杭州市余杭区第二人民医院预约挂号网上挂号信息：

挂号网站：://.hzyhey./

地址：浙江省杭州市余杭区余杭街道安乐路80号

电话： 0571-88662274

预约诊疗须知

各位病友：

为了方便患者诊疗、缓解上午挂号拥挤、住院难等现象，我院推出现场预约及电话预约诊疗制度，实施方法如下：

1、预约电话0571-57872277。电话预约和现场预约需提前两天，预约时间为正常工作日期间，即：周一至周五（节假日除外）8:00-11:30,13:30-17:00(夏令时间7:30-11:30,14:00-17:00)。

2、电话预约和现场预约均不含门诊挂号费。

3、预约挂号采取实名制。患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件、有效的联系电话。


门诊就诊须知

1、 就诊时间：（夏令）上午：7：30-11：30下午：2：00-5：00。

挂号时间：上午：7：00～11：30   下午：1：45～5:00

就诊时间：（冬令）上午：8：00-11：30下午：1：30-5：00。

挂号时间：上午：7：30～11：30   下午：1：15～5:00

备注：夏令：5月1日——9月30日 冬令：10月1日——4月30日

2、挂号：初诊病人请到服务台买病历卡，并填写完整的封面信息后挂号；复诊病人凭病历卡可直接挂号；持有惠民证、老年证者挂号时请出示有关证件。急危重症患者请到急诊科挂号就诊。

3、候诊：挂号后请您到相关专科按挂号顺序候诊。

4、化验检查：需做有关化验检查者，请您先到收费窗口交费（1～2楼均有收费窗口），再到相关检查科室进行检查。抽血时间：（夏令）7：00-17:00   （冬令）7：30-17:00

5、取药：就诊结束后请您凭处方、医保卡、市民卡或就诊卡去收费窗口交费，然后到药房取药。

6、住院：住院患者凭门诊病历及住院证到住院收费处办理住院登记、交费手续。

7、门诊大厅设有一站式医患沟通服务中心和导医服务台，若有疑问可随时进行咨询，行动不便者可由导医用轮椅护送您就诊或检查。

8、在就诊过程中，请您保管好钱物，不要轻信“医托”的花言巧语，以免上当受骗。发现“医托”，请拨打举报电话：0571-88662277


住院须知

各位病友：感谢您对我院的信任和选择。您的健康是我们最大的愿望。我们将努力为您提供一个整洁、安全、舒适的环境和优质的医疗护理服务，同时请您和您的家长朋友和我们合作，做好以下工作:

1、体能虚弱或70岁以上的老年病人，需家人陪护。

2、在院期间注意安全。请遵循医护人员的嘱托，防止跌倒、坠床、烫伤等。

3、贵重物品如手机、珠宝、金钱等请妥善保管。

4、病人住院期间，不能擅自离院。擅自离院外出或自主行为如自杀、自杀造成的后果，院方不予承担责任。

5、请保持病房安静。病人与家属不要在病房和走廊上成群逗留，高声喧哗。中午12：40-14:00和晚上20:30以后谢绝探视。儿童谢绝带入病房，防止院内感染。

6、请保持病房整洁。请勿随地吐痰，勿向窗外扔垃圾、废物、倒水，勿向厕所内倾倒果皮、废纸、塑料等以免堵塞管道。病房设施放置有统一性的标准，请不要随意搬动，私人物品放入相应的柜子内。使用空调时，请关闭门窗。

7、请保持洗手间地面干燥，请穿防滑鞋，以防滑到。

8、严禁在院内吸烟和使用电器。

9、为了保证病人的治疗和休息，上午查房时间和晚上9:00以后不能看电视。

10、儿科住院病人实行家长全程陪护制，如家长原因造成后果的，应由家长自行承担责任。

11、产科实行母婴同室。产妇请务必看管好自己的婴儿，不要轻易将婴儿交给他人。

12、住院病人应听从主管医生的诊疗方案。如有异议可向主管医生反映，也可直接向上级医生或科主任医生反映，无正当理由拒绝检查、治疗而引起的后果由病人自己负责。

13、医生禁止接受病人的钱物，如发现医院职工违反承诺及职业道德要求，请及时向院办(电话88662274）反映。同时欢迎您对我们提出意见，我们会尊重您的建议，并根据您的建议改进我们的工作。


余杭市民卡“智慧医疗”结算服务指南

    一、什么是市民卡“智慧医疗”结算服务？

“智慧医疗”结算服务是余杭区政府为民办实事工程之一。为解决就医难中的门诊就诊多次付费排队、排队等候时间长的问题，余杭区卫生局联合余杭区人力资源和社会保障局、余杭区市民卡管理服务中心、余杭农村商业银行推出了市民卡“智慧医疗”结算服务。通过市民卡上的医保结算功能和市民卡电子账户、银行账户支付功能实现自助挂号和诊间结算，减少排队付费过程。

二、有什么好处？从此告别排队付费！

只要您的市民卡电子账户或银行账户里有一定的余额，在您挂号和医生给您开检查单、处方的时候，可直接完成挂号和诊间付费。您可以在医院自助机刷卡挂号付费，直接去检查科室做检查，直接去药房拿药，从此告别多次排队付费的痛苦等待。

三、如何开通和充值？

1、开通：余杭农村商业银行各营业网点均可为您提供签约、开通服务。

2、充值：余杭农村商业银行各营业网点均可为您提供充值服务，并可签约银行账户到电子账户的自动充值功能，自动充值金额分别为200元、300元、500元、800元、1000元。

区属医院、社区卫生服务中心也可进行零星现金充值。

四、哪些医院可以使用？

首先在余杭区第一人民医院、余杭区妇幼保健院推行，将来我区其他区属医院、全部社区卫生服务中心和卫生服务站都将推广使用，民营医院和社保定点药店也将鼓励使用。另外，在杭省属、市属、杭州城区及其他县（市、区）开通“智慧医疗”结算的医院均可使用。

五、如何使用？

1、挂号

持市民卡在医院自助机挂号可自动一次性完成医保部分和自费部分的结算。完成后，取挂号单就诊。

2、诊间使用

医生开单，由患者确认后完成开单操作，通过市民卡同时完成所需医疗费的医保支付和自费部分的支付结算，并打印相关单据。如市民卡电子账户余额充足，则结算成功，单据上会打印相关扣费信息；如市民卡电子账户余额不足，只要市民卡银行账户有余额，同样也会结算成功；如市民卡银行账户余额不足，则仅打印检查或处方单据，患者需持单据前往收费窗口付费。

3、发票打印

结束就诊后，如需打印发票，前往医院指定收费窗口打印，如不需要发票则可以直接离院。

六、市民卡电子账户充值资金如何退现？

1、退现的条件

只有在医院收费窗口现金充值的资金，在医院就诊后的剩余金额才可以退现。

2、如何退现

到医院指定收费窗口退现。

七、常见问题与注意事项

1、使用过程中发现余额不足怎么办？

如果在医生诊间开单时发现市民卡电子账户和银行账户余额不足，则医生只能完成开单操作，无法在诊间完成费用结算，市民需到收费窗口进行费用结算。

2、退号、退药、退检查治疗费怎么办？

退挂号费：市民拿挂号单到指定收费窗口退费。

退药费：市民先到药房退回药品，再到指定收费窗口退费。

退检查治疗费：市民先到相关诊疗科室撤销申请，然后到医生处办理退费手续，再到指定收费窗口退费。

退费后，自费部分返回市民卡电子账户，医保部分返回医保账户。

3、卡遗失了怎么办？

（1）口头挂失。市民如果不慎遗失市民卡，银行账户可拨打余杭农村商业银行24小时客户服务电话96596或4008896596进行口头挂失，口头挂失有效期为5天，期满自动解挂。

医保功能和电子账户功能可拨打96225进行口头挂失，口头挂失有效期为次日起48小时，次日起48小时后自动解挂。

（2）正式挂失。市民可在有效期内持本人有效身份证件至余杭区市民卡管理服务中心窗口及余杭农村商业银行各服务网点办理正式挂失和补卡业务。如是代办的需持双方有效身份证原件及复印件。

（3）电子钱包功能不记名不挂失。

4、市民卡电子账户还能作其他用吗？

市民卡电子账户除了在医院使用外还可以到杭州市民卡公司指定的特约商户等其他应用领域使用，特约商户名单详见市民卡网站　（。96225。）。


门诊便民服务项目

1、           测量血压、体温

2、           为患者提供轮椅

3、           提供开水及一次性水杯

4、           网络专家预约服务

5、           85岁以上无家属陪同患者的门诊全程导护

6、           为行动不便的患者协助办理住院手续


介绍：

杭州市余杭区第二人民医院始建于1942年，是建国后省卫生厅首批认定的县、市级医院，经过70年的发展，现已成为一所集医疗、教学、科研、预防为一体的二级甲等综合性医院。医院1991年获得“浙江省文明医院”称号，1996年被评为余杭区文明单位，列入全国“爱婴医院”；2002年被评为杭州市文明单位；2004年被评为浙江省文明单位，是余杭区卫生系统唯一的三级联创文明单位，2012年荣获卫生部医院改革创新奖。 近年来先后获浙江省平安医院、杭州市绿色医院、余杭区健康促进医院、余杭区无烟医院、余杭区平安示范医院等荣誉称号，分别与浙江省人民医院、浙江省肿瘤医院、杭州市中医院及杭州市第七人民医院建立了协作医院关系。

     目前，医院占地面积26亩，核定床位300张，实际开放469张。截至2013年底，拥有在职职工566（其中卫技人员515人）,高级职称62人，中级职称172人。按照医疗机构执业许可证开设诊疗科目，设有18个临床科室，8个医技科室，16个护理单元。医院注重学科建设，泌尿外科、骨科和儿科为区级重点学科，呼吸内科、心血管内科、消化内科、脑外科、肛肠科、妇产科、重症医学科为院级重点学科。医院设备精良，拥有核磁共振、螺旋CT、DR、移动式C臂X光机、钬激光及配套超声吸引系统、高档彩色多普勒超声仪、全自动生化分析仪、化学发光仪、高清胃肠镜、膀胱镜、腹腔镜等高档医疗设备。承担着辖区40余万人民群众的医疗卫生服务，服务人群辐射到富阳、临安、安吉等地区。2013年门急诊量达63万余人次，出入院病人1.3万余人；病床使用率111.15%；病人综合满意度96.85%。

近年来医院不断深化服务举措，职工服务意识、岗位意识、改革意识与主人翁精神大大增强，医疗环境明显改善，诊疗手段和医疗技术不断进步，随着新病房大楼启用，医院将秉承“精医、厚德、图强、求新”的精神，以保障健康为已任，向社会提供更加优质、便捷的服务。


推荐科室：

内三科

目前有主任医师1人，副主任医师1人，主治医师4人，住院医师3人，护士15人。其中在职硕士1人，大学本科学历10人以上。

呼吸内科常年开设病床40张，有重症监护室、支气管镜检查室、肺功能室等。其中支气管镜检查室拥有Olympus纤维支气管镜2台及相应冷光源系统、电子显像系统、图像打印系统，相继开展了支气管肺泡灌洗术、经支气管镜针刺活检术、支气管镜引导气管插管等一系列新技术，大大拓宽了支气管镜在临床中的应用范围，提高了许多疑难肺部疾病如肺癌、结节病等的诊疗水平。去年，引进了德国耶格公司最先进的专业肺功能检测系统，可进行常规肺功能检查、气道反应性、弥散功能检测、支气管舒张试验和激发试验，能早期诊断各种通气功能和弥散功能障碍性疾病，对慢性阻塞性肺疾病、支气管哮喘的诊断分期、预后提供依据，尤其提高了不明原因的慢性咳嗽患者的诊断率，还可以对外科手术，特别是心胸外科和上腹部手术的围手术期风险进行评估。

呼吸内科对慢性支气管炎、阻塞性肺气肿、肺源性心脏病、呼吸衰竭、支气管哮喘、支气管扩张、肺脓肿、气胸、胸腔积液、大咯血、肺炎、肺癌等肺部常见病和急危重症以及疑难病症的诊断治疗都具有丰富经验。


外一科

 外一科主要从事泌尿、普外、创伤等疾病的诊治。

泌尿外科为余杭区名科，是余杭区重点学科，目前，高级医师3名，主治医师5名，住院医师2名。

在泌尿系结石、前列腺、肾脏、肾上腺、膀胱、胆囊胆总管结石、疝气、大隐静脉曲张、胸腔积液及气胸等疾病具有丰富的临床诊疗经验。拥有一流的微创治疗设备：德国狼牌肾镜输尿管镜及钬激光、超声碎石系统；德国STORZ前列腺电切镜、膀胱尿道镜及经尿道膀胱冲压式碎石器械；高清德国STORZ、美国Stryker腹腔镜影像操作系统；日本olympus腹腔镜超声刀；惠康双定位（X线和B超）体外冲击波碎石机等。开展前沿微创手术:经皮肾镜钬激光超声碎石术，输尿管镜钬激光碎石术，经尿道前列腺、膀胱肿瘤电切术，B超引导下前列腺穿刺活检术等。腹腔镜微创手术：肾输尿管、肾上腺肿瘤切除术、胆总管结石取石术、消化道穿孔修补术等等。完成杭州市科技局的科研项目一项，完成区课题二项，获杭州市三等奖1项，区一等奖二等奖各1项；完成市级继教项目2项；发表中华泌尿外科杂志论著2篇；省级论文20余篇。

2012年开展的新技术：输尿管镜钬激光碎石术已完成100余例，最大患者年龄88岁；经皮肾镜钬激光超声碎石术25例次；经尿道内镜膀胱结石钬激光超声碎石术20例。治疗效果极佳并大大缩短治疗时间，更避免因传统开放手术带来术后不美观的永久性疤痕。

2012年开展12点前列腺系统穿刺活检新技术41例，前列腺癌检出13例，阳性率达31.7%，比传统前列腺穿刺活检术阳性检出率高出8.0%，临床上起到了早发现、早治疗，提高治愈率和生存率起到了积极作用。

新开展的超声刀在腹腔镜手术中的应用：腹腔镜肾、肾上腺、输尿管、胆总管结石等手术。使用超声刀的优点：手术视野清晰，可进行各种精细操作，止血效果佳，出血量少，手术时间明显缩短，人均手术时间减少15-20分钟。提高手术成功率，减少术中并发症。已完成16例。

自2005年开展微创经尿道前列腺、膀胱肿瘤电切术已达800余例，完成高龄患者手术160余例，年龄最大者93岁，年手术达100余例，出血少、恢复快、效果好。而传统开放手术耻骨上经膀胱前列腺摘除术带来的创伤大，出血多，术后冲洗时间长及可能因血块堵塞二次手术等原因，80岁以上患者就有较大的手术风险。

目前引进国内名牌“惠康”双定位（X线和B超）体外碎石机，碎石成功率会有较大的提高。


专家：

科室     医生

内科     谢中华 马强 徐叔安 王志强

肿瘤外科     王良明

骨科     吴有鲁 张勤忠 费爽明

妇产科     林芳 夏孟君 冯月琴

针灸科     莫连根

眼耳鼻咽喉科     刘迪臣 赵暨文

口腔科     高树涛

心脑血管科     王金明 沈银华

儿科     金庆民 胡具雄

外科     宋清安 徐林富 肖礼荣 朱庆儿 孙宜春 王树新 王锦华

急诊科     陈影秋

泌尿外科     卫长福 袁利荣

中医内科     沈承烈 姚朝晖

麻醉科     施伟民


新闻：

6岁女孩昏迷5天5夜 医护人员悉心照顾奇迹发生了

     6岁女孩昏迷5天5夜 父母做好了最坏的打算

父亲想在女儿走后捐献她的眼角膜

区二院医护人员悉心照顾 奇迹发生了

“看到她醒了，我们都哭了”

今年6岁的小阮患有先天性脑瘫，今年1月21日，小阮突然抽搐发热，后又昏迷过去，小阮的父母把孩子送到了省儿保，备受煎熬的5天5夜，孩子还是昏迷不醒。

看着徘徊在死亡线上的女儿，小阮的父母做了最坏的打算，他们打算在女儿走后捐献出她的眼角膜。重症监护室里，看到孩子还有一丝微弱的呼吸，阮先生夫妻俩犹豫再三，还是不忍放弃。“想让孩子在离家近的地方走完这短暂人生的最后一程。”1月27日，阮先生一家把小阮接回了余杭区二院接受治疗，但让大家没有想到的是，小阮醒过来了！

看到她醒了，我们都哭了

去省儿保治疗前，小阮曾在区二院住过，知道孩子昏迷5天又回来了，二院ICU的医护人员都很关注这个小女孩，坚持为她进行抢救，大家都希望小女孩能醒过来。

就在入住二院ICU的当晚，奇迹发生了，小阮醒了过来。

因为长久的昏迷，孩子醒过来后谁也不认识了。“看到她眼里满是恐惧和陌生，我们心里都很难受。”值班护士余俊丽说，在场好几个护士都流下了眼泪。

得知女儿醒了过来，阮先生一家人连夜赶到医院，看到孩子面对自己时的陌生眼神，阮先生泣不成声。“孩子在生病之前是会叫爸爸妈妈的，但由于先天性脑瘫，她的智力始终只有2到3岁的样子。虽然孩子不认识爸妈了，但我们还是很高兴，因为孩子醒了，这就是希望。”

一声“妈妈”，一辈子的孩子

小阮醒来后，在大家的悉心照顾下，情况一天比一天好转。有时ICU的护士在床边陪着小阮玩，她还会不经意地喊一声“妈妈”。

科室里的“90后”男护魏应杰注意到，小阮每隔一段时间就会在病床上翻来覆去，看起来非常难受，后来大家才弄明白，孩子不习惯躺在床上大小便，不喜欢用尿不湿。这个年轻的男护士，就主动承担起了给小阮把大小便的工作。

刚住院前几天，阮先生总是一大早匆匆忙忙来给孩子送早餐。医护人员得知，阮先生因为工作原因，早上比较忙，护士长鲁雅儿便决定自己掏钱每天给小阮买早餐。后来还发现小阮特别喜欢吃茶叶蛋，就每天为她准备一个茶叶蛋。

给小阮喂饭也是一项技术活。遇到小阮兴奋的时候，她会一直拍手、摇头，根本就喂不进去，护士们只能一直举着勺子哄她。每次喂饭前，都要先弄一点点吃的到她嘴边，慢慢诱导孩子把饭吃下去。

谢谢你们给了我女儿第二次生命

在大家的共同努力下，小阮的情况越来越好。慢慢地，她能认出自己的父母和弟弟。2月3日，孩子终于可以出院了。当小阮妈妈为她换衣服时，也许是意识到可以回家了，孩子特别高兴。阮先生又一次激动地流下了眼泪，他握着科主任鲁海燕和鲁雅儿的手，一个劲儿地说：“谢谢，谢谢你们，是你们给了我女儿第二次生命。”

2月5日，鲁雅儿打电话给阮先生，询问小阮回家后的情况，阮先生说孩子已经会叫爸爸妈妈了，已经慢慢开始走路了。“在电话里听见小阮说了声‘谢谢阿姨们’，我眼泪都流下来了”，鲁雅儿说。

当天，小阮和她的爸爸妈妈再次来到了区二院，将一面锦旗送到了重症监护室，上面写着：“感谢重症监护室全体员工，给我女儿第二次生命。”