萍乡市人民医院预约挂号网上挂号信息：

挂号网站：://.pxsrmyy./

地址:萍乡市开发区武功山中大道8号

电话:0799-6881798

邮编:337055

门诊就诊指南

●病友如何挂号？

1．挂号时间：每天上午7：30开始挂号，至11：30停止挂号； 下午门诊13：30开始挂号，至17：00停止挂号。

2．挂号种类及收费标准：

知名专家、特殊专家　　　31元

正教授、主任医师　　　　 9元

副教授、副主任医师　　　 7元

普通号　　　　　　　　　 4元

急诊号　　　　　　　　　 5元

另收病历、建档费　　　　 1元

3．挂号处窗口上明确标出各专业科室、当日出诊专家姓名。专家出诊时间相对固定，如遇特殊情况发生变故，将在挂号窗口明确标出当日停诊专家姓名。

●病友如何建病历、使用病历？

1．一般初诊病友须购买《门诊病历》输入ID码后就诊,复诊时自行携带就医。

2．凡参加医疗保险的初诊病友，凭“保险卡”建《门诊病历》；其他病友根据医生建议，持“新建病案申请单”建《门诊病历》。

3．需建门诊病历的病友，须将“初诊病友登记表”各项内容填写清楚，字迹工整，交挂号员；同时挂号员交给病友印有病案号的《挂号证》，病历建好后由病案员送交就诊科室。新建病案费每份2元。

4．有《门诊病历》的复诊病友持《挂号证》挂号后，挂号员及时通知病案室将病历传递到就诊科室。

5．查号：挂号证应妥善保存，每次看病时将号证交挂号员。如挂号证丢失或忘带，需详细填写查号登记表，交挂号窗口，查号补证。查号补证费每次0.3元。

●病友就医流程

病友挂号后在分诊护士的指导下持《门诊病历》到各科分诊台候诊室候诊。护士按序查对，简单预诊，依据病情安排就诊诊室及医师。

医师按序诊治病友，向病友或陪伴者询问病史，进行检查、诊疗。病友及陪伴者与医生应密切配合，有利于提高就诊速度和诊疗质量。

●病友划价交费

本院实行化验、检查、药方电脑一体化划价收费。病友持医师开出的各种检查单及处方，到收费处划价交费。开具口服麻醉药品，需先持病历到门诊部办公室登记、盖章后，方可划价交费。

●病友抽血时间

抽血室每周一至六上午8：00至10；30为采血时间，病友抽血前需空腹。

●特殊检查时间

1、胃镜：每周一、二、三、四、六上午；

2、肠镜、支气管镜需预约；

3、颅内多普勒；除休息时间外均做；

4、B超检查：黑白B超24小时做；彩超、四维彩超除休息时间外；同位素检查：T3、T4甲状腺扫描每周一、二、三做；HCG每周一、三、五做；胰岛素C肽每周三做；AFP、CA、CEA、TSA、性激素全套每周四做；

5、肝炎标志物：每周二、四、六做；在当天上午9点前采血。周二、四、六下午2点30分门诊导乙台领取；在上午9点后采血病友，隔日或隔两日下午2点30-5点门诊导医台领取；

6、核磁共振：每天8点-18点；CT每天24小时。

 ●病友查取化验单

护士在采血时按所化验项目详细向病友说明取结果时间。病友到门诊大厅服务台，将收费凭证交予服务台护士，查找化验结果。

●病友如何查取放射科、功能科检查报告单？

放射科检查是当日检查当时出报告，CT检查和造影检查是当日检查次日下午4：00出报告。功能科检查中超声波、心电图是当日检查当时出报告，脑电图、动态心电图、纤维镜、肺功能等特殊检查，由医技人员向病友说明取报告时间及预约时间和注意事项。

●病友取药

病友交费后分别到西药、中成药、中草药各窗口取药，同时交付病友发药清单，以便病友核对。中草药方自交方到取药需等候一小时，收方时药剂人员发给病友小号，取药时凭此号领取中草药方。需代煎中药的，上午11：00以前交方的，下午5：00以前取药；下午4：00以前交方的，待次日上午11：00取药。

●如何盖章

1．须持单位或相关介绍信，经门诊部办公室签署意见后，购买《疾病诊断证明书》到有关科室办理，再到门诊部办公室盖章生效。 　

2．病休证明由门诊医师开写后，病友到门诊部办公室盖病休章方可生效。病休证明须当日盖章或在假期时间内有效，过期不予盖章。

3．须出具就诊证明，用于报销医药费用的，由经治医师写明病情诊断，门诊部办公室审核盖章。

●如何办理麻醉药品

须使用麻醉药品的病友，必须建《门诊病历》，使用专用处方，按有关规定开三天用量，需长期使用麻醉药品的，办理麻醉药品申请表。医师开具麻醉药品处方后，病友携带病历到门诊部办公室盖章后再去交费取药。

●办理体检

门诊部体检中心承办各类集体体检，同时也接纳零散人员的调动、就业、特种工种、上学、健康检查等的体检工作。


住院须知
 
1、护士站二十四小时有护士值班，病房设有对讲机系统，若您需要帮助时请按对讲机按纽，护士将与您联系，并给予帮助。

2、已挂在您房门口的医生、护士名字是您的主管医生和主管护士，您若有问题请随时向他们反映。

3、病友的作息时间如下表，在这些时间里，请您不要随意离开病房，如有特殊情况者需经主医生、护士批准。

4、为了保证住院者有充分的休息时间且早日康复，每天中午12点-2点30分，晚10时以后至次日晨6时为休息时间。若您的亲友想来探视，请让他们在每天的上午10点－12点，下午4点－晚9点30分内探视，为确保不必要的交叉感染，陪人不要坐卧病床上，并严格遵守探视时间。

5、注意您的个人卫生，在病房不要吸烟、喧哗、不随地吐痰、乱丢垃圾和乱倒水。

6、医院提供经培训的专业护工服务，帮助或协助您进食、个人清洁、整理床铺、取送便器、护送检查等生活照顾工作。若需要全日有专人守候床边的，可与护工服务部联系派给一对一护工服务。

7、在住院期间，请勿随意接受院外人员的任何推销药品。入院只携带必需之生活用品，由于医院是公共场所，来往人员较多且复杂，请病友不要随身携带多余衣物及贵重物品，物品可由家属带回保存，现金可作为预缴金交入院处，以免遗失。如未遵守此项规定而造成的损失，只能由病友及家属自负。

8、饮食及配餐介绍：您的饮食由医生决定，不得随意更改。凡在我院订餐者，由配餐员负责为您订餐及开餐。当日可购买第二天的餐票及预订种类，必要时亦可由营养室代加工您想吃的菜式，以保证营养供给。

9、为安全起见，未征得医生同意，请不要自行使用自备药；不要随意动医院的医疗设施，如输液调节开头、墙上的供氧用物、各种仪器及保暖设备等。


便民服务措施

为有效缓解群众看病难、看病贵问题，省卫生厅在深入推进公立医院改革中，决定在全省卫生系统推行医疗服务便民、惠民10项措施，让群众切实感受到医改带来的变化和实惠。

6月起三级医院构建统一预约诊疗服务平台

从今年6月起，全省三级医院全部实行预约服务，患者拨打电话或者登陆相关网站，根据医院提供的就医信息就可预约7天内各医院的专家号。这项预约服务逐步延伸到二级医院、社区卫生服务机构和乡镇卫生院，方便群众择医就诊。

启用门（急）诊病历“一本通”

从今年6月1日起，在全省各级各类医疗机构启用“江西省医疗机构门（急）诊通用病历”。病历由省卫生厅统一设计样本，各级各类医疗机构按照样本自行印制，发售价格不得超过以往病历价格，促进医疗信息共享。

医院门诊设置“一站式”便民服务中心

省卫生厅要求医院要在门诊设置“一站式”便民服务中心，为患者提供集导医咨询、信息查询、速取（邮寄）化验单、投诉接待、寄存物品等为一体的服务，畅通医疗服务绿色通道。

建立健全第三方评价机制

建立患者体验与满意度调查机制，在相同的时段由第三方组织问卷调查，调查涉及患者对入院过程、住院期间一般服务、住院期间医疗服务、出院过程服务等环节体验的评价，形成开放性的医疗服务公共评价平台。

将宫颈癌、乳腺癌、尿毒症等纳入救治试点

加大重大疾病救治保障力度，在落实“光明•微笑”工程长效机制的同时，实现全省城乡儿童先天性心脏病、白血病免费救治全覆盖，并将宫颈癌、乳腺癌、终末期肾病（尿毒症）等重大疾病纳入救治试点范围，提高医保报销比例，进一步缓解城乡居民重大疾病的经济负担。

均次费用上涨原则上低于收入增长幅度

省卫生厅要求，要明确医药费用控制“硬指标”，科学确定均次费用增长控制目标，原则上医药费用上涨应低于当地居民同一年度可支配收入增长幅度。

探索医疗费用按人头付费、按病种付费改革

以降低医疗费用、保证医疗质量、提高医院管理水平为目标，我省医疗机构要探索按人头付费、按病种付费、总额预付等多种支付方式，最大限度地维护病人的利益。

建立医保定点医疗机构退出机制

对医保定点医疗机构违反医保规定，造成医保基金损失的，追回已支付的有关医疗费用，并处以警告、行政罚款；对虚拟住院病人、套取医保资金等弄虚作假、情节严重的，中止医保结算或取消医保定点资格。

实行“量价挂钩”药品招标政策

在国家基本药物制度覆盖全省基层医疗卫生机构的基础上，实行基本药物带量采购政策。同时，选择部分药品用量大的医院开展非基本药物带量采购，取得经验后逐步扩大范围，进一步降低药品费用，减轻群众医药费用负担。

规范肺癌、肝癌等重大疾病诊疗行为

扩大临床路径管理试点病种，严格按路径实施诊疗，严查大处方，严控抗菌素。选择常见的肺癌、肝癌、食管癌、乳腺癌、宫颈癌、胃癌、胰腺癌、结直肠癌、肾功能衰竭、小儿白血病和先天性心脏病等疾病负担重、社会影响大的重大疾病，推行规范化诊疗指南，降低医疗费用。　


介绍：

★属性和地位

萍乡市人民医院创立于1928年，是萍乡地区由政府举办最早的公益性医疗机构，为萍乡市惟一的三级甲等综合医院，是南方医科大学附属萍乡医院、赣南医学院临床医学院。萍乡市眼科医院、萍乡市肿瘤医院、萍乡市口腔医院、萍乡市紧急救援中心落户本院，是本地区医疗、科研、教学、防保及康复中心。

★位置及规模

医院位于萍乡市经济技术开发区武功中大道8号，在萍麻公路安源区城郊井冲村设立了体检科待建设的康复分院。医院总占地面积354亩，总资产超15亿元。总业务用房面积18.9万㎡，健康公园面积60万㎡，其中医疗主体楼集门、急诊、住院、医技检查于一体，附属楼含人才公寓、全科医师培训楼、职工食堂。批准设置病床1300张，实际开放超1500张。设 42个病区单元，开设61个临床专业、14个医技专业。

★环境和硬件

医院院区内实现了人车分流，设置停车位850个，根据需要可快速扩充至1200个。所有院区均安装了新风系统、中央空调系统、中心供氧、供气及吸引系统、传呼叫号及查询系统，导引指引标识清晰。配套建设的健康公园绿树成荫，湖水清澈，无障碍游步道环绕，就医及休养环境温馨舒适，“医院+公园”的模式在全国首创。搭载“未来医院”计划，全面使用无线查房、掌上挂号付费、自动指引泊车等信息化系统，为广大人民群众提供更为优质、便捷的医疗保健服务。

医院装备了21间标准化层流手术室。拥有美国GE公司产ECT、3.0核磁共振仪及64排宝石CT，拥有数字化血管造影系统（大C）2台、全自动生化流水线、多台四维、心脏彩超、多台高端手术显微镜、电子内镜，拥有瓦里安中能医用直线加速器、荷兰进口模拟定位机等高科技设备。

★专业人才

全院在职员工1578人，高级专业技术人员239人，其中主任医师46人，享受国务院特殊津贴专家2人、省政府特殊津贴专家3人、市政府特殊津贴专家2人，省学术学科带头人培养对象3人，专（兼）职硕士研究生导师29人，专职高校教师25人、兼职高校教师167人，入选“省新世纪百千万人才工程”第二层次2人、第三层次20人，有全日制博士研究生8人、硕士学位毕业研究生190人。

★技术水平

医院拥有14个省级重点和重点建设学科，其中心血管科、普通外科、消化内科、重症医学科为省重点建设学科；肝胆外科、内分泌科、呼吸内科、神经内科等6个为省市共建先进学科；眼科、病理科、血液内科、放射肿瘤科4个为省市共建重点学科，省级重点和重点建设学科数列全省同级医院之首。骨科、肿瘤科、检验科、胸外科、肾病内科、耳鼻喉科、麻醉科、康复科等19个学科为市级重点学科。

开展了心脏瓣膜置换及冠脉搭桥等高难度手术，广泛开展了微创手术，近年来冠脉支架植入及脑动脉瘤封堵术治疗人次及疗效名列全省前列,关节镜诊治技术及关节置换手术在全省具有较高影响，眼及眼底手术和角膜移植广泛开展，干细胞移植治疗糖尿病足已取得明显成效。同时对心脑血管意外、急慢性肾功能衰竭、糖尿病、白血病等疾病的诊治均有较深造诣。

★教学科研

医院担任南方医科大学和赣南医学院硕士研究生联合培养工作，担任赣南医学院临床医学专业本科班理论教学工作，是12所医学院校教学基地，每年有400余名进修实习生在院临床进修实习。有内科、外科、神经内科、急诊、眼科、妇产科、全科医学、肿瘤科等25个国家级住院医师规范化培训基地，其中全科医学为国家重点建设的全科医师培训基地。呼吸、消化、神经内科、心血管、内分泌、免疫、肿瘤7个专业是国家药物临床试验机构。拥有经省级核准的标准化动物实验室，与多所著名院校和科研院所共建转化医学研究室，每年经国家、省、市立项科研课题在40项以上，其中获国家自然科学基金项目资助1项。

★业务量

2014年门诊诊疗人次765271，出院病人数40544，手术台次18676，业务辐射赣湘数市县300万人口，担负着全市60%的危重病人救治任务。

★医院管理

贯彻“以人为本、以德治院”的管理理念，围绕以患者为中心实施全面质量与安全管理。大力推行“品牌、技术、服务”三大战略，实施“人才、信息、环境”三大工程 ，不断提升医院整体实力。

★近期规划

2016年前完成体检科扩建工程；2017年完成150张床位康复疗养分院建设，2020年前按照医养结合模式与民营资本合作共建养老养生文化村，三项目完成后将形成具有强大竟争力的健康服务全产业链。目标是建成赣湘交界区域医疗中心。


推荐科室：

乳腺外科

科室规模

萍乡市人民医院乳腺科是本地区最早成立的乳腺专科，具备雄厚的技术力量。

人才队伍

科室现有主任医师1名，副主治医师2名，主治医生3名，住院医生2名，其中硕士研究生3名、享受国务院特殊津贴的专家、全国乳腺癌学会专业委员1名，江西省乳腺癌学会专业委员1名，中青年专业技术人员占90%以上。

科室设备

乳腺科以我院先进的诊疗设备及综合实力为依托，如四维彩超、螺旋CT、核磁共振、全数字钼铑双靶机、电脑红外线检查仪、快速冰冻切片机、直线加速器等及较强的病理诊断技术，在乳腺疾病的医疗、预防、科研、教学等方面得到了全面的发展。

学科建设

萍乡市人民医院乳腺外科分设乳腺科门诊和乳腺科病房，开展了各类乳腺疾病的诊治。规范的乳腺癌综合治疗及全程医疗关怀使患者得到及时准确的医疗照顾，早期乳腺癌的保乳根治术提高了乳腺癌患者的生活质量，乳腺微创手术及数字钼靶引导、B超引导下的细针定位活检等技术的开展较大地提高了乳腺疾病的诊疗水平，乳腺专业化优质护理使患者倍感亲切。近年来门诊量、住院人数及手术量不断增加。本学科每年派出人员前往全国著名医院学习进修，不断更新知识；有两项科研成果通过市级鉴定，其中《乳腺癌前哨淋巴结活检的临床应用研究》获得市级科技进步二等奖，每年引进新技术1-2项，近三年来在国家级核心期刊发表论文2篇，国家、省级期刊发表论文8篇。


骨科一病区

科室规模

萍乡市人民医院骨科成立于1970年，经过40年的发展，现成为集科研、教学、临床于一体的萍乡市首批重点建设学科。

人才队伍

现拥有医护人员45人，其中主任医师1名、副主任医师7名、主治医师8个、住院医师2名

科室设备

拥有膝关节镜一台，手术显微镜两台，C型臂X光机一台，床边X光机两台，颈腰椎间盘消融设备一台（美国产等离子刀），心电监护仪及康复器材一批，骨科实验室一个

学科建设

特长优势：以治疗脊柱退行性疾病为特色，特别是颈腰椎间盘突出症的微创治疗

科室医师：黄华伟，陈文明，黄勇全，方毅，刘先明，廖强，胡芯源，吴峰，康健 


专家：

科室     医生

普外一病区     胡自苗

普外二病区     胡友勉 秦章禄 易勤根

创伤外科     周旭东 胡友勉 文新元

骨科一病区     黄华伟

骨科二病区     彭炳龙

神经外科     胡　稻 谭兴萍 潘德根

心胸外科     李丰

泌尿外科     周锦波 刘各亮 王俊 易睿

乳腺科     刘 萍

麻醉科     柳重华

妇科     王文华

产科     王文华

眼科     何建中

耳鼻喉科     钟纯

烧伤科     王智强

口腔科     黄仁才 李琴 阳梅南 罗和平 赵旭春 王明朗 邓四海 钟建益

肛肠外科     刘任林

疼痛科     文建林

心理卫生门诊     陈俊

皮肤科     李玉良

康复科     陈敏

心血管内科     张炳珍 钟宏 叶君明 荣德爱 刘德卿 杨超平

神经内科     黄声惠 周日照 易飞 曾招马 童道明

消化内科     文剑波 龚敏 文萍 王东

呼吸内科     董利民 刘冬明 邓西平 刘运权

内分泌科     苏晓清

肾病内科     陈清萍 吴福珍

儿内科     罗勤 叶萌 易爱兰

新生儿科     叶萌 罗勤

中医科     陈敏

美容整形科     谭昶

风湿免疫科     胡建康

综合内科（北院）     何合萍

神经外科（北院）     胡稻 谭兴萍 潘德根

儿科     易爱兰 胡友仁 肖理云 叶萌 刘忠东 罗勤 程均

眼科（北院）     何建中 邱艳飞 邓志清 王丽华 付桂珍 刘德任 张建萍 赖伟 胡锡彬 钟敏

骨科     黄华伟 周旭东 陈文明 彭教辉 彭炳龙

病理科     胡兆鹏 兰竞丽

耳鼻喉科（北院）     罗秋萍 戴锋 钟庄龙 杨启明 邬新明 张光正 涂强 钟纯 邱永亮

血液内科（北院）     陈小萍

放射科     缪永芬 王奕 胡含明

麻醉科、手术室     黎丹萍 柳重华 彭洪

心胸外科（北院）     潘朝阳 李丰

乳腺外科     刘萍

肿瘤内科（北院）     彭济勇

体检科     刘志尧

普外科     易勤根 秦章禄 胡自苗 文新元 胡友勉 黄文峰 谈定武 肖本萍

核医学科     欧阳良

检验科     夏洪娇

药剂科     邓建云 江亮 颜志婷 黄俊武 彭相华 陈敏

妇产科     丁小红 刘湘萍 王文华

重症医学科（ICU）     郑志刚

烧伤专业组（北院）     王智强 张建林

超声科     夏润生 易永忠

内分泌内科     杨洲 龚玉萍 赖轻舟 张雅薇 苏晓清 谢勇丽 胡建康 赖阿娜 袁拓萍 朱静茹 戴森华


新闻：

致力为患者提供优质服务

绿色建筑、直升飞机停机坪、三甲综合医院……位于开发区武功山中大道上的市人民医院新院，全面开诊已经一个多月。究竟该院运行情况如何？医院整体搬迁对老百姓带来怎样的影响？近日，记者就此进行了深入采访。  

循序渐进快速“磨合”

“我家住在市医院老院区附近，原来住院时家人轮流照顾很方便，现在住到新院，家里人照顾我很麻烦。”王女士提到的医院地理位置问题，是很多市民关心的。市医院老院区因占地狭窄及无法适应700张床位规模新的污水处理及排放要求，加之交通拥堵，已完全不适合大型医院继续办院标准，必须易址新建，为此中央财政拨款支持，市委、市政府举全市之力扶持，才有今天的市医院新院区。市医院老院停诊、新院全面开诊，使不少习惯去市医院就诊的市区居民反映“偏远、不方便”，但从医院新院运行一个月的数据看，门急诊总量已达到5万人次，刷新市医院惠及患者记录。

该院急诊科主任介绍，现在流程优化，急救效率大大提高了。抢救室床位翻番，救护车可以直接开到诊室的门口，而且市民关注的停机坪也构筑了与国际接轨的现代化的立体救护系统。“我们开通了急危重症病人专用电梯，这样就缩短了危重病人就医的时间。”新医疗主体大楼均安装了新风系统、中央空调系统、中心供氧、供气及吸引系统等。除了服务设施的方便和温馨之外，市医院还设施装备精良、市内最大的消化内镜中心、血液净化中心和21间标准化层流手术室；在门诊的输液室配备了舒适的座椅，儿科区域使用了各种卡通图案，使小朋友们置身于儿童乐园。

家住玉湖新村的李老伯感慨地告诉记者，“现在到市医院看病，几步路就到了，一进去我还以为是到了宾馆呢！”新院开诊不仅方便了新城区的老百姓，老城区的市民乘车路程也在20分钟以内，还给上栗、芦溪等县区的群众带来了便利。据悉，市医院新院运行一个月以来，各县区的就诊患者比原先增长了两成。

一位专家指出，从大局来看，市医院新院的建设，扩大了萍乡的医疗辐射面，突破了高端医疗资源小范围集聚的瓶颈，从长远来看，更大程度地惠及我市及周边地区患者，使我市优质医疗资源的地理布局更合理化了。

“智能医院”就在身边

在大医院就诊，很多患者都经历过“等待之苦”，即使事先预约，有时也要等上大半天。“为什么预约不能更精确一点呢？”

市医院在添置1.6亿元大型检查设备的同时，进一步优化了预约系统。“现在看门诊均可进行分时段预约，患者可预约好准确的就诊时间，患者只用在预约时间的前10分钟到相应科室的门口等候即可。”市医院门诊部负责人告诉记者。6月通过预约就诊的患者为2.35万人次，复诊预约比率达到了90%，极大缩短了病患在医院等待就诊的时间。此外，市医院还实施了“先诊疗、后付挂号费”制度，患者在门诊就医时，可先到医师诊室就诊，再进行结算拿药。就诊流程的改进，可以形成有序的就医环境，看病也就不烦了。

为了减少患者等待，医院将在门诊和病房投入使用120台多功能自助服务机，患者可凭身份证在自助机上完成大部分的医疗辅助步骤。不仅如此，患者可通过网络或者手机进行挂号、缴费、候诊、查取报告等，无需再进行多次排队等候。用手机还可查询所有的历史就诊信息，及时查看检查报告。

记者了解到，在住院部，每间病房都引进了可移动高端病床，并配备保护患者隐私的床帘。医生利用无线查房系统，在病人床旁就可完成一系列的诊疗工作。每个病区都设置远程视频系统，可随时与外院进行远程会诊，从上接轨国内大医院的知名专家，对下帮扶基层医院提升技术水平。此外，在医院的地下两层设置了1000多个停车位，将通过智能泊车系统进行有序管理。一系列的信息化系统的启用表明，“智能医院”的发展构想，其实就在我们身边。

用心把服务做实做细

据悉，市医院新医疗主体大楼是目前全省最大的单体医疗建筑之一，整栋楼集门诊、急诊、住院、医技等功能于一体，地面共21层，包含42个病区、61个临床专业、14个医技专业。在这么大的医院内，如何快速、及时找到相应诊室和病房？记者在大楼内找答案——

走进门诊大楼，见到的是导医分诊台，在这里还可以进行预约、查询检查报告、健康咨询、各种程序的审批等等，为患者进行“一站式”服务。门诊部负责人表示，为了方便患者就诊，减少往返就医环节，医院设立了门诊“一站式”服务处，并在门诊一楼左侧药房边设立便民门诊。还可为门诊病人提供的综合门诊会诊服务，免除了患者因为多种疾病需要往返很多科室找医生咨询的苦恼。在门诊问诊的一位老年患者说，“医生很忙，一个接一个看病，我们也不好意思多问。现在我每次来检查，拿着化验单就先来问问导医服务台进行咨询，他们都很耐心给我解释。”

此外，医院在主体大楼一楼电梯旁边设立了住院综合服务处，30名工作人员为患者提供住院预约、入院登记、24小时出院结算、免费推车、轮椅、危重患者24小时转运服务、投诉、医保、费用复核等多种便民服务措施，为患者及家属提供了更加人性化的服务。医院还组建成志愿者服务队，以便为患者及时提供各种帮助。

市医院新院启用后，业务量激增，虽人手紧缺，但全院医务人员拧成一股绳，一鼓作气建设“新家”。亲情化的服务沟通、规范化的服务行为、便捷化的服务流程，树立了医院良好的服务品牌，提升了患者满意度。