预约说明

 

为保证您成功预约挂号，请您认真阅读以下服务须知：

 

第一条 预约挂号途径：电话预约、网上预约、手机预约、门诊现场预约、门诊医生站、病区预约、浙江在线网 多种预约挂号方式。

 

预约电话：0576-85120120；网络预约网址：://.enzemed./yygh.html

 

第二条 服务时间：可提前0.5天—7天，电话预约、网络预约提供全年全天候的预约挂号服务，医院自助挂号机预约与医院门诊服务时间同步。

 

第三条 预约挂号范围：医院可预约的专家号或普通号，以网站和自助挂号机公示为准。

 

第四条 实名预约：预约挂号采取实名制。预约时，必须提供患者的姓名、身份证号、手机号； 对于未满14岁的儿童，需提供监护人的姓名、身份证号。（请保证门诊卡信息，预约信息和身份证信息一致）

 

第五条 预约凭证： 一、电话预约。患者拨打85120120后，报身份证号后进行预约； 二、网络预约。患者可凭身份证或其他实名制卡在预约诊疗网站注册后，使用网络预约； 三、自助挂号机。患者可凭身份证、医保卡在挂号机上进行自助预约。

 

第六条 收费及支付：通过网络预约预约患者到医院取号时再进行缴纳。

 

第七条 预约生效：通过各个途径提交的预约订单后，都可以在查询预约中看到预约结果。

 

第八条 就诊取号：就诊当天，持预约患者门诊卡，提前半小时到医院指定窗口或自助挂号机上取号就诊。窗口和自助挂号机均可缴费。超过取号时间或提供的证件和预约时不符则不能取号。 （没有门诊卡需持有效证件办理门诊卡，1周岁以下门诊卡监护人身份证要和预约账号身份证一致）

 

第九条 退号规定：因故不能按时就诊的患者，请在就诊日前申请取消预约。通过网上预约，手机预约，电话85120120取消预约；各渠道预约患者均可到医院窗口取消预约。

 

第十条 医生停诊告知：由85120120以人工方式或短信方式告知患者停诊信息。

 

第十一条 实名制就医：请携带有效身份证件就医。了解实名制点击>>

 

　　8月1日起，台州恩泽医疗中心（集团）下属各院区“实名制就医”正式启动，市民就医，需要用真实、完整的身份信息实名注册，才能成功就诊。

 

　　现在让小编告诉你，实名制认证是怎么一回事？

 

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1

实名就医在哪几个院区推行？

 

　　答：台州恩泽医疗中心（集团）下属浙江省台州医院、路桥医院、恩泽医院、恩泽妇产医院。 

 

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有效身份证件包括什么？

 

　　答：包括居民身份证、社会保障卡（即市民卡）、户口簿、军官证、护照、港澳台通行证。

 

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实名认证需要认证什么内容？

　　答：一是身份证的确认，即姓名、性别、年龄、身份证号码等信息；二是有效的个人联系方式，即地址和联系电话。

 

　　以上信息发生变更时，病友应主动告知医院更改。

 

4

推行实名认证后，到恩泽下属各院区就诊，怎么挂号？

 

　　答：我们制作了详细的流程图：

 

5

我以前就有就诊卡，也需要再次实名认证吗？可以在网上和微信上预约吗？

　　答：即使已经有就诊卡的患者，2016年8月1日起，就诊时也必须携带有效身份证件，到医院进行实名认证。自助机和人工窗口均可进行实名认证。

 

　　网上和微信预约平台对患者正常开通。 

 

6

 

初次就诊患者未带身份证明怎么办？

　　答：需在各家医院服务台或专用窗口手工填写《实名制认证挂号确认单》，然后进行现场实名确认，身份确认后，到收费窗口重新排队挂号。

 

　　未能通过现场实名身份确认的患者，仅限挂普通门诊，下次就医时必须提供有效身份证件及联系方式。

 

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初次就诊可以在网上和微信上预约吗？

 

　　答：可以，但来院就诊时需凭有效身份证件到收费窗口或自助机取号。

 

8

没有身份证的小孩子看病怎么办？急诊病人看病怎么办？无主病人怎么办？

 

　　答：儿科患儿1周岁（含）以下的，暂不实行强制实名认证。超过1周岁的，需携带有效身份证件（如户口簿等），或携带监护人有效身份证件。

 

　　急诊科及无主患者，暂不实行强制实名认证，待相关条件成熟后逐步实施。医院鼓励儿科、急诊患者及其监护人主动实行实名制就医。

 

9

我以前就有就诊卡，但是卡上的信息有错误，怎么办？

 

　　答：请携带有效身份证件到收费窗口更改。

 

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就诊卡丢了怎么办？

 

　　答：请携带有效身份证件及病历本到收费窗口补办。

 

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可以托朋友帮忙代挂号吗？

 

　　答：可以代挂号，但是需要病友的有效身份证件。其实患者可以通过网络和微信进行预约就诊更方便。

 

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实名认证，我的信息会被泄露吗？

 

　　答：我们有严格的病友信息保密制度和措施。

 

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为什么要实名就医？

 

　　答：根据国家卫生计生委等四部委联合印发《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》（国卫医发〔2016〕10号)、浙江省卫计委《关于进一步加强医疗机构门诊挂号管理等有关工作的通知》（浙卫办医政 [2016] 3号）、《台州市平安护航G20大会战工作方案》等有关要求，为进一步优化医疗服务流程，坚持“以患者为中心”原则，构建医患双方诚信机制，建立患者准确、完整的健康档案，提高医疗质量，保障患者安全，维护正常的医疗秩序和社会安定，台州恩泽医疗中心（集团）决定下属各院区全面实行实名制就医。

 

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实名认证带来什么好处？

　　答：建立病友准确、完整的健康档案，提高医疗质量，保障病友安全，维护正常的医疗秩序和社会安定，方便病友享受信息化带来的好处。