预约诊疗须知及流程
各位病友：为了方便患者就医诊疗、缓解上午挂号拥挤、看病难等现象，优化就诊程序，我院将逐步推出现场预约、电话预约、网络预约及出院患者复诊预约等多种形式的预约诊疗服务。
具体内容如下：1.预约电话（0797-5320771）
电话预约和现场预约需提前一天以上，截止时间为就诊前一日下午16:00。预约时间为正常工作日期间。预约时间期限为一周内。
即：周一至周五8:00-12;00,14:30-17:00 ，周六8:00-11:00。
2.电话预约和现场预约均不收取任何费用。
3.预约诊疗采取实名制。患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件、有效的联系电话。
4.预约患者就诊当天按约定时间（提前30分钟）到一站式服务中心通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后发放预约单，然后到窗口挂号、收费处交费，到专家门诊及相关科室就诊、检查。
5.预约后如您确定不来就诊，电话预约者请一定在就诊前一天15:00之前电话取消预约，否则记违约一次。对于一个月内三次以上（包括三次）违约者，将取消其半年内的预约资格。
疫情期间来院就诊须知
随着春节来临，
各地人员流动增强。
为进一步，
加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，
全力保障人民群众生命安全和身体健康，
我院全面落实各项防控要求，
加强关卡检测筛查，
全面、精确做好疫情防控工作。
以下就诊须知请广大群众知晓。
来院须知
1.疫情期间，所有人员来院请通过微信或者支付宝扫“赣州市电子通行证审验码”后再进行体温测量方可进入。
2.进入医院请全程佩戴口罩。就诊时，一医一患一诊，候诊人员及家属在诊室外相互间保持1米左右距离。
3.住院患者，谢绝探视，一人一陪护。
（扫“赣州通行码”登记相关信息显示绿码即可通行，若曾在支付宝申领过赣通码，则打开支付宝赣通码-我的赣通码-出示绿码也可通行。）
疫情防控期间，
我院在医院入口处设体温检测点，
来院就诊时，
请出示“个人健康码”，
佩戴口罩，接受体温测量，
也可根据工作人员提示，
现场扫码。
门诊患者就诊指南
一、门诊就诊流程
建卡→挂号→候诊→分诊→就诊→收费→检查、治疗、取药等
二、建就诊卡指南
1、凭身份证在自助机上建卡，每张身份证只能在自助机上建卡一次。
2、儿童或未带身份证患者，请到“一站式”服务中心填写患者信息签，再到人工挂号收费窗口建卡。
3、持医保卡、医保本、农村合作医疗卡直接到人工挂号收费窗口建卡。
4、建卡时须留联系电话和现住址，以便遇紧急事情通知您。
5、建卡后请认真核对个人信息资料，无特殊原因不予修改。
6、此卡保留有您的医疗信息，并可在我院重复使用，请妥善保管，来院复诊时务必带来。
7、遗失就诊卡患者请参照以上指引重新办卡，可在收费窗口由工作人员进行补卡或合并操作。
8、健康体检者不需办卡挂号，请到体检中心咨询。
三、挂号指南
1、全自费病人凭患者就诊卡在各人工窗口或自助机上均可挂号。
2、农村合作医疗病人在各人工窗口挂号。
3、挂号后，无特殊原因不予退号。
门诊便民措施
门诊各科室医务人员要树立服务至上、病人第一的思想，坚持“以人为本，以病人为中心”，真正做到“诊治一个病人、 奉献一份爱心、结交一个朋友”。围绕“一切为了病人、一切方便病人、一切服务于病人” 的宗旨，结合医院实际，推出改善门诊服务、方便患者就医的措施：
一、在门诊大厅设“一站式”服务中心，服务中心工作人员有效指导患者就诊，落实“首问负责制”，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
二、门诊大厅设立专家及医务人员公示牌，实行“病人选择医生”制度。全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。
三、门诊公示科室位置图，各种指示标识醒目、规范、准确。
四、门诊为行动不便的患者提供轮椅，免费供饮用水及一次性口杯，方便患者饮用；各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
五、在门诊设立银医通自助系统，可自助发卡、充值、挂号、缴费，实行“掌上智慧医院”手机微信在线挂号、收费、查询功能，有效分流挂号收费窗口病人，缩短办卡、挂号、交费时间。
六、加强预约诊疗服务的宣传，提高社会知晓率，逐步实行现场、电话、网络预约挂号服务，并实行分时段预约。 让患者预约后优先就诊，缩短等候时间。
七、加强预检分诊制度的落实，督导落实急危重患者优先处置，保障急诊绿色通道畅通。实行24小时急诊，急危重患者可先抢救再办入院手续。
八、残疾人、孕妇、现役军人、外商、70岁以上患者可优先安排就诊、检查。
九、收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜；免费为患者提供装药用塑料袋。
十、医生为患者开处方前，至少介绍两种以上相同功效不同价位的药品，以供患者选择。费用较高的大型医疗设备检查前必须征求病人意见。做到合理检查、合理用药，避免过度医疗和大处方发生，尽可能减轻患者的经济负担。
十一、门诊大厅电子显示屏公布收费项目价格，增加收费透明度。
十二、候诊大厅、功能检查候诊室、输液室安装大屏幕彩色电视机，全天播放健康知识和闭路电视节目，为患者提供舒适、温馨的就医环境。
十三、在规定时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目。放射科急诊片30分钟内出报告，平诊片1小时内出报告；特急诊患者做CT以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片。
十四、设立检验报告自助打印机，病人可自行打印检验报告，缩短等候检验报告的时间。检验检查报告单中有中文注释，注明正常项目值。
十五、实行全天全科“无节假日医院”，一律不收加急费、急诊费。
十六、加强医患沟通，推行患者知情同意制度，尊重病人的知情权、选择权、参与权、隐私权。
十七、推行人性化、礼仪化服务，营造良好的人文环境。
十八、在医院门诊大厅区设立意见箱，方便病人提出宝贵意见。
十九、在“一站式服务中心”安排院长代表值班，及时有效地为患者排忧解难。
二十、加强医德、医风建设，针对门诊患者满意度调查结果，进行分析、总结、改进，提高门诊服务水平。
