输卵管再通咨询。
4、早孕建卡门诊：
① 确认妊娠，孕早期检查、复查、咨询；
② （11W-13W+6d）早中孕联合筛查、咨询等；
③ 建立母子健康手册。
5、妇保门诊：
① 妇科健康体检；
② 产后复查；
③ 孕前优生检查。
6、产后42天门诊：
① 产后42天左右的产妇进行产后恢复情况的检查、咨询、诊疗。
7、心理门诊：
① 诊疗、咨询一般心理问题，不良状态、心理障碍、睡眠问题等。
8、营养门诊：
① 诊疗、咨询围产期人群、孕妇和产妇的营养状况；
② 十八周岁以上有减肥和增重需求的男女。
9、产科门诊范围
① 停经14W后（3个月零7天后）要求做产检者（如提前预约，首次约产科初诊，第二次开始约产科复诊）；
② 五县二区采血的唐筛和本院采血的唐筛，结果为低风险；
③ 要求行三维彩超（排畸）检查者（孕21W---25W之间）；
④ 要求行胎儿心脏彩超检查者（孕24W----28W之间）；
⑤ 大于24W胎儿有畸形需要打胎，无打胎证明者（需挂产科专家门诊）。
10、遗传咨询门诊范围
① 需要做染色体及基因检测者，包括新生儿染色体，耳聋基因等；
② 唐筛报告中风险者；
③ 未做唐筛检测直接要求做无创DNA者，遗传咨询报告解读，遗传病咨询等。
11、胎儿医学专家门诊范围
① B超提示胎儿异常；
② 需要做羊水穿刺、绒穿、脐血穿刺；
③ 五县二区采血的唐筛和本院采血的唐筛，结果为高风险者；
④ 孕期接触不良环境、物品、药品等（环境高风险）；
⑤ 有遗传病或先天畸形的家属史或生育史或不明原因造成反复流产、死胎、死产或新生儿死亡者（遗传高风险）；
⑥ 孕妇年龄大于35岁（年龄高风险）。
12、乳腺科范围
① 诊疗、咨询和乳腺有关的各类疾病；
② 各类乳腺疾病手术后复查；
③ PICC置管换药挂PICC置管护理；
④ 跟乳腺疾病相关的各类检查报告咨询、理疗开单。
13、儿保门诊范围
① 新生儿疾病筛查、复查；
② 有社区转诊单，发育行为筛查，语言能力筛查，高危儿体检，营养性疾病；
③ 十四周岁以下婴幼儿体格检查；
④ 十四周岁以下心理行为问题。
14、儿科门诊范围
① 十四周岁以下婴幼儿诊疗、咨询和内科相关的各类疾病；
② 十四周岁以下婴幼儿各类内科相关的疾病出院后复查；
③ 十四周岁以下婴幼儿看内分泌、测骨龄及生长激素等挂性早熟专家（目前只有周六周日）。
15、新生儿科范围
① 出生未满28天的新生儿诊疗、咨询和儿内科相关的各类疾病（除周六外每天下午）。
16、小儿外科范围
① 十四周岁以下婴幼儿诊疗、咨询和外科相关的各类疾病；
② 婴幼儿髋关节B超检查；
③ 十四周岁以下婴幼儿各类外科相关的疾病、手术后复查。
17、眼科范围
① 诊疗、咨询和眼睛有关的各类疾病；
② 各类眼视光检查、验光、配镜及屈光不正的纠正；
③ 各类眼科疾病的复查；
④ 眼科类疾病残疾鉴定（需挂周三上午眼科专家）；
⑥ 周二、周四的婴幼儿眼底筛查。
18、耳鼻喉科范围
① 诊疗、咨询和耳鼻喉有关的各类疾病（包含附耳、扁桃体炎、耳廓纠正）；
② 外院出生的婴幼儿做婴幼儿听力筛查（周三、周五全天）。
19、口腔科范围
① 诊疗、咨询和口腔有关的各类疾病；
② 纠正相关的各类口腔畸形；
③ 拔牙、洗牙、装假牙等各类牙科疾病诊疗。
20、皮肤科范围
① 诊疗、咨询成人及儿童皮肤、毛发、指甲及外阴等皮肤病；
② 诊疗、咨询各类性病。
21、泌尿外科（男性科）
① 诊疗、咨询和泌尿系统相关的各类疾病（包括女性）；
② 诊疗、咨询和男性科相关的各类疾病（包含男性生育方面的检查）；
③ 精液、精子活力相关的检测；
④ 做尿动力检查。
22、内科范围
① 十四周岁以上患者诊疗、咨询和内科相关的各类疾病。
23、普通外科范围
① 十四周岁以上患者诊疗、咨询和外科相关的各类疾病。
