福州市第四医院预约挂号网上挂号信息：

挂号网站：://.fzsdsyy./

地址：福州市晋安区六一中路89号

电话：85666661

福州神经精神病防治院电话预约挂号程序

为了进一步方便患者挂号，节约患者候诊时间。病人服务中心本着以病人为中心、为病人服务的宗旨开展电话预约挂号工作。无论您身在何处，只需打个电话，就能轻轻松松进行预约挂号。电话预约挂号的具体方式如下：

一、预约电话热线号码为：0591-85666661

二、开放时间：08:00—22:00

三、预约办法：

可预约一周内在本院门诊出诊的任何一位专家（主任医师、副主任医师）。其中周二上午张仁川主任医师仅限电话预约2个号，时间为10:00、10:30。

在电话预约时患者须提供姓名、性别、医保类别、预约日期、预约医师及联系方式等相关信息。

四、预约流程：

病人服务中心接到预约挂号信息后，即与专家取得联系，确定看诊信息，预约确认成功后，告知患者就诊时间，并登记造册，同时通知门诊部各位专家预约门诊信息。导诊护士按预约号安排就诊顺序。

五、患者领取预约挂号票据方法：

就诊当日到服务中心凭姓名领取预约号，如超过预约时间30分钟预约号作废。

如果预约专家在出诊日临时有特殊情况不能出诊，为确保患者就诊，病人服务中心将第一时间电话告知病人，征得患者同意安排下一次预约或安排其他同等级别的专家就诊。


服务中心

本着为到我院看病、检查和治疗的患者及家属提供最贴心、全方位、多层次、高水准的综合性现代化医疗服务、切实提高广大患者及家属满意度的神圣使命，我院成立病人服务中心，让医护人员爱心融入每一个服务细节，全面提升本院门诊服务品质。

1.病人服务中心设于门诊大堂中，中心设有工作台，开设热线服务。配有若干位统一着装、举止端庄、面露微笑的工作人员，时刻准备着为患者及家属营造有序、安静、温馨的门诊环境，提供贴心、周到的服务。中心内设有桌、椅诉求接待、满意度调查，将为患者提供出院随访，随时聆听患者及家属的意见和建议。中心拟增加更多的服务内涵，力争做到业务范围广、便民措施多，大到导诊检查，小到为老人递上老花镜、召的士等，切实涵盖门诊服务的方方面面，例如包括预约检查，门诊、会诊，及完善的客户随诊系统，真正解决患者及家属“看病烦、难”的问题。

2.中心的服务内容主要包括：提供导诊、提供咨询、预约诊疗、诉求接待、医保盖章、便民服务、健康宣教等。通过为患者提供更完善、更满意的门诊前线一站式服务，最大限度地做好诊前、诊中、诊后的服务，有效解决了医院第一窗口的服务功能。

3.病人服务中心8大功能

①．提供导诊：为患者做好导诊工作，服好务，树立医院形象。

②．提供咨询：对患者及家属的有关咨询（包括医院的相关法律、政策、法规；挂号咨询；专家门诊；保健咨询；其他相关信息咨询），服务中心人员要认真回答，详细解释凡属专业性较强的问题，不能准确回答的要礼貌地告诉患者及家属找专业科室或专家咨询。

③．预约诊疗：努力构建便民预约挂号平台，切实增加预约诊疗的便捷性。为患者及家属提前预约二周内的门诊挂号；专家停诊通知预约客户。充分体现“预约挂号，轻松就医”的服务特色。
预约挂号方式：

现场预约、电话预约（预约电话热线为：85666661、12320，电话开放时间：08:00—22:00）、网络预约（网址：：//.Fj12320.gov.）及诊间预约。

④.诉求接待：收集患者对医院、医护人员的服务态度、服务质量等投诉和批评建议，及时协调解决或上报。

⑤．医保盖章：为各类医保病人申请门诊特殊病种提供医保盖章；为出院病人出具医保报销的疾病证明书盖章。

⑥．满意度管理：倾听患者的意见改进医院服务。如开展入院患者满意度调查（入院拜访）、出院患者满意度调查、出院患者随访（电话回访）。认真突出“倾听患者的意见改进医院服务”的服务特色。

⑦． 健康宣教：对门诊患者、家属及出院患者进行现场一对一健康指导。全力打造“以病人为中心，让病人感到在第四医院看病，将得到不是亲人胜似亲人”的优质服务特色。

⑧．便民服务措施：努力为患者提供更多方便。提供轮椅、平车、饮水杯；提供针线、纸、笔、浆糊等用物；为高龄，体弱，行动不便者代缴费，取药；协助病人填写门诊病历封面，指导就医等。努力彰显“为患者提供更多方便”的服务特色。


介绍：

福建省福州神经精神病防治院 (福州市第四医院)创建于1953年，原址在福州温泉路，现址在福州市南二环路451号，毗邻南大门和海峡奥体中心，交通便捷，环境优雅，绿树成荫，一所集医疗、预防、教学、科研和康复为一体的“三级甲等”专科医院。1991年福建省卫生厅闽卫医【1991】139号关于成立福建省精神卫生中心并挂靠我院，2004年12月根据福建省卫生厅闽卫医【2004】354号文件同意增挂福州市第四医院，2011年初福建省人民政府批转省卫生厅、省发改委、省财政厅、福州市人民政府关于“加强省会中心城市医院资源配置和建设意见的通知”（闽政【2010】36号）和福建省卫生厅关于成立7个省级慢病防治中心的通知（闽卫医函【2013】512号），再次确认我院为福建省精神卫生中心，成为全省七大慢病中心之一。长期以来，我院担负着全省精神疾病的医疗、教学、科研、防治、康复、司法鉴定、心理咨询、对外学术交流等任务。

本院为福建中医药大学附属医院，福建医科大学教学医院，福建省精神科住院医师规范化培训基地。福建省医学会精神病学分会、福州市脑脊液实验中心、福州市超声质控中心挂靠我院。医院下设福建省福州医学心理咨询中心、福建省福州儿童心理研究所、福建省精神卫生中心司法鉴定所、福建省药物依赖治疗中心及福州脑脊液实验中心等专业机构。

医院占地面积71770平方米，建筑面积50486平方米，绿化率35.6%。设有门诊部、神经科、普通精神科、儿童老年精神科、临床心理科、康复科等五个一级科室，十二个病区。门诊部内设精神科门诊、神经科门诊、普通内科门诊、糖尿病门诊、口腔科门诊、针灸理疗科、心理咨询门诊、心理测验室、医学影像科、检验科等，脑脊液细胞学诊断技术处于全省领先水平。精神科门诊进行亚专科细分，设有睡眠障碍门诊、抑郁焦虑障碍门诊、器质性精神障碍门诊、精神分裂症门诊、老年记忆与精神障碍门诊等。

医院设备日臻完善，拥有全身螺旋CT机、X光机、多普勒彩色B超仪、脑电地形图仪、肌电图仪、液相色谱仪、生物反馈仪、多导睡眠监测仪等设备，配备齐全。住院部有神经康复室、种类齐全的精神病人康复治疗室、无抽搐电休克治疗室、经颅磁治疗室等。

2006年7月医院在台江区打铁铛巷57号成立福建省福州医学心理咨询中心，设有心理咨询室、抑郁专病治疗室、心理治疗室、心理测验室、心理援助热线室、儿童感觉统合训练室、宣泄室、生物反馈治疗室等，可提供成套的心理测评、睡眠分析治疗、集体心理治疗、 认知行为治疗等。2010年7月福州市未成年人心理健康服务中心正式成立并挂靠在我院医学心理咨询中心，以公益性为原则，构建社区、学校、医院心理卫生网络，为广大心理疾患群众提供优质的心理咨询及心理治疗服务。

 “以病人为中心，满意在医院”是我们的服务宗旨，“关爱 诚信 务实 创新”是我们的办院精神，“解除病痛、身心健康、服务至上、奉献社会”是我院的使命，“保持省内领先，争创全国一流的精神病专科医院”是我院的愿景。全院职工将在院领导班子的领导下，齐心协力，群策群力，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以质量、安全、服务、管理、绩效为主题，全面实施科技兴院和人才强院战略，注重医疗流程化管理，不断提升医疗技术水平，力争为患者提供一个温馨、安全、舒适的就医环境和精湛的医疗服务。


专家：

科室     医生

精神科     李建清 陈榕 侯孝珠 陈竹孙 罗维武 许秀盘 张仁川 陈元生 郑华胜 林鑫炎 陈正燊 余观荣 黄赛仙 蒋昕 周勋成 陈丽玲 林建民 林鹤恩 戴可荣 林力 任敏 林朱新 邹小芳 李凌恩 王丽珍 陈纯 朱铜俤 黄春钦 陈旭先 李伟生 刘福生 程文桃 林涌超 莫夸耀 林巧 丛伟东 纪家武 陈彬

神经内科     朱梅芳 张志宾 杨鸿亮 方向 杜秀龄 施光錡

检验科（福州市脑脊液实验中心）     卢大正 陈梅根

内科     郑景涛 吴新娇

精神康复科     林耀平

特诊科－脑电图     方舟

特诊科－彩超     林有志 陈康莉

医学心理咨询中心     陈彬

呼吸内科     陈一萍

普通外科     云喜胜