一、首次就诊先办就诊二维码
医院实行实名就医，首次挂号、签到、缴费、取药、查报告都依赖就诊二维码或绑定后的电子就诊人信息。没有二维码，现场也可以办，但会多花时间。
线上办码最方便。微信或支付宝搜索并进入“成都掌上妇幼”，点击“个人中心”，选择“办卡绑卡”或“新用户注册”，按提示填写就诊人姓名、证件类型、证件号码、手机号等信息；已有就诊卡的选择“在线绑卡”，绑定后系统会生成电子就诊二维码。儿童就诊可用本人身份证或户口本信息建码；若已上户但没有单独手机操作，可由家长在“添加就诊人”里绑定孩子信息。
现场办码适用于无智能手机、证件不全或新生儿特殊情况。带就诊人身份证、户口本、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等有效证件，到门诊楼相关窗口办理实名信息并领取或绑定二维码。中心院区首次建码可到门诊一层13号窗口填写实名制就诊信息录入单后办理。新生儿若已取出生医学证明且有姓名，可通过“成都掌上妇幼”按正常流程在线建码；若尚未取名、无身份证号，可暂用“母亲姓名之子”或“母亲姓名之女”登记，后续上户再回窗口完善信息。
二、线上挂号方式及操作
1. 微信公众号或支付宝“成都掌上妇幼”预约
这是最常用渠道。微信或支付宝搜索“成都掌上妇幼”，关注或进入后先完成办卡绑卡；已绑定就诊人可直接点“挂号缴费”或“预约挂号”，选择院区、科室、门诊类型、医生、就诊日期和时段，确认就诊人后提交并支付挂号费。提前预约号源一般可约一周内，系统开放时间约为每日6:00至23:50；当日号也可在公众号操作，当日挂号时间约为每日6:30至21:00。支付成功后公众号会生成挂号记录和二维码，就诊当天按提示签到即可。
2. 抖音小程序预约
打开抖音搜索“成都市妇女儿童中心医院”官方账号，进入医院小程序服务，选择“预约挂号”，后续按院区、科室、医生、日期、时段操作。预约开放时间同样约为6:00至23:50，适合习惯用短视频平台、临时看到医院科普后直接挂号的人群。
3. 电话预约
拨打医院预约电话028-63806390，按人工或语音提示提供就诊人姓名、证件号、手机号、科室和意向时间。电话预约服务时间约为8:30至17:00。电话渠道适合不擅长手机操作、需要人工协助选择科室的老年人，但不一定能选到最细的医生排班，热门专家号建议优先用公众号查看实时号源。
4. 诊间预约
本次门诊结束后，如医生判断需要复查，可在医生工作站直接预约下次号源，称为诊间预约。该方式适合慢性病、产检、新生儿随访、儿童哮喘管理、内分泌复查等规律就诊人群，优点是能延续同一医生或同级别医生，减少再次抢号成本。
5. 其他线上入口
部分第三方城市医疗平台也会接入该院挂号，例如健康成都、天府市民云等可按电子健康卡或医保电子凭证进入。使用第三方平台时，仍以医院最终确认号源为准；若遇医生停诊，以“成都掌上妇幼”推送和退号规则为主。
三、线下挂号方式及操作
1. 门诊自助机挂号
各院区门诊大厅及部分楼层设有自助机。持身份证、社保卡、电子健康卡二维码或已办理的就诊二维码，在自助机选择当日挂号或预约挂号，按科室、医生、时段操作，支持微信、支付宝、银行卡等支付。自助机适合不会用手机但能自行操作机器的人；若给婴幼儿挂号，先确认就诊人已绑码或带齐户口本。部分资料记载自助预约约8:30至16:00，但当日挂号以机器实际开放和医院当期公告为准，不要完全按旧时间规划。
2. 人工窗口挂号
到门诊挂号窗口说明院区、科室、医生、日期和时段，出示身份证、户口本、社保卡等证件办理。初诊无码者可在同一窗口或指定建码窗口先办实名信息再挂号。人工窗口适合老年人、证件特殊、新生儿信息不完整、需要咨询报销或退改号规则的人群。高峰时段窗口排队较长，非紧急、非复杂业务建议先用手机或自助机。
3. 现场分诊后挂号
如果不确定该看儿科、妇科、产科、乳腺还是其他科，可先到门诊咨询服务台或分诊台说明症状。比如儿童长期咳嗽伴喘息优先呼吸，血尿蛋白尿优先肾脏，月经紊乱或多囊优先妇科内分泌或妇女保健，孕产检查优先产科，乳腺包块优先乳腺外科。分诊护士会按病情推荐科室，再决定线上或窗口挂号。
四、就诊当天完整流程
第一步，按挂号记录提前到院。公众号预约成功后不必单纯为“取号”到窗口，很多情况可直接凭电子二维码进入诊区；电话、诊间、自助机预约按医院要求携带证件和就诊卡到窗口或自助机取号。建议按预约时段提前30分钟到院，留足停车、建码、签到时间。
第二步，诊区签到。打开“成都掌上妇幼”“个人中心”—“挂号记录”，调出本次挂号二维码；或在自助签到机刷实体卡、扫纸质码。签到后系统进入排队序列。官方签到时间通常为上午8:00至11:45、下午12:30至16:45；不同诊区、夜门诊、急诊不按此严格对照，以挂号记录和现场屏幕为准。
第三步，候诊叫号。签到后在诊区候诊，电子屏会显示就诊人姓名或序号，叫到后进入诊室。医院通常执行一室一患，儿童可留一名家长陪同，婴幼儿、急症、行动不便者可向分诊台说明优先安排。过号后可能需要重新签到或延后就诊，不要离开诊区太久。
第四步，医生开具检查或处方。医生完成后，可在公众号、自助机或收费窗口缴费。医保患者付款前确认使用医保支付；成都本地医保可凭社保卡或医保电子凭证，省内异地和跨省异地就医先完成异地备案，再在人工窗口或支持医保的自助渠道结算。自费患者可用二维码、微信、支付宝、银行卡缴费。
第五步，检查、取药或治疗。抽血、B超、CT、MRI、心电图等按缴费后导引单到对应科室；部分超声、增强影像、空腹抽血需要提前禁食禁水，医生开单时会说明。取药凭缴费记录和处方到药房，处方通常当日有效，个别情况以药房和公众号提示为准。需要输液、注射、雾化者到门诊治疗区执行。
第六步，回诊与复诊。检查结果出来后，若医生要求回诊，可在原科室签到或按互联网医院咨询；慢性病如哮喘、肾病、内分泌、高危妊娠、新生儿随访，离院前可让医生做诊间预约。
五、挂号与就诊注意事项
实名信息是核心。预约时姓名、证件号、手机号必须与就诊人一致，儿童不能用家长姓名代替；若信息不符，现场取号可能被拒或重新建码，影响就诊。
热门科室尽早预约。产科建卡、产前诊断、儿童呼吸、儿童内分泌、儿童保健、新生儿、妇科肿瘤、乳腺、生殖不孕等号源紧张，建议提前一周在“成都掌上妇幼”看放号；普通感冒发热若病情不重可先互联网咨询，急症直接急诊。
遵守签到和过号规则。预约时段只是建议到诊时间，真正排队以签到后序号为准。迟到、过号、未签到都可能导致延后，严重情况需重新挂号。公众号预约若医生停诊，系统通常会自动退号退款并推送消息；电话、诊间、自助机预约停诊时，医院原则上安排同级别医生替诊，若不接受可改约。
退号与爽约。手机预约退号按公众号“挂号记录”操作，尽量在就诊前完成；不同号源对提前退号时限要求不同，部分资料规定提前24小时、自助机预约不支持线上退号，以当期系统提示为准。预约后未取消、未取号、未签到可能计为爽约；多次爽约会被纳入预约限制名单，影响后续挂号。
带齐资料减少返工。初诊带身份证或户口本、医保卡、既往病历、检查报告、用药清单；儿童带疫苗本、出生史、过敏史、既往住院小结；孕产带早孕B超、唐筛或无创结果、既往产科病历；妇科带月经史、手术史、病理报告；乳腺带超声、钼靶、穿刺结果。已有外院检查可带原始片子而非仅报告，医生判断是否复用。
急诊与门诊分开判断。高热惊厥、呼吸困难、严重脱水、意识异常、新生儿拒奶发绀、孕晚期大出血、剧烈腹痛、严重外伤等走急诊；普通复诊、慢病管理、建档、咨询类走门诊预约。不清楚时到院先咨询分诊台，不要因抢专家号耽误急症。
医保与发票。医保实时结算要在缴费时主动出示社保卡或医保码；未出示可能影响报销。电子发票可通过“电子票夹”等按办卡手机号查询，纸质发票到收费窗口打印。
六、各院区与科室选择建议
中心院区日月大道1617号科室最全，妇科、产科、新生儿、儿科各亚专业、儿童保健、生殖、产前诊断、乳腺、超声、影像、急诊基本都在这里，适合复杂病、住院、手术、多学科会诊。实业街院区偏妇女保健、部分妇产科和延续服务，电话可打028-86636871咨询。太升路院区太升南路137号更偏儿科、日间和门诊便利，附近地铁太升南路站，电话可打028-86622556或028-86627601咨询。东城根院区东城根下街24号电话028-86633230，按当期院区公告选择对应门诊。
不知道挂哪科时，用症状倒推：咳嗽喘息、反复肺炎、哮喘归儿童呼吸；血尿、蛋白尿、遗尿归儿童肾脏；心律失常、先心病随访归儿童心脏；腹泻、腹痛、便血、肝胆归儿童消化；抽搐、发育落后、头痛归儿童神经；矮小、性早熟、糖尿病、甲状腺归儿童遗传与内分泌代谢；白血病、淋巴瘤、贫血、出血归儿童血液肿瘤；湿疹免疫、关节肿痛归儿童风湿免疫；早产、黄疸、缺氧、低体重归新生儿；高危儿、孤独症、多动症、营养追赶归儿童保健与康复；月经不调、多囊、更年期、青春期月经归妇科或妇女保健；肌瘤、卵巢肿瘤、宫颈癌、盆底脱垂归妇科肿瘤或盆底；怀孕建卡、高危妊娠、双胎、前置胎盘归产科；两癌筛查、宫颈病变归宫颈门诊；不孕、试管、排卵问题归生殖健康与不孕症；乳房肿块、溢液、乳腺癌归乳腺外科。
七、重点科室与推荐关注医生
医院妇科为四川省甲级重点专科、乙级重点学科，开展宫腹腔镜、单孔腹腔镜、阴式手术、妇科肿瘤、盆底重建等。可重点关注何丽，擅长子宫脱垂、尿失禁、宫颈癌、内膜癌、卵巢癌、外阴癌、肌瘤、囊肿、腺肌症、不孕、宫颈机能不全、宫腔粘连、切口憩室，单孔及阴腔镜经验突出；罗剑儒擅长宫腹腔镜和经阴道手术治疗妇科疾病；张凌作为妇科方向主任医师，覆盖妇科常见病、肿瘤、内分泌、盆底、不孕症及经腹经阴道和宫腹腔镜手术；如涉及妇科恶性肿瘤系统治疗，也可关注谢聪等医生。
产科为四川省乙级重点学科、成都市重点学科，承担孕前咨询、产前诊断、高危妊娠、难产处理、妊娠合并症和危重症救治。可关注周辉，擅长围产医学、优生优育孕前咨询、产前诊断、难产处置、妊娠合并症并发症及危急重症孕产妇急救；罗丹为产科主任方向，处理产科疑难危重症经验丰富；魏素梅关注复发性流产、早产、双胎、前置胎盘等高危妊娠；唐冬梅侧重双胎、胎儿医学和宫内治疗相关评估。需要遗传咨询、唐筛无创异常、胎儿结构异常者，可同时挂产前诊断科。
新生儿科为四川省甲级重点专科，并承担成都市临床重点专科建设项目新生儿方向，覆盖新生儿休克、溶血、肺透明膜病、多器官功能衰竭等危重症。可关注巨容，擅长新生儿休克、溶血、肺透明膜病、多器官功能衰竭救治；早产、低出生体重、黄疸、喂养困难可结合中心院区新生儿门诊和随访门诊评估。
儿童呼吸内科为四川省甲级重点专科，并获批四川省省级临床重点专科建设项目儿科呼吸方向，擅长儿童哮喘、慢性咳嗽、婴幼儿喘息、反复呼吸道感染、重症和难治性肺炎、特殊病原肺炎、肺纤维化、支气管肺发育异常、气道过敏。可关注艾涛；慢性咳嗽和哮喘管理还可结合医院呼吸专科排班查询周新娥等医生。
儿童肾脏内科为四川省甲级重点专科、成都市重点学科，覆盖儿童肾炎、肾病综合征、血尿蛋白尿、泌尿道感染、夜遗尿及疑难肾脏病。可关注冯仕品，方向为儿童肾脏疾病、常见病疑难病及夜遗尿。
儿童心脏内科为四川省甲级重点专科、成都市重点学科，覆盖先心病随访、心律失常、心肌炎、心力衰竭及儿童心血管慢病管理，挂号时可查看儿童心血管科专家排班。
儿童消化内科为四川省甲级重点专科、成都市重点学科，开展儿童胃肠镜、腹痛腹泻、食物过敏、黄疸肝病、消化道出血等诊治。可关注谢晓丽，担任消化方向主任，擅长急慢性腹泻、食物过敏、婴儿黄疸等肝脏疾病及胃肠动力、内镜评估；向梅擅长小儿腹泻、慢性腹痛、消化道出血及内窥镜诊断；邓孝智熟练进行小儿胃肠镜操作和消化道出血诊治。
儿童血液肿瘤科为成都市重点学科，覆盖白血病、淋巴瘤、实体瘤、贫血、出血、血细胞减少、发热待查、肝脾肿大、淋巴结肿大等。可关注周敏，方向为儿童血液肿瘤及复杂疑难血液病；相关指南共识和疑难病例可结合血液肿瘤科当期专家排班选择。
儿童遗传与内分泌代谢科为成都市重点学科，覆盖矮身材、性早熟、肥胖、甲状腺疾病、糖尿病、尿崩症、肾上腺疾病、遗传代谢病。可关注程昕然，擅长遗传代谢、生长发育、性发育异常、肥胖、甲状腺、糖尿病、尿崩、肾上腺等问题。
儿童保健指导中心与妇女保健指导中心适合非疾病状态管理。儿童保健可关注章岚，擅长高危儿、早产儿、营养不良营养指导与追赶，以及多动症、孤独症、发育行为问题；妇女保健可关注张静，擅长疑难月经病、多囊卵巢、高泌乳素、闭经、痛经、卵巢早衰、内分泌性不孕自然流产、青春期月经、更年期综合征等。
儿童康复科适合脑损伤、脑瘫、步态异常、语言发育迟缓、孤独谱系、多动学习困难、罕见神经病后遗症，可关注周文智，方向为儿童康复、发育指导、罕见病、多动学习困难、步态及神经系统疾病。
乳腺外科适合乳房肿块、结节、溢液、乳腺癌筛查与综合治疗。可关注宁平，擅长乳腺癌活检、根治、保乳、前哨淋巴结、术后重建、新辅助及辅助化疗、内分泌和靶向治疗；常规超声钼靶异常者先挂乳腺门诊再按结果分亚专业。
此外，医院儿童重症医学科为甲级/市级重点方向，承担危重症转运与抢救；儿童神经内科覆盖癫痫、头痛、发育神经问题；儿童风湿免疫覆盖幼年特发性关节炎、系统性红斑狼疮等；宫颈病变与宫颈癌防治科、生殖健康与不孕症科、产前诊断科、中医科也分别为特色方向。中医科获批国家妇幼中医药特色专科建设项目，适合妇科调理、孕产辅助、儿童体质管理、药浴外治等轻中症辅助。
